Das Zusatzmodul LDAP ermöglicht die Vernetzung des HEINZELMANN Service.Desk mit Verzeichnisdiensten.
So funktioniert’s:
- Ihre User melden sich mit Ihren bekannten Login-Daten (z.B. aus dem Active Directory) am Helpdesk an
- Arbeiten Ihre Benutzer immer am selben Arbeitsplatz, so kann über eine “Remember-Me”-Funktion die Anmeldung für spätere Besuche des HEINZELMANN Service.Desk gespeichert werden
- Die Single Sign-On Funktion ermöglicht es außerdem, den Schritt des Logins gänzlich zu überspringen, wenn ein Benutzer sich einmalig am selben Arbeitsplatz authentifiziert hat.
- Bei jedem Login werden die Benutzerdaten automatisch aus dem LDAP (z.B. Active Directory) gezogen und im HEINZELMANN Service.Desk angelegt bzw. aktualisiert
Kompatibel mit verschiedenen Verzeichnisdiensten:
HEINZELMANN LDAP ist “multi-LDAP-fähig”, das heißt, dass es nicht nur den Verzeichnisdienst von Microsoft, sondern auch andere auf LDAP basierende Verzeichnisdienste (z.B. Novell E-Directory) unterstützt. Außerdem lassen sich mehrere LDAP-Verzeichnisdienste anbinden. So können Sie auch verteilte Strukturen leicht mit dem HEINZELMANN Service.Desk abdecken.
Mehr Nutzen durch Geräte- und Mitarbeiterdaten aus dem Active Directory:
Mit HEINZELMANN LDAP können Sie alle Mitarbeiterdaten aus dem LDAP ziehen und auf Knopfdruck aktualisieren. Bei Active Directory lassen sich sogar die Geräte aus dem Verzeichnisdienst abfragen und Tickets zuordnen.