Es war definitiv eine gute Entscheidung – zum einen das alte System abzulösen und zum anderen sich für Asset.Desk entschieden zu haben. Nicht nur, weil die Software alle unsere Anforderungen erfüllt, sondern auch, weil sich die Zusammenarbeit mit dem Hersteller von Anfang an angenehm gestaltet hat. Angefangen bei der Einrichtung der neuen Software über die Übernahme der vorliegenden Altdaten aus dem bestehenden System bis hin zu den erbrachten Beratungsleistungen. Auch wenn heute Fragen oder Probleme auftreten, reicht ein Griff zum Telefon oder eine E-Mail und wir haben unsere gewohnten Ansprechpartner an der Hand, die uns weiterhelfen.
Neben den Softwarelizenzen werden auch alle übrigen IT-Verträge vom Kauf- über den Leasingvertrag mit Mietschein bis hin zu den Wartungsverträgen in Asset.Desk gepflegt.
Zentrale Punkte bei der Einführung von Asset.Desk waren der IT-Einkaufsprozess sowie der Nachweis der Asset-Lebenszyklen. Zurzeit bilden wir den kompletten Asset-Lifecycle-Prozess mit der Lösung ab – und zwar vom Angebot bis zur Entsorgung. Über das Einkaufsmodul werden Angebotsanfragen sowie Bestellungen getätigt. Nach Prüfung der Ware wird diese in den Wareneingang geschoben und bei Aufbau mit der App dem richtigen Mitarbeiter zugeordnet. Sobald ein Objekt nicht mehr benötigt wird, wird es entsorgt und der Entsorgungsbeleg an die Buchhaltung weitergegeben.
Was wir an den FCS Produkten und letztlich an FCS besonders schätzen, ist die angenehme Zusammenarbeit. Sollten doch einmal Probleme auftreten, denn wir wissen alle, eine Software ist selten bis ins kleinste Detail zu 100% fehlerfrei, wird sehr schnell und kooperativ nach einer Lösung gesucht. Deren Umsetzung erfolgt dann ebenso zügig. Dieser Umstand unterscheidet FCS von vielen Wettbewerbern.
Durch die Umstellung auf den HEINZELMANN Service.Desk haben wir eine Kostenersparnis von 50 Prozent erzielt. Die IT ist zufrieden mit der flexiblen Software, die via Browser oder App ortsunabhängig genutzt werden kann. Der modulare Aufbau bietet uns genau den Funktionsumfang, den wir benötigen. Auch können wir beinahe alle neuen Anforderungen selbst entsprechend anpassen.
Was wir an den FCS Produkten und letztlich an FCS besonders schätzen, ist die angenehme Zusammenarbeit. Sollten doch einmal Probleme auftreten, denn wir wissen alle, eine Software ist selten bis ins kleinste Detail zu 100% fehlerfrei, wird sehr schnell und kooperativ nach einer Lösung gesucht. Deren Umsetzung erfolgt dann ebenso zügig. Dieser Umstand unterscheidet FCS von vielen Wettbewerbern.
Donnerstag, der 4. Februar 2021 / Install.Desk Install.Desk 4.2.1: Jobs und Pakete großzügig gruppieren und sortieren, neues CVE-Format und verbessertes UI
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Preisgekrönte Innovationskraft! Wir haben heute das TOP 100-Siegel 2021 verliehen bekommen! Mit dieser Auszeichnung werden die 100 innovativsten mittelständischen Unternehmen in Deutschland ausgezeichnet. In einem wissenschaftlichen Auswahlverfahren konnten wir unsere Innovationskraft... Lesen Sie weiter Montag, der 7. Dezember 2020 / Security.Desk Security.Desk 7.2.2: Neue Option für die Prüfung der Erreichbarkeit von Clients, Compliance mit der Version 20H2 von Windows 10 und Performanceverbesserungen
Security.Desk 7.2.2 Die neue Version bietet einige Neuerungen! Klein aber fein! Diese neuen Features warten auf Sie: Neue Option für die Prüfung der Erreichbarkeit von Clients Compliance mit der Version... Lesen Sie weiter
