Asset.Desk bietet eine Vielzahl flexibler Schnittstellen zur nahtlosen Integration von Drittsystemen, wie z.B. ERP-Systemen, Active Directory, System Management Tools und mehr. Das Tool fügt sich problemlos in bestehende IT-Infrastrukturen ein und erweitert diese um professionelles IT-Asset- und Lizenzmanagement.
Wenn Asset.Desk das führende System in der Systemumgebung ist, generiert und verwaltet es die eindeutige Asset-ID (Inventarnummer) selbst. In anderen Fällen empfängt es die Asset-ID über eine Schnittstelle vom führenden System. Zudem werden alle hauseigenen Systeme, wie HEINZELMANN Service.Desk, Install.Desk oder die mobilen Apps, über diese Schnittstellen mit Asset.Desk integriert.
Leistungsstarke Integrationsmodule und Schnittstellen von Asset.Desk:
Active Directory Loader für einfache Datenintegration
Mit dem Active Directory Loader übernehmen Sie problemlos Stammdaten zu Benutzern, Abteilungen, Räumen und Standorten aus Ihrem Windows Active Directory in Asset.Desk.
Nach der initialen Übernahme können die Daten aus dem Windows-Verzeichnisdienst regelmäßig synchronisiert werden. So müssen organisatorische Daten nur einmal gepflegt werden, während das Active Directory als führendes System erhalten bleibt.
OData-Gateway für nahtlosen Datenaustausch
Das Open Data Protocol (OData) ermöglicht den effizienten Datenaustausch zwischen Asset.Desk und anderen Systemen. Als modernes Web-Protokoll sorgt es für einfachen Datenzugriff und Datenmanipulation.
Mit der Asset.Desk Mobile+ App bedeutet dies beispielsweise, dass eine direkte Kommunikation mit Asset.Desk möglich ist, ohne dass Daten redundant gespeichert werden müssen.
Eine Integration von Drittsystemen in das OData-Gateway ist jederzeit möglich. Der Datenaustausch erfolgt über http(s)-Requests und -Responses im JSON-Format, was eine schnelle und zuverlässige Kommunikation ermöglicht.
komXwork Schnittstelle für effizientes Dokumentenmanagement
komXwork ist eine leistungsstarke Dokumentenmanagement-Software, die moderne Verwaltungen mit zusätzlicher Transparenz und Struktur in ihren operativen Prozessen unterstützt. Sie dient der elektronischen Zusammenführung, Archivierung und Verwaltung von Dokumenten.
Mit der Integration von komXwork in Asset.Desk können Sie alle elektronischen Dokumente, die Sie in Asset.Desk erstellen und zuordnen, zentral in komXwork speichern und verwalten. Dazu gehören z. B. Angebotsanfragen, Bestellungen und Lieferscheine im PDF-Format sowie E-Mails, Briefe, Notizen, Bilder oder andere Dateien.
Durch die Nutzung der komXwork-Schnittstelle profitieren Sie von den Vorteilen eines strukturierten Ablagesystems, das Ihre Dokumente zentral erfasst und verwaltet. Das Dokumentenmanagement in komXwork ergänzt die operativen Inventarisierungs- und Managementprozesse in Asset.Desk und bietet einen echten Mehrwert und Zusatznutzen für Ihre Verwaltung.
SCCM-Gateway für nahtlose IT-Asset- und Software-Asset-Management-Integration
Viele Unternehmen setzen bereits Microsoft SCCM für ihre Softwareverteilung und Scanningprozesse ein. Allerdings ist SCCM nicht speziell für IT-Asset-Management (ITAM) ausgelegt und kann nicht alle Lizenzmodelle des Marktes abbilden.
Mit der SCCM-Schnittstelle in Asset.Desk können IT-Asset-Management und Software-Asset-Management auf Basis der SCCM-Scandaten aufgebaut werden. Diese Schnittstelle ermöglicht die Nutzung der mit der Microsoft-Lösung gesammelten Inventarinformationen für Unternehmen, die auf die hochentwickelten Scanverfahren von FCS angewiesen sind und ein ITAM in ihre bestehende Enterprise-Umgebung mit SCCM integrieren möchten.
Web Daemon für die Übertragung von Scandaten über das Internet
Mit dem Web Daemon können die Scandaten der lokalen Windows Agents von Clients, die nicht direkt mit dem Firmennetzwerk verbunden sind, sicher über das Internet an einen zentralen Server übertragen werden.
