HEINZELMANN Service.Desk

Zusatzmodul: TAPI

Ticketerstellung direkt mit den zugehörigen Kontaktdaten des Anrufers!

Bei einem eingehenden Anruf zeigt Ihnen das TAPI-Modul direkt die zugehörigen Informationen zu dem Kontakt am Telefon (wie z.B. seine vorhandenen Tickets und zugeordneten Geräte). Mit einem Klick erstellen Sie anschließend einfach und zeitsparend ein Ticket mit allen zugehörigen Daten des Anrufers oder bearbeiten ein bereits bestehendes Ticket.

Natürlich zeigt das TAPI-Modul Ihnen auch unbeantwortete Anrufe und bietet die Möglichkeit zu einem direkten Rückruf!

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Der Preis für unsere HEINZELMANN-Lösung richtet sich nach den Supportern/Mitarbeitern, die Ihre Tickets bearbeiten. HEINZELMANN kostet in der Startversion mit drei Supporter-Lizenzen inkl. eines Admins nur 995€. Sprechen Sie uns an, wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

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