FLEXIBEL, SICHER UND SCHNELL EINSATZFÄHIG
Die Digitalisierung ist der Motor unserer Zeit. Die steigende Zahl an Hardware, Software, Cloud-Ressourcen, virtuellen Umgebungen sowie hybriden Infrastrukturen muss richtig gemanagt werden. Dabei ist die Spannweite der Anforderungen sehr groß: Technische Routineaufgaben sollen automatisiert, betriebliche Prozesse optimal unterstützt werden. Der IT-Service muss komplexe Aufgaben in kurzer Zeit lösen. Und dann gibt es noch das Thema IT-Sicherheit. Eine Menge Herausforderungen für Ihre Digitalstrategie – Unsere Software bietet die passenden Lösungen!
FLEXIBEL, SICHER UND SCHNELL EINSATZFÄHIG
Die Digitalisierung ist der Motor unserer Zeit. Die steigende Zahl an Hardware, Software, Cloud-Ressourcen, virtuellen Umgebungen sowie hybriden Infrastrukturen muss richtig gemanagt werden. Dabei ist die Spannweite der Anforderungen sehr groß: Technische Routineaufgaben sollen automatisiert, betriebliche Prozesse optimal unterstützt werden. Der IT-Service muss komplexe Aufgaben in kurzer Zeit lösen. Und dann gibt es noch das Thema IT-Sicherheit. Eine Menge Herausforderungen für Ihre Digitalstrategie – Unsere Software bietet die passenden Lösungen!
Asset.Desk kann weit mehr sein als ein klassisches Werkzeug für IT Scanning, Inventarisierung und Asset Management. Es vereint technische, organisatorische sowie sicherheitsrelevante und kaufmännische Informationen zu allen Unternehmenswerten in einem System. Dabei ist es modular aufgebaut, um sich an die aktuellen Anforderungen eines Unternehmens anzupassen und sich bei Veränderungen jederzeit leicht erweitern zu lassen.
Die Grundlage für ein erfolgreiches IT-Asset Management ist die Inventarisierung aller im Unternehmen vorhandenen Hard- und Softwaredaten, ob physisch, virtuell, mobil oder in der Cloud. Intelligente Scanner lesen die benötigten Daten von den relevanten Plattformen, Betriebssystemen und Active Directories automatisch aus und ordnen diese im System. Sie ergänzen kaufmännische Daten oder z.B. auch Informationen zu Sicherheit, Risiko, Schutzstatus oder DSGVO. Nach Bedarf erfassen Sie alle sonstigen Anlagegüter im System, die Sie mit verwalten möchten. Begleiten Sie Ihre Assets über den kompletten Lifecycle, von Einkauf bis Entsorgung, bilden Sie Lizenzen und Verträge in Asset.Desk ab und schaffen Sie Transparenz bei Bestand und Kosten.
Der HEINZELMANN Service.Desk ist das, was Sie von ihm brauchen. Er unterstützt Sie z. B. dabei Fehlermeldungen, Anfragen, Probleme oder Anforderungen im Unternehmen oder von externen Kunden zu dokumentieren und organisiert abzuarbeiten. Er eignet sich auch für alle Arten von Aufgaben, die in einem definierten Ablauf bearbeitet, entschieden und abgeschlossen werden müssen (Workflows).
Egal, ob Sie auf der Suche nach einem reinen Trouble-Ticketing, einer Helpdesk-Software, einer Customer-Service-Software, einer Issue-Tracking-Software, einem ITSM-Tool oder gar Full-Service-Management sind, durch seinen modularen Aufbau passt sich HEINZELMANN individuell an die Bedürfnisse und an die Serviceprozesse Ihres Unternehmens an.
Reserva ist ein webbasiertes Reservierungssystem / Ausleihsystem. Es läuft in jedem gängigen Browser, ist intuitiv und hat eine nutzerfreundliche Oberfläche. Mit Reserva können Mitarbeiter im Betrieb oder auch externe Kunden Gegenstände/Ressourcen, die im Unternehmen zur Ausleihe zur Verfügung stehen, selbstständig reservieren und anschließend ausleihen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um Laptops, Beamer, Flipcharts, Kameras oder Autos handelt. Auch Räume lassen sich mit Reserva reservieren. Zudem bietet Reserva viele weitere Funktionen, wie die Berücksichtigung von Zeitrestriktionen, ein intelligentes Zeitmanagement, einen interaktiven Kalender, optionale Genehmigungsprozesse oder eine Active-Directory-Anbindung.