Dadurch stellen Sie sicher, dass alle Unternehmensrechner erfasst werden, unabhängig davon, wo sie sich befinden. Der Web Daemon ermöglicht eine vollständige Inventarisierung Ihrer IT-Assets, auch außerhalb des Firmennetzwerks.
Beispiel Web Daemon: Effiziente Asset-Verwaltung über das Internet für verteilte Schulstandorte
Die Verwaltung von IT-Assets an verschiedenen, räumlich getrennten Schulstandorten, die nicht im gleichen Netzwerk verbunden sind, stellt für Bildungseinrichtungen eine erhebliche Herausforderung dar. Der Web Daemon von Asset.Desk vereinfacht diese Aufgabe erheblich.
Mit dem Web Daemon wird eine effiziente und zentralisierte Verwaltung Ihrer IT-Assets in verschiedenen Schulen ermöglicht, ohne dass physische Netzwerke zwischen den Standorten erforderlich sind. So können IT-Geräte, wie Computer, Drucker und Tablets, in allen Schulen gleichzeitig erfasst und verwaltet werden – unabhängig von deren geografischer Lage.

Smarte Verbindungen: Integration mit Softwareverteilung und IT-Support
Integration mit Ihrer Softwareverteillösung
Vernetzen Sie IT-Infrastruktur und Softwareverteilung
Nutzen Sie die Inventardaten von Asset.Desk, um Software gezielt mit Install.Desk zu verteilen. Auf Basis der Inventardaten in Asset.Desk können Sie sofort erkennen, auf welchen Rechnern die gewünschte Software noch installiert werden muss, und diese Geräte automatisch als Verteilgruppe in Install.Desk übernehmen.
Nach der Softwareverteilung über Install.Desk erhalten Sie über Asset.Desk eine Benachrichtigung über den aktualisierten Softwarestand. Der neue Softwarestand wird direkt und ohne Verzögerung in der Inventar- und Asset-Datenbank von Asset.Desk aktualisiert.
Integration mit Ihrem Helpdesk, Service Desk oder ITSM-Software
Vernetzen Sie Ihre IT-Infrastruktur mit Ihrem Helpdesk, Service Desk oder ITSM-Software
Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk nutzen eine gemeinsame Datenbank, sodass Sie in Kombination mit Asset.Desk alle verwalteten Assets als Referenz für HEINZELMANN-Tickets verwenden können. Dies ermöglicht zusätzliche Auswertungsmöglichkeiten pro Gerät und sorgt für eine effiziente Verwaltung und Analyse von Supportfällen.
Transparenz:
Der erfasste Supportaufwand aus dem Helpdesk kann in die Serviceverrechnung in Asset.Desk übernommen werden. So lassen sich die durch den technischen Support verursachten Kosten jederzeit verursachungsgerecht je Kostenstelle oder Abteilung nachvollziehen.
Die Mitarbeiter- und Unternehmensstammdaten aus Asset.Desk bilden in Kombination mit HEINZELMANN Service.Desk die Grundlage für ganzheitliches Configuration Management und Service Support nach ITIL, wodurch die Qualität und Effizienz des Service-Managements weiter verbessert wird.

Vorteile der Asset.Desk Integration
- Verbindung mit dem Active Directory
- Übernahme von Stammdaten zu Benutzern, Abteilungen, Räumen und Standorten aus dem Active Directory
- Single Sign-on Anmeldung für eine einfache und sichere Benutzeranmeldung
- Vernetzung mit der FCS Desk Suite
- Nahtlose Integration mit HEINZELMANN ServiceDesk für optimierte Service- und Supportprozesse
- Effiziente Softwareverteilung durch die Integration mit Install.Desk
- SCCM-Gateway zur Nutzung von Asset.Desk auf Basis von Scandaten aus Microsoft SCCM für eine umfassende IT-Asset-Verwaltung
- Webschnittstelle zur Anbindung an Drittsysteme (z.B. SAP) basierend auf REST-Services (OData Gateway) für flexiblen Datenaustausch
- Scan von IT-Ressourcen über das Internet, um auch entfernte Geräte zuverlässig zu erfassen
- komXwork Schnittstelle zur zentralen Speicherung und Verwaltung aller elektronischen Dokumente, die in Asset.Desk erzeugt und zugeordnet werden
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