Rundum Lösungen für Ihr IT- und Asset Management

Rundum Lösungen für Ihr IT- und Asset Management

Technologische Qualität und anfallende Kosten müssen im Gleichgewicht bleiben, ohne übermäßige Risiken zu verursachen. Sie müssen eine anpassungsfähige und individuelle Software finden, die eine hybride Infrastruktur optimal unterstützt? Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Entscheidungsfindung.

Unsere Produkte:

IT-Scanning &
IT-Inventarisierung

  • Hard- und Software Scan
  • Windows-, Linux-, MacOS-Geräte
  • SNMP-Geräte
  • Thin Clients (IGEL)
  • AIX- und Solaris-Server
  • vCenter-Umgebungen
  • Cloud-Umgebungen
  • CMDB

Softwareverteilung

  • Automatisierte Softwareverteilung
  • Software-Jobs und -Pakete
  • MSI-Pakete
  • Verteilung über Active Directory
  • Installations-Historie
  • Software-Kiosk
  • Schwachstellenmanagement
  • Betriebssystemverteilung

Enterprise- und
IT-Asset-Management

  • Inventardatenbank
  • Kennzeichnung mit Barcode / RFID
  • App für mobile Prozessunterstützung
  • Kommerzielle Daten
  • Lifecycle Management
    – Von Beschaffung bis Entsorgung
    – Übergabe und Rückgabeprozesse
  • Vertragsmanagement
  • Konformität mit DSGVO- und BSI-Standards

Help Desk

  • Trouble Ticketing
  • Full-Service-Management
  • Incident- und Problem-Management
  • Webbasiertes Self-Service-Portal
  • Workflow Management
  • Knowledge Base
  • E-Mail-Schnittstelle
  • Konform zu ITIL und ISIS12

Lizenzmanagement

  • KPMG-zertifiziertes SAM-Tool
  • Software-Compliance
  • Risiko-
    und Einsparpotenzialermittlung
  • Lizenzinventar
  • Flexible Metriken
  • Lizenzbilanz
  • SAM für Cloud-Abonnements

Endpoint Security

  • Freigabe und Blockade bestimmter Schnittstellen, Speichermedien und Dateitypen
  • Shadowing / Protokollierung
    von Daten- und Filetransfers
  • Active Directory-Integration
  • Rechtemanagement auf allen Ebenen
  • Weiße Listen
  • Zentraler Kontrollstand
  • Schutz vor Bad-USB
  • Data Leak Prevention (DLP)
  • Fat- und Thin-Clients

Unsere Produkte:

IT-Inventarisierung

  • Hard- und Software Scan
  • Windows-, Linux-, MacOS-Geräte
  • SNMP-Geräte
  • Thin Clients (IGEL)
  • AIX- und Solaris-Server
  • vCenter-Umgebungen
  • Azure Cloud, Google Cloud
  • CMDB
Asset Management

  • IT-Asset Management (ITAM)
  • Mobile Bestandskontrolle
  • Verträge und Cashflow
  • Kommerzielle Daten
  • Übergabe- und Rückgabebeleg
  • Lifecycle und Historien
  • Von Beschaffung bis Entsorgung
  • Enterprise Asset Management (EAM)
Lizenzmanagement

  • KPMG-zertifiziertes SAM-Tool
  • Software-Compliance
  • Risiken-
    und Einsparpotentiale
  • Lizenzinventarisierung
  • Flexible Metriken
  • Lizenzbilanz
  • Office 365 Lizenzpläne
Softwareverteilung

  • Automatisierte Softwareverteilung
  • Software-Jobs und -Pakete
  • MSI-Pakete
  • Verteilung über Active Directory
  • Installations-Historie
  • Software-Kiosk
  • Schwachstellenmanagement
  • Betriebssystemverteilung
Helpdesk

  • Webbasiertes Service Management
  • Ticketing System
  • Incidents und Problems
  • Ticket-Eskalation
  • Workflow Management
  • Knowledgebase
  • Reporting
  • Rechte- und Gruppenkonzept
Endpoint Security

  • Mobile Speicher blockieren
  • USB-Sticks, Speicher, Kameras
  • Dateitransfer protokollieren
  • http und ftp überwachen
  • Weiße Listen
  • Schwarze Listen
  • Berechtigungen und Freigaben
  • Terminal Services und CITRIX

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Effizienz und Kontrolle vs. Benutzerfreundlich und faire Preise?

Machen Sie es sich mit Ihrem IT-und Asset Management doch so einfach wie möglich

Erreichen Sie Effizienz und Kontrolle mit unseren passgenauen Lösungen und einem Funktionsumfang, welcher genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist und in jede IT-Landschaft integriert werden kann.

Ihr Vorteil: Unsere Software wird kontinuierlich weiterentwickelt und unser erfahrenes Nürnberger Entwicklungsteam sorgt für schnelle Reaktions- und kurze Implementierungszeiten. Wir sind bekannt für faire Preise und ein optimales Preis-Leistungsverhähltnis. Sprechen Sie uns gerne jederzeit für ein individuelles Angebot an.

Unsere Lösungen kennenlernen:

Webinare:

>> Termine werden in Kürze bekannt gegeben

FCS-Produkte im Überblick:

Erfolgreiche Umsetzung

Referenzauszug

Kundenstatement:

Was wir  an den FCS Produkten und letztlich an FCS besonders schätzen, ist die angenehme Zusammenarbeit. Sollten doch einmal Probleme auftreten, denn wir wissen alle, eine Software ist selten bis ins kleinste Detail zu 100% fehlerfrei, wird sehr schnell und kooperativ nach einer Lösung gesucht. Deren Umsetzung erfolgt dann ebenso zügig. Dieser Umstand unterscheidet FCS von vielen Wettbewerbern.