Reserva ist ein Portal für Jedermann, ob mittelständisches Unternehmen, Konzern oder öffentliche Verwaltung. Und das beste: Reserva bietet maximale Flexibilität! Mit der offenen REST-Schnittstelle kann Reserva mit jeder beliebigen Inventardatenbank verbunden werden (aber am besten funktioniert’s mit Asset.Desk!)
Die USB- und Endpoint-Security-Lösung Security.Desk hilft, externe Hardwareschnittstellen dauerhaft abzusichern, überwacht mobile Speicher und Internet-Protokolle und unterstützt Sie dabei, Sicherheitslücken erfolgreich zu schließen. Dabei geht sie weit über die Möglichkeiten von Add-Ons gängiger Virenschutzlösungen oder Bordmittel der Hersteller hinaus. So können Sie z.B. genau definieren, welcher Benutzerkreis welche Dateien von und auf Wechseldatenträger(n) transferieren darf bzw. welche Dateitypen dafür nicht erlaubt sind (z.B. exe-Dateien). Sämtliche Dateibewegungen lassen sich auch protokollieren.
Install.Desk unterstützt Sie bei automatisierten Softwareinstallationen und Updates auf Windowsrechnern, ohne Betriebsabläufe zu beeinträchtigen – alles von zentraler Konsole aus. Der Ausführungszeitpunkt der Installationsaufträge kann dabei selbst bestimmt werden – entweder unmittelbar nach Zuweisung des Installationsjobs, zu einem bestimmten Zeitpunkt oder nach dem Neustart der Zielclients. Fehlgeschlagene Jobs lassen sich auf Wunsch jederzeit wiederholen. Die umfangreiche Historie und Scanningfunktionen erleichtern die Kontrolle über den Verteilerfolg.
Kundenzufriedenheit an erster Stelle
Fair Computer Systems erhält den Champion Award in den Kategorien
“Software Asset & License Management” und “IT Service Desk” und erhält die TOP 100 Auszeichnung
“Top-Innovator 2021″!
Alles über die aktuellsten Versionen unserer Software sowie zahlreiche Tipps und Ideen zur Prozessoptimierung!
Online / 19. Oktober
9:30 Uhr – 15:00 Uhr
HEINZELMANN Service.Desk
Service und Workflow Automation – Die Optimierung Ihrer Arbeitsprozesse kann so einfach sein!
30. September 2021
10:15 – 11:00 Uhr
Reserva
Assets ausleihen und Räume buchen via Self-Service-Portal
29. Juli 2021
10:15 – 11:00 Uhr
Migration auf .NET 5, zahlreiche Verbesserungen in UI
und Verarbeitung sowie Chromebook-Scan
10. Juni 2021
10:15 – 11:00 Uhr
Reserva
Assets ausleihen und Räume buchen via Self-Service-Portal
29. Juli 2021
10:15 – 11:00 Uhr
Migration auf .NET 5, zahlreiche Verbesserungen in UI
und Verarbeitung sowie Chromebook-Scan
10. Juni 2021
10:15 – 11:00 Uhr
Kein Problem mit den IT Management Lösungen von FCS
12. Mai 2021
10:15 – 11:00 Uhr
Hier ist Install.Desk – die Lösung für automatisierte und preisgünstige Softwareverteilung!
23. Februar 2021
10:15 – 11:00 Uhr
Kein Problem mit den IT Management Lösungen von FCS
12. Mai 2021
10:15 – 11:00 Uhr
Alles über die aktuellsten Versionen unserer Software sowie zahlreiche Tipps und Ideen zur Prozessoptimierung!
Online
25. März 2021
ab 9:30 Uhr
Hier ist Install.Desk – die Lösung für automatisierte und preisgünstige Softwareverteilung!
23. Februar 2021
10:15 – 11:00 Uhr
Effektive Nachverfolgung
von Risikofällen
28. Januar 2021
10:15 – 10:45 Uhr
Es war definitiv eine gute Entscheidung – zum einen das alte System abzulösen und zum anderen sich für Asset.Desk entschieden zu haben. Nicht nur, weil die Software alle unsere Anforderungen erfüllt, sondern auch, weil sich die Zusammenarbeit mit dem Hersteller von Anfang an angenehm gestaltet hat. Angefangen bei der Einrichtung der neuen Software über die Übernahme der vorliegenden Altdaten aus dem bestehenden System bis hin zu den erbrachten Beratungsleistungen. Auch wenn heute Fragen oder Probleme auftreten, reicht ein Griff zum Telefon oder eine E-Mail und wir haben unsere gewohnten Ansprechpartner an der Hand, die uns weiterhelfen.
