IT- UND ASSET MANAGEMENT

SOFTWARE FÜR IHRE
DIGITALSTRATEGIE

FLEXIBEL, SICHER UND SCHNELL EINSATZFÄHIG

Die Digitalisierung ist der Motor unserer Zeit. Die steigende Zahl an Hardware, Software, Cloud-Ressourcen, virtuellen Umgebungen sowie hybriden Infrastrukturen muss richtig gemanagt werden. Dabei ist die Spannweite der Anforderungen sehr groß: Technische Routineaufgaben sollen automatisiert, betriebliche Prozesse optimal unterstützt werden. Der IT-Service muss komplexe Aufgaben in kurzer Zeit lösen. Und dann gibt es noch das Thema IT-Sicherheit. Eine Menge Herausforderungen für Ihre Digitalstrategie – Unsere Software bietet die passenden Lösungen!

UNSERE TECHNOLOGIEPARTNER UND AUSZEICHNUNGEN

IT- UND ASSET-MANAGEMENT

SOFTWARE FÜR IHRE
DIGITALSTRATEGIE

FLEXIBEL, SICHER UND SCHNELL EINSATZFÄHIG

Die Digitalisierung ist der Motor unserer Zeit. Die steigende Zahl an Hardware, Software, Cloud-Ressourcen, virtuellen Umgebungen sowie hybriden Infrastrukturen muss richtig gemanagt werden. Dabei ist die Spannweite der Anforderungen sehr groß: Technische Routineaufgaben sollen automatisiert, betriebliche Prozesse optimal unterstützt werden. Der IT-Service muss komplexe Aufgaben in kurzer Zeit lösen. Und dann gibt es noch das Thema IT-Sicherheit. Eine Menge Herausforderungen für Ihre Digitalstrategie – Unsere Software bietet die passenden Lösungen!

UNSERE TECHNOLOGIEPARTNER UND AUSZEICHNUNGEN

Allround-Tool für Asset Lifecycle Management, IT-Scanning, Inventarisierung, Lizenzmanagement, Vertragsmanagement uvm.
Asset.Desk

Asset.Desk kann weit mehr sein als ein klassisches Werkzeug für IT Scanning, Inventarisierung und Asset Management. Es vereint technische, organisatorische sowie sicherheitsrelevante und kaufmännische Informationen zu allen Unternehmenswerten in einem System. Dabei ist es modular aufgebaut, um sich an die aktuellen Anforderungen eines Unternehmens anzupassen und sich bei Veränderungen jederzeit leicht erweitern zu lassen.

Die Grundlage für ein erfolgreiches IT-Asset Management ist die Inventarisierung aller im Unternehmen vorhandenen Hard- und Softwaredaten, ob physisch, virtuell, mobil oder in der Cloud. Intelligente Scanner lesen die benötigten Daten von den relevanten Plattformen, Betriebssystemen und Active Directories automatisch aus und ordnen diese im System. Sie ergänzen kaufmännische Daten oder z.B. auch Informationen zu Sicherheit, Risiko, Schutzstatus oder DSGVO. Nach Bedarf erfassen Sie alle sonstigen Anlagegüter im System, die Sie mit verwalten möchten. Begleiten Sie Ihre Assets über den kompletten Lifecycle, von Einkauf bis Entsorgung, bilden Sie Lizenzen und Verträge in Asset.Desk ab und schaffen Sie Transparenz bei Bestand und Kosten.

IT-Scanning &
IT-Inventarisierung

  • Hard- und Software Scan
  • Windows-, Linux-, MacOS-Geräte
  • SNMP-Geräte
  • Thin Clients (IGEL)
  • AIX- und Solaris-Server
  • vCenter-Umgebungen
  • Cloud-Umgebungen
  • CMDB

Enterprise- &
IT-Asset Management

  • Inventardatenbank
  • Kennzeichnung mit Barcode / RFID
  • App für mobile Prozessunterstützung
  • Kommerzielle Daten
  • Lifecycle Management
    – Von Beschaffung bis Entsorgung
    – Übergabe- und Rückgabeprozesse
  • Vertragsmanagement
  • Ausleihe und Reservierung
  • Konformität mit DSGVO- und BSI-Standards

