HEINZELMANN Service.Desk

ZUSATZMODUL: Backlog

Projekte und Vorhaben agil managen und den Scrum-Ansatz nutzen!

Mit dem HEINZELMANN Service.Desk Modul „Backlog“ können Sie Ihre Projekte und Vorhaben agil managen und den modernen Scrum-Ansatz nutzen.

  • Hierzu werden die zu erledigenden Aufgaben (Tickets) in einem „Backlog“ gespeichert.
  • Daraus bilden Sie einfach per Drag-and-drop passende Ticketbündel, sogenannte „Sprints“, die abgearbeitet werden sollen, um in einem festgelegten Zeitraum ein definiertes Zwischen-Ziel zu erreichen.
  • Ein Burn-Down-Chart gibt an, wann die Arbeit vollständig erledigt sein wird und zeigt zu jedem Zeitpunkt den verbleibenden Aufwand in Relation zur verbleibenden Zeit.

So ist der Projektfortschritt für Sie jederzeit messbar!

Scrum

Scrum ist ein formales Regelwerk für die Zusammenarbeit von Teams. Dabei definiert das Scrum Modell Rollen, Meetings und verschiedene Artefakte, die Teams unterstützen nach agilen Prinzipien zu arbeiten. Der Begriff stammt aus dem Rugby und bedeutet “angeordnetes Gedränge”.

Auslöser und Anlässe für ein Scrum-Projekt

  • Prozesse sind schwerfällig und teuer oder die Technik ist fehleranfällig; das soll verbessert werden.
  • Es gibt eine gesetzliche Anforderung oder Rahmenbedingungen, die es erforderlich machen, dass etwas umgesetzt oder erneuert wird.
  • Anwender/Kunden sind mit einem bestehenden Produkt nicht mehr zufrieden. Sie haben andere Anforderungen/Wünsche, weil z.B. andere Wettbewerber das auch bieten.

Und so funktionierts:

  1. Es wird ein Produkt-Backlog (= Sammelpool) für anfallende Tätigkeiten, bzw. HEINZELMANN Tickets erstellt
  2. Diese werden in einem Sprint-Backlog (= Ticketbündel) zusammengefasst,
  3. welches in einem festgelegten Zeitraum umgesetzt werden soll,
  4. um dann das entsprechende Ergebnis (= beispielsweise Release, Produkt, Verbesserung)  veröffentlichen zu können.

Vorteile beim Einsatz eines Scrum-Projekts

  • Qualitativ bessere Projektergebnisse
  • Einfachere Zusammenarbeit
  • Zeitnahe Umsetzung von Projekten
  • Schnelleres Erkennen und Reagieren auf auftretende Probleme
  • Höhere Flexibilität im Projekt
  • Bessere Mitarbeitermotivation durch mehr Verantwortung und selbstständiges Arbeiten


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Der Preis für unsere HEINZELMANN-Lösung richtet sich nach den Supportern/Mitarbeitern, die Ihre Tickets bearbeiten. HEINZELMANN kostet in der Startversion mit drei Supporter-Lizenzen inkl. eines Admins nur 995€. Sprechen Sie uns an, wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

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