Neben den Softwarelizenzen werden auch alle übrigen IT-Verträge vom Kauf- über den Leasingvertrag mit Mietschein bis hin zu den Wartungsverträgen in Asset.Desk gepflegt.
Zentrale Punkte bei der Einführung von Asset.Desk waren der IT-Einkaufsprozess sowie der Nachweis der Asset-Lebenszyklen. Zurzeit bilden wir den kompletten Asset-Lifecycle-Prozess mit der Lösung ab – und zwar vom Angebot bis zur Entsorgung. Über das Einkaufsmodul werden Angebotsanfragen sowie Bestellungen getätigt. Nach Prüfung der Ware wird diese in den Wareneingang geschoben und bei Aufbau mit der App dem richtigen Mitarbeiter zugeordnet. Sobald ein Objekt nicht mehr benötigt wird, wird es entsorgt und der Entsorgungsbeleg an die Buchhaltung weitergegeben.
Was wir an den FCS Produkten und letztlich an FCS besonders schätzen, ist die angenehme Zusammenarbeit. Sollten doch einmal Probleme auftreten, denn wir wissen alle, eine Software ist selten bis ins kleinste Detail zu 100% fehlerfrei, wird sehr schnell und kooperativ nach einer Lösung gesucht. Deren Umsetzung erfolgt dann ebenso zügig. Dieser Umstand unterscheidet FCS von vielen Wettbewerbern.
Durch die Umstellung auf den HEINZELMANN Service.Desk haben wir eine Kostenersparnis von 50 Prozent erzielt. Die IT ist zufrieden mit der flexiblen Software, die via Browser oder App ortsunabhängig genutzt werden kann. Der modulare Aufbau bietet uns genau den Funktionsumfang, den wir benötigen. Auch können wir beinahe alle neuen Anforderungen selbst entsprechend anpassen.
Was wir an den FCS Produkten und letztlich an FCS besonders schätzen, ist die angenehme Zusammenarbeit. Sollten doch einmal Probleme auftreten, denn wir wissen alle, eine Software ist selten bis ins kleinste Detail zu 100% fehlerfrei, wird sehr schnell und kooperativ nach einer Lösung gesucht. Deren Umsetzung erfolgt dann ebenso zügig. Dieser Umstand unterscheidet FCS von vielen Wettbewerbern.
Dienstag, der 28. September 2021 / Asset.Desk Asset.Desk 8.11.0.483 – Milestone 2021! Weitere Features ergänzt!
Wir präsentieren: Asset.Desk 2021 (8.11.0) Mit der neuen Hauptversion 8.11.0 haben wir einen Milestone für das Jahr 2021 gesetzt und Asset.Desk vollständig auf die neue Microsoft Plattform ".NET 5" migriert.... Lesen Sie weiter Mittwoch, der 18. August 2021 / Reserva Reserva 1.1.1.0 – Verbesserungen bei den Rüstzeiten und in der Benutzerverwaltung. Ab sofort auch mit Privat Labeling!
Wir präsentieren Reserva Räume und Assets schnell und einfach reservieren und ausleihen! Bereits in der Version 1.1.0.0. haben tolle neue Funktionen auf Sie gewartet. Jetzt mit der Version 1.1.1.0 setzen... Lesen Sie weiter Mittwoch, der 21. Juli 2021 / Asset.Desk Asset.Desk 8.11.0.481 – Milestone 2021! Weitere Features ergänzt!
Wir präsentieren: Asset.Desk 2021 (8.11.0) Mit der neuen Hauptversion 8.11.0 haben wir einen Milestone für das Jahr 2021 gesetzt und Asset.Desk vollständig auf die neue Microsoft Plattform ".NET 5" migriert.... Lesen Sie weiter Montag, der 31. Mai 2021 / HEINZELMANN HEINZELMANN Service.Desk 5.65 – SCRUM-Modul ab sofort mit Story und Sprint-Ansichten sowie LDAP-Neuerungen und Ticket-Verbesserungen
HEINZELMANN Service.Desk 5.65 Mit der brandneuen Version des HEINZELMANNs wird das "BACKLOG-Modul" zum vollwertigen "SCRUM-Modul". Neben einer Story-Erweiterung und neuen Sprint-Ansichten bietet die Version auch LDAP-Neuerungen und Ticket-Verbesserungen. In der... Lesen Sie weiter
Unsere Experten beantworten gerne Ihre Fragen.
Sie können auch jederzeit eine kostenlose Online-Demo vereinbaren.
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