Michael Pröseler, Sachgebietsleiter ServiceDesk
Brandenburgischer IT-Dienstleister

Setzen Sie sich mit unseren
IT- und Asset Management Spezialisten in Verbindung:

Unsere Experten beantworten gerne Ihre Fragen.
Sie können auch jederzeit eine kostenlose Online-Demo vereinbaren.

      +49 911 810 881 0

Latest News

Alles zu neuen Updates und Releases

Montag, der 28. Oktober 2019 / Messen

Messe-Monat bei FCS: it-sa und Kommunale ein voller Erfolg

Der Oktober war Messe-Monat bei FCS! So war unser Unternehmen sowohl auf der it-sa, als auch auf der Kommunale mit einem Stand vertreten. Vom 08. bis 10. Oktober öffnete die...
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Dienstag, der 22. Oktober 2019 / HEINZELMANN

HEINZELMANN 5.30: Neue Reporting- und Avatarfunktion, Erweiterung der Geräteansicht und Historie

 HEINZELMANN 5.30 Folgende neue HEINZELMANN Features warten auf Sie: Reporting-Funktion für benutzerdefinierte Felder Erweiterung der Geräteansicht - Assets anlegen und verwalten Historie für Benutzeränderungen Erhöhter Personalisierungsgrad durch Avatare   Reporting-Funktion...
Lesen Sie weiter
Donnerstag, der 26. September 2019 / Asset.Desk

Asset.Desk 8.10.3: Neue Cloud Scanner, EAM-Bericht, HelpDesk-Auswertungen

Neue Cloud Scanner. Die neue Asset.Desk-Version erweitert die Inventarisierung von Cloud-Ressourcen und die Integration von Cloud basierten Software-Abos. Neu im Funktionsumfang sind Cloud-Scanner für Amazon AWS, Hetzner Cloud und G...
Lesen Sie weiter
Mittwoch, der 31. Juli 2019 / HEINZELMANN

HEINZELMANN 5.20 – Unterstützt ab sofort ISIS12 und wartet u.a. mit Erweiterungen der Tickettypen und Verbesserungen des Workflows auf

NEUHEITEN HEINZELMANN 5.20:   Erweiterung der Tickettypen durch eigene Listen Das Konzept der Tickettypen aus Version 5.10 wird nun durch Listen erweitert, die Sie selbst definieren und befüllen können. Somit...
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Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Terminbuchung

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Mail an sschiwek@fair-computer.de

Studenten Helpdesk

Eingehende E-Mail Anfragen der Studierenden und die daraus folgenden Organisationsaufgaben können mit dem HEINZELMANN strukturiert abgearbeitet werden. Die CI der Hochschule kann kinderleicht angepasst werden. Zudem kann die Benutzeroberfläche den individuellen Wünschen angepasst werden.

Sie haben mehrere Hochschulstandorte, oder möchten ihn z.B. zusätzlich zu den den Prüfungsämter auch die Studierendenkanzlei oder die Raumverwaltung nutzen? Kein Problem der HEINZELMANN ist multimandantenfähig. Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ihre Studierenden können, Ihre Anfragen per Mail an die Zuständige Abteilung leiten. Sie können aber auch eine eigene Weboberfläche gestalten und so ihre Studenten Kontakt aufnehmen lassen.

Workflow-Management, unterschiedliche Schnittstellen, Knowledge Base, ISIS 12 Unterstützung, Reportingfunktion bildet der HEINZELMANN natürlich selbstverständlich ab.

Behandlungen

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Schwimmbad Management

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IT-Ticketsystem

Der HEINZELMANN auch ein ein klassischen Issue-Tracking-System
Dabei erfüllt der HEINZELMANN die klassischen Help-Desk-Funktionen:

• Erfassung von Störungen und Fehlern und Anfragen (beispielsweise durch E-Mail
Response Management Systeme)
• Verteilung und Zuordnung der Bearbeiter
• Überwachung der Bearbeitung und der Bearbeitungsdauer und -qualität
• Garantieren des Einhaltens interner Abläufe durch Zwangssteuerung über
Workflows
• Statistische Auswertung über das Ticketaufkommen
• Automatisches Generieren von Tickets durch Alarm-Systeme wie z. B. eine
Netzwerk-Überwachung
• Einhaltung von externen Service-Zusagen (Service Level Agreement)
• Systematisches Sammeln von Fragen und Antworten für FAQs

Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Bibliotheksverwaltung

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Werkstatt Management

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Bürgerlob

Ampel defekt? Baum versperrt wichtige Zufahrtstraße? Internetausfall in Siedlung AB?

Machen es Sie sich und Ihren Bürgern doch einfach.
Erstellen Sie doch ein eigenes Self Service Portal für Ihre Bürger.
Natürlich sind auch weitere Schnittstellen möglich, wie E-Mail Schnittstelle oder Call In Support.
Kanalisieren Sie die Tickets an den zuständigen Bearbeiter und sparen Sie so an Zeit und Geld.
Verfolgen Sie spezifische Tickets durch Merklisten / Knowlegde Base Einträge. Oder legen Sie ganz einfach Workflows für immer wiederkehrende Problemfälle ab. Und Gestalten Sie Ihre Tickets und Reports nach Ihren persönliche Anforderungen.

Facility Management

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