Lizenzmanagement

  • KPMG-zertifiziertes SAM-Tool
  • Software-Compliance
  • Risiko- und Einsparpotenzialermittlung
  • Lizenzinventar
  • Flexible Metriken
  • Lizenzbilanz
  • SAM für Office-IT, Data Center und Cloud-Abonnements

ITSM / Helpdesk / Service Desk
HEINZELMANN Service.Desk

Der HEINZELMANN Service.Desk ist das, was Sie von ihm brauchen. Er unterstützt Sie z. B. dabei Fehlermeldungen, Anfragen, Probleme oder Anforderungen im Unternehmen oder von externen Kunden zu dokumentieren und organisiert abzuarbeiten. Er eignet sich auch für alle Arten von Aufgaben, die in einem definierten Ablauf bearbeitet, entschieden und abgeschlossen werden müssen (Workflows).
Egal, ob Sie auf der Suche nach einem reinen Trouble-Ticketing, einer Helpdesk-Software, einer Customer-Service-Software, einer Issue-Tracking-Software, einem ITSM-Tool oder gar Full-Service-Management sind, durch seinen modularen Aufbau passt sich HEINZELMANN individuell an die Bedürfnisse und an die Serviceprozesse Ihres Unternehmens an.

  • Trouble-Ticketing
  • Full-Service-Management
  • Incident- und Problem-Management
  • Webbasiertes Self-Service-Portal
  • Workflow Management
  • Knowledge Base
  • E-Mail-Schnittstelle
  • Konform zu ITIL und ISIS12

Webbasiertes Reservierungssystem / Ausleihsystem.
RESERVA

Reserva ist ein webbasiertes Reservierungssystem / Ausleihsystem. Es läuft in jedem gängigen Browser, ist intuitiv und hat eine nutzerfreundliche Oberfläche. Mit Reserva können Mitarbeiter im Betrieb oder auch externe Kunden Gegenstände/Ressourcen, die im Unternehmen zur Ausleihe zur Verfügung stehen, selbstständig reservieren und anschließend ausleihen. Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um Laptops, Beamer, Flipcharts, Kameras oder Autos handelt. Auch Räume lassen sich mit Reserva reservieren. Zudem bietet Reserva viele weitere Funktionen, wie die Berücksichtigung von Zeitrestriktionen, ein intelligentes Zeitmanagement, einen interaktiven Kalender, optionale Genehmigungsprozesse oder eine Active-Directory-Anbindung.

Reserva ist ein Portal für Jedermann, ob mittelständisches Unternehmen, Konzern oder öffentliche Verwaltung. Und das beste: Reserva bietet maximale Flexibilität! Mit der offenen REST-Schnittstelle kann Reserva mit jeder beliebigen Inventardatenbank verbunden werden (aber am besten funktioniert’s mit Asset.Desk!)

Endpoint Security
Security.Desk

Die USB- und Endpoint-Security-Lösung Security.Desk hilft, externe Hardwareschnittstellen dauerhaft abzusichern, überwacht mobile Speicher und Internet-Protokolle und unterstützt Sie dabei, Sicherheitslücken erfolgreich zu schließen. Dabei geht sie weit über die Möglichkeiten von Add-Ons gängiger Virenschutzlösungen oder Bordmittel der Hersteller hinaus. So können Sie z.B. genau definieren, welcher Benutzerkreis welche Dateien von und auf Wechseldatenträger(n) transferieren darf bzw. welche Dateitypen dafür nicht erlaubt sind (z.B. exe-Dateien). Sämtliche Dateibewegungen lassen sich auch protokollieren.

  • Freigabe und Blockade bestimmter Schnittstellen,
    Speichermedien und Dateitypen
  • Protokollierung von Daten- und Filetransfers
  • Active-Directory-Integration
  • Rechtemanagement auf allen Ebenen
  • Weiße Listen
  • Zentraler Kontrollstand
  • Schutz vor Bad-USB
  • Data Leak Prevention (DLP)
  • Fat- und Thin-Clients

Softwareverteilung
Install.Desk

Install.Desk unterstützt Sie bei automatisierten Softwareinstallationen und Updates auf Windowsrechnern, ohne Betriebsabläufe zu beeinträchtigen – alles von zentraler Konsole aus. Der Ausführungszeitpunkt der Installationsaufträge kann dabei selbst bestimmt werden – entweder unmittelbar nach Zuweisung des Installationsjobs, zu einem bestimmten Zeitpunkt oder nach dem Neustart der Zielclients. Fehlgeschlagene Jobs lassen sich auf Wunsch jederzeit wiederholen. Die umfangreiche Historie und Scanningfunktionen erleichtern die Kontrolle über den Verteilerfolg.

  • Automatisierte Softwareverteilung
  • Software-Jobs und -Pakete
  • MSI-Pakete
  • Verteilung über Active Directory
  • Installationshistorie
  • Software-Kiosk
  • Betriebssystemverteilung
  • Hard- und Software Scan
  • Windows-, Linux-, MacOS-Geräte
  • SNMP-Geräte
  • Thin Clients (IGEL)
  • AIX- und Solaris-Server
  • vCenter-Umgebungen
  • Cloud-Umgebungen
  • CMDB
  • Inventardatenbank
  • Kennzeichnung mit Barcode / RFID
  • App für mobile Prozessunterstützung
  • Kommerzielle Daten
  • Lifecycle Management
    • Von Beschaffung bis Entsorgung
    • Übergabe- und Rückgabeprozesse
  • Vertragsmanagement
  • Ausleihe und Reservierung
  • Konformität mit DSGVO- und BSI-Standards
  • KPMG-zertifiziertes SAM-Tool
  • Software-Compliance
  • Risiko- und Einsparpotenzialermittlung
  • Lizenzinventar
  • Flexible Metriken
  • Lizenzbilanz
  • SAM für Office-IT, Data Center und Cloud-Abonnements
  • Trouble Ticketing
  • Full-Service-Management
  • Incident- und Problem-Management
  • Webbasiertes Self-Service-Portal
  • Workflow Management
  • Knowledge Base
  • E-Mail-Schnittstelle
  • Konform zu ITIL und ISIS12

  RESERVA

  • Selbstständiges Reservieren / Ausleihen von Räumen und Ressourcen
  • Läuft in jedem gängigen Browser, ob auf PC oder Smartphone
  • Berücksichtigung von Zeitrestriktionen
  • Intelligentes Zeitmanagement
  • Interaktiver Kalender
  • Integrierter Genehmigungsprozess
  • Flexibles Vorschlagen von Alternativen
  • Active Directory Anbindung – Benutzung des Windows Logon
  • Webbasiert in modernstem Design
  • Offene REST-Schnittstelle zu Inventarprogrammen, wie Asset.Desk
  • Freigabe und Blockade bestimmter Schnittstellen, Speichermedien und Dateitypen
  • Protokollierung von Daten- und Filetransfers
  • Active Directory-Integration
  • Rechtemanagement auf allen Ebenen
  • Weiße Listen
  • Zentraler Kontrollstand
  • Schutz vor Bad-USB
  • Data Leak Prevention (DLP)
  • Fat- und Thin-Clients
  • Automatisierte Softwareverteilung
  • Software-Jobs und -Pakete
  • MSI-Pakete
  • Verteilung über Active Directory
  • Installationshistorie
  • Software-Kiosk
  • Betriebssystemverteilung

FCS erhält TOP 100-Siegel

Fair Computer Systems erhält Auszeichnung für besondere Innovationskraft und überdurchschnittliche Innovationserfolge.
In dem wissenschaftlichen Auswahlverfahren beeindruckte FCS besonders in der Kategorie „Innovationsklima“
und gehört damit zu den Innovationstreibern des deutschen Mittelstands.

Veranstaltungen

Digitale und mobile Inventarverwaltung –

 Asset.Desk

Managen Sie Ihre IT-Ressourcen und sonstigen Anlagegüter problem- und stressfrei!

14. Dezember 2021
10:15 – 11:00 Uhr

Wow-Effekt für Ihre Lizenzen 

 Asset.Desk

Vom Lizenzbedarf über die Bestellung bis zur tatsächlichen Verbuchung der Lizenz in Asset.Desk!

11. November 2021
10:15 – 11:00 Uhr

Herbst FCS EventDay 2021

EventDay

Alles über die aktuellsten Versionen unserer Software sowie zahlreiche Tipps und Ideen zur Prozessoptimierung!

Online / 19. Oktober
9:30 Uhr – 15:00 Uhr

Workflow-Management – Boost für Ihre Prozesse!

 HEINZELMANN Service.Desk

Service und Workflow Automation – Die Optimierung Ihrer Arbeitsprozesse kann so einfach sein!

30. September 2021
10:15 – 11:00 Uhr

Intuitives Reservierungsportal

Reserva
Assets ausleihen und Räume buchen via Self-Service-Portal

29. Juli 2021
10:15 – 11:00 Uhr

ASSET.DESK 2021

 Migration auf .NET 5, zahlreiche Verbesserungen in UI
und Verarbeitung sowie Chromebook-Scan

10. Juni 2021
10:15 – 11:00 Uhr

IT-Service Reporting, IT-Kennzahlen & KPIs – schnell und einfach?

 Kein Problem mit den IT Management Lösungen von FCS

12. Mai 2021
10:15 – 11:00 Uhr

Kein Millionenbudget für Softwareverteilung?

Hier ist Install.Desk – die Lösung für automatisierte und preisgünstige Softwareverteilung!

23. Februar 2021
10:15 – 11:00 Uhr

IT-Service Reporting, IT-Kennzahlen & KPIs – schnell und einfach?

 Kein Problem mit den IT Management Lösungen von FCS

12. Mai 2021
10:15 – 11:00 Uhr

FCS EventDay 2021

 Alles über die aktuellsten Versionen unserer Software sowie zahlreiche Tipps und Ideen zur Prozessoptimierung!

Online
25. März 2021
ab 9:30 Uhr

Kein Millionenbudget für Softwareverteilung?

Hier ist Install.Desk – die Lösung für automatisierte und preisgünstige Softwareverteilung!

23. Februar 2021
10:15 – 11:00 Uhr

HEINZELMANN im Corona-Einsatz

Effektive Nachverfolgung
von Risikofällen

28. Januar 2021
10:15 – 10:45 Uhr

Kundenzufriedenheit an erster Stelle

Fair Computer Systems erhält den Champion Award in den Kategorien
“Software Asset & License Management” und “IT Service Desk” und erhält die TOP 100 Auszeichnung
“Top-Innovator 2021″!

Unsere Kunden:

 Events & Webinare

FCS-Webinar

Digitale und mobile Inventarverwaltung –
Der “Rundum Sorglos-Prozess” mit Asset.Desk

Managen Sie Ihre IT-Ressourcen und sonstigen Anlagegüter problem- und stressfrei!


14. Dezember 2021 // 10:15 – 11:00 Uhr
Online

 

Alles über die aktuellsten Versionen unserer Software sowie zahlreiche Tipps und Ideen zur Prozessoptimierung!

ITAM, SAM, Inventar und Lifecycle Management, Vertragsmanagement, Endpoint Security, User Helpdesk, ITSM, Praxisbeispiele & Networking

 

19. Oktober 2021 //  Online

 9:30 Uhr – 15:00 Uhr

 

 FCS EventDay

Alles über die aktuellsten Versionen unserer Software sowie zahlreiche Tipps und Ideen zur Prozessoptimierung!

ITAM, SAM, Inventar und Lifecycle Management, Vertragsmanagement, Endpoint Security, User Helpdesk, ITSM & Networking


14. September 2021 // Nürnberg

19. September 2021 //  Online

jeweils von 9:30 Uhr – 15:00 Uhr

 

 

Die Nähe zu unseren KundInnen und InteressentInnen ist uns wichtig, deshalb  veranstalten wir regelmäßig Webinare und Online-Events.

 

 Events & Webinare

FCS-Webinar

Workflow-Management – Boost für Ihre Prozesse!
Service und Workflow Automation – Die Optimierung Ihrer Arbeitsprozesse kann mit dem HEINZELMANN Service.Desk so einfach sein!


