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HEINZELMANN Service.Desk

LDAP/AUTH

Das Zusatzmodul LDAP/AUTH ermöglicht die Vernetzung des HEINZELMANN Service.Desk mit Verzeichnisdiensten und bietet umfassende Funktionen für die Integration von LDAP- und Online-Verzeichnisdiensten.

So funktioniert’s:

  • Ihre User melden sich mit ihren bekannten Login-Daten (z. B. aus dem Active Directory) am Helpdesk an.
  • Arbeiten Ihre Benutzer immer am selben Arbeitsplatz, kann über eine „Remember-Me“-Funktion die Anmeldung für spätere Besuche des HEINZELMANN Service.Desk gespeichert werden.
  • Die Single-Sign-On-Funktion (SSO) ermöglicht es, den Login-Schritt gänzlich zu überspringen, wenn ein Benutzer sich einmalig am Arbeitsplatz authentifiziert hat.
  • Bei jedem Login werden die Benutzerdaten automatisch aus dem LDAP (z. B. Active Directory) gezogen und im HEINZELMANN Service.Desk angelegt bzw. aktualisiert.

Mehr Nutzen durch Geräte- und Mitarbeiterdaten aus dem Active Directory:

  • Mit HEINZELMANN LDAP/AUTH können Sie alle Mitarbeiterdaten aus dem LDAP ziehen und auf Knopfdruck aktualisieren.
  • Bei Active Directory lassen sich sogar die Geräte aus dem Verzeichnisdienst abfragen und Tickets zuordnen.

Unterstützung von Online-Verzeichnisdiensten:
Das Modul LDAP/AUTH kann auch Online-Verzeichnisdienste wie Entra ID (früher „Azure AD“) über OAuth2 anbinden. Damit wird „echtes“ Single Sign-On (SSO) ermöglicht und die Benutzererfahrung nochmals verbessert.