HEINZELMANN Service.Desk

ZUSATZMODUL: KALENDER

KOMFORTABLER ÜBERBLICK FÜR IHRE RESSOURCENPLANUNG!

Verschaffen Sie sich einen Überblick über:

  • offene Tickets
  • Fälligkeitstermine
  • Eskalationsstufen und
  • Termine
    …heute, diese Woche, diesen Monat oder im Gesamtüberblick.

Das Modul KALENDER ist ein Mittel zur Ressourcenplanung für Helpdeskleitung und Supporter. Er lässt sich aber über ein Gruppenrecht auch ganz einfach allen Usern zur Verfügung stellen.

Einfache Bedienung

Tickets können direkt über den Kalendereintrag geöffnet und bearbeitet werden.

Gerätereservierung

In Verbindung mit Asset.Desk lassen sich über den Kalender auch Gerätereservierungen (z.B. für Leihgeräte) abbilden.

Perfekter Überblick

Die Helpdesk- und Supporterauslastung kann durch die Gesamtübersicht bewertet werden. Die Übersicht über öffentliche und eigene Aufgaben ermöglicht den Supportern optimales, persönliches Zeitmanagement.

Maximale Transparenz

Es sind verschiedene Ansichten, z.B. nach Tag, Woche, Monat, oder Liste aller Termine für den angemeldeten Benutzer möglich.


HEINZELMANN Service.Desk kostenlos testen oder direkt erwerben

Der Preis für unsere HEINZELMANN-Lösung richtet sich nach den Supportern/Mitarbeitern, die Ihre Tickets bearbeiten. HEINZELMANN kostet in der Startversion mit drei Supporter-Lizenzen inkl. eines Admins nur 995€. Sprechen Sie uns an, wir erstellen Ihnen gerne ein individuelles Angebot.

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