Fair Computer Systems erneut als Technologieführer der PUR IT-Operations 2025 ausgezeichnet

Innovative IT-Managementlösungen: Asset.Desk als Spitzenlösung für Client Lifecycle Management und HEINZELMANN Service.Desk als führende IT-Servicedesk-Plattform

(Nürnberg, 31.01.2025) Die Fair Computer Systems GmbH (FCS) wurde von techconsult im Rahmen der Studie “Professional User Rating (PUR) IT-Operations 2025” erneut als technologischer Champion in zwei entscheidenden Kategorien bestätigt: Asset.Desk setzte sich als erstklassige Lösung im Bereich Client Lifecycle Management durch, während HEINZELMANN Service.Desk als leistungsstarke IT-Servicedesk-Plattform ausgezeichnet wurde.

Asset.Desk: Durchgängige Kontrolle im Client Lifecycle Management

Asset.Desk ist eine leistungsfähige Softwarelösung zur umfassenden Steuerung des gesamten IT-Asset-Lebenszyklus – von der Anschaffung über die Nutzung bis hin zur Ausmusterung. Die Plattform ermöglicht eine präzise Erfassung aller physischen und virtuellen IT-Ressourcen durch agentenbasierte und agentenlose Inventarisierung. Während der Betriebsphase unterstützt Asset.Desk IT-Teams mit automatisiertem Hardware- und Softwaremanagement, detaillierten Nutzungsauswertungen sowie vorausschauender Wartungsplanung.

Durch tiefgehende gestützte Integrationen in ERP- und ITSM-Systeme sowie eine automatisierte Verwaltung von Compliance- und Lizenzinformationen stellt Asset.Desk sicher, dass alle IT-Assets effizient genutzt und regulatorische Vorgaben eingehalten werden. Bei der Außerbetriebnahme ermöglicht die Lösung eine strukturierte Planung zur sicheren Datenlöschung und nachhaltigen Entsorgung, um sowohl Sicherheitsrichtlinien als auch Umweltanforderungen zu erfüllen. Dies sorgt für einen transparenten, revisionssicheren und wirtschaftlichen IT-Betrieb.

HEINZELMANN Service.Desk: Fortschrittliche IT-Servicedesk-Plattform

Mit seiner modularen Architektur ermöglicht HEINZELMANN Service.Desk eine maßgeschneiderte Anpassung an unternehmensspezifische IT-Service-Prozesse. Die Plattform unterstützt standardisierte ITIL-Prozesse, automatisierte Eskalationsroutinen und ein effizientes Ticketing-System. Durch intelligente Workflows, Schnittstellen zur Anbindung an Drittanbieterlösungen und ein konfigurierbares Self-Service-Portal steigert die Lösung die Serviceeffizienz und minimiert Ausfallzeiten in IT-gestützten Unternehmensprozessen.

Führend im Software Asset & License Management

Auch im Bereich Software Asset & License Management erzielte Asset.Desk herausragende Bewertungen. Die Lösung gewährleistet eine revisionssichere Verwaltung von Softwarelizenzen und optimiert das Lizenzportfolio durch präzise Nutzungsanalysen und automatisierte Vertragsüberwachung. Unternehmen profitieren von einer transparenten Lizenzstrategie, die sowohl Kostenreduktionen als auch vollständige Compliance mit aktuellen Regularien sicherstellt.

Branchenführende Anwenderzufriedenheit

„Die erneute Auszeichnung als führender Anbieter in der PUR IT-Operations 2025-Studie bestätigt unser Engagement für technologischen Fortschritt und praxisorientierte Softwarelösungen. Unser Ziel bleibt es, IT-Abteilungen mit innovativen Werkzeugen auszustatten, die Effizienz, Transparenz und Kosteneinsparungen in den Fokus rücken“, erklärt Fair Computer Systems.

Die vollständigen Ergebnisse der PUR IT-Operations 2025-Studie können auf der Website von techconsult eingesehen werden.

Über Fair Computer Systems GmbH

Die Fair Computer Systems GmbH mit Sitz in Nürnberg entwickelt seit über 20 Jahren hochspezialisierte Softwarelösungen für das IT- und Asset-Management. Mit Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk bietet FCS leistungsstarke Systeme zur effizienten Steuerung von IT-Ressourcen, die eine nachhaltige Digitalisierung von Unternehmensprozessen ermöglichen.

Mehr Informationen zu den Lösungen von Fair Computer Systems finden Sie unter: https://www.techconsult.de/pur-itops-2025


>> Pressemitteilung

 

FCS Fair Computer Systems GmbH verankert Nachhaltigkeit fest in ihrer Geschäftsstrategie und hat erfolgreich das Corporate Sustainability Navigator Assessment mit Bayern Innovativ absolviert.

Unsere Zielsetzung ist es, langfristigen Wert zu schaffen und gleichzeitig soziale Verantwortung zu übernehmen. Wir fördern faire Arbeitsbedingungen, Vielfalt und soziales Engagement sowie den Umweltschutz. Unser vorrangiges Ziel besteht darin, Nachhaltigkeit in unsere Unternehmensführung zu integrieren und einen positiven Beitrag zur Gesellschaft und Umwelt zu leisten.

