Das Zusatzmodul TAPI des HEINZELMANN Service.Desk macht die Ticketerstellung direkt mit den zugehörigen Kontaktdaten des Anrufers möglich!
Bei einem eingehenden Anruf zeigt Ihnen das TAPI-Modul direkt die zugehörigen Informationen zu dem Kontakt am Telefon (wie z.B. seine vorhandenen Tickets und zugeordneten Geräte). Mit einem Klick erstellen Sie anschließend einfach und zeitsparend ein Ticket mit allen zugehörigen Daten des Anrufers oder bearbeiten ein bereits bestehendes Ticket.
Ticketerstellung direkt mit den zugehörigen Kontaktdaten des Anrufers.
Natürlich zeigt das TAPI-Modul Ihnen auch unbeantwortete Anrufe und bietet die Möglichkeit zu einem direkten Rückruf!
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