1. Welche FCS-Lösungen haben Sie im Einsatz?*
2. Was waren die ausschlaggebenden Gründe, weshalb Sie sich für eine FCS-Lösung entschieden haben?
3. Wie oft nutzen Sie die FCS-Lösungen durchschnittlich?
4. Wenn Sie etwas kritisieren müssten, wo würden Sie ansetzen?
5.a Wie beurteilen Sie die Leistungsfähigkeit der Produkte?*
Kreuzen Sie Zutreffendes an:
Leistungsfähigkeit Asset.Desk
Leistungsfähigkeit HEINZELMANN Service.Desk
Leistungsfähigkeit Security.Desk
Leistungsfähigkeit Install.Desk
6.a Wie beurteilen Sie die Benutzerfreundlichkeit?*
Kreuzen Sie Zutreffendes an:
Benutzerfreundlichkeit Asset.Desk
Benutzerfreundlichkeit HEINZELMANN Service.Desk
Benutzerfreundlichkeit Security.Desk
Benutzerfreundlichkeit Install.Desk
7. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Support?*
Kreuzen Sie Zutreffendes an:
8. Wie zufrieden sind Sie mit unserem Service?*
Kreuzen Sie Zutreffendes an:
9. Wir möchten, dass Sie immer über neue Features informiert sind. Fühlen Sie sich ausreichend informiert?*
Kreuzen Sie Zutreffendes an:
10. Der HEINZELMANN ist bereits eine plattformunabhängige Webanwendung, würden Sie sich dies auch für die anderen FCS-Lösungen (wie. z.B. Asset.Desk) wünschen?*
Plattformunabhängige Webanwendung: Ist ein Anwendungsprogramm nach dem Client-Server-Modell. Anders als klassische Desktopanwendungen werden Webanwendungen nicht lokal auf dem Rechner des Benutzers installiert. Genutzt wird die Webanwendung über einen Webbrowser. Die Wartungsarbeiten sind überwiegend über den Server möglich, dadurch ermöglichen sich Kosten- und Zeit-Ersparnisse.