30. September 2021 // 10:15 – 11:00 Uhr
Online

 

Was unsere Kunden sagen:

  • Es war definitiv eine gute Entscheidung – zum einen das alte System abzulösen und zum anderen sich für Asset.Desk entschieden zu haben. Nicht nur, weil die Software alle unsere Anforderungen erfüllt, sondern auch, weil sich die Zusammenarbeit mit dem Hersteller von Anfang an angenehm gestaltet hat. Angefangen bei der Einrichtung der neuen Software über die Übernahme der vorliegenden Altdaten aus dem bestehenden System bis hin zu den erbrachten Beratungsleistungen. Auch wenn heute Fragen oder Probleme auftreten, reicht ein Griff zum Telefon oder eine E-Mail und wir haben unsere gewohnten Ansprechpartner an der Hand, die uns weiterhelfen.

    Matthias Becker, EDV-Leiter
    Matthias Becker, EDV-Leiter SOS Kinderdorf e.V.
  • Neben den Softwarelizenzen werden auch alle übrigen IT-Verträge vom Kauf- über den Leasingvertrag mit Mietschein bis hin zu den Wartungsverträgen in Asset.Desk gepflegt.

    Thomas Freymüller, Projektleiter
    Thomas Freymüller, Projektleiter KommunalBIT AöR
  • Zentrale Punkte bei der Einführung von Asset.Desk waren der IT-Einkaufsprozess sowie der Nachweis der Asset-Lebenszyklen. Zurzeit bilden wir den kompletten Asset-Lifecycle-Prozess mit der Lösung ab – und zwar vom Angebot bis zur Entsorgung. Über das Einkaufsmodul werden Angebotsanfragen sowie Bestellungen getätigt. Nach Prüfung der Ware wird diese in den Wareneingang geschoben und bei Aufbau mit der App dem richtigen Mitarbeiter zugeordnet. Sobald ein Objekt nicht mehr benötigt wird, wird es entsorgt und der Entsorgungsbeleg an die Buchhaltung weitergegeben.

    Dirk Schröder, IT-Leiter
    Dirk Schröder, IT-Leiter Autohaus Wolfsburg
  • Was wir  an den FCS Produkten und letztlich an FCS besonders schätzen, ist die angenehme Zusammenarbeit. Sollten doch einmal Probleme auftreten, denn wir wissen alle, eine Software ist selten bis ins kleinste Detail zu 100% fehlerfrei, wird sehr schnell und kooperativ nach einer Lösung gesucht. Deren Umsetzung erfolgt dann ebenso zügig. Dieser Umstand unterscheidet FCS von vielen Wettbewerbern.

    Michael Pröseler, Sachgebietsleiter Service Desk
    Michael Pröseler, Sachgebietsleiter Service Desk Brandenburgischer IT-Dienstleister
  • Durch die Umstellung auf den HEINZELMANN Service.Desk haben wir eine Kostenersparnis von 50 Prozent erzielt. Die IT ist zufrieden mit der flexiblen Software, die via Browser oder App ortsunabhängig genutzt werden kann. Der modulare Aufbau bietet uns genau den Funktionsumfang, den wir benötigen. Auch können wir beinahe alle neuen Anforderungen selbst entsprechend anpassen.

    Christian Diller, Bereichsleiter ICT und Mitglied der Geschäftsleitung
    Christian Diller, Bereichsleiter ICT und Mitglied der Geschäftsleitung Joseph-Stiftung

Was unsere Kunden sagen:

Was wir an den FCS Produkten und letztlich an FCS besonders schätzen, ist die angenehme Zusammenarbeit. Sollten doch einmal Probleme auftreten, denn wir wissen alle, eine Software ist selten bis ins kleinste Detail zu 100% fehlerfrei, wird sehr schnell und kooperativ nach einer Lösung gesucht. Deren Umsetzung erfolgt dann ebenso zügig. Dieser Umstand unterscheidet FCS von vielen Wettbewerbern.

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Auf der IT-Bestenliste werden die Besten der ITK-Branche in 38 Kategorien aufgeführt.
Auch 2021 sind Asset.Desk und der HEINZELMANN Service.Desk dabei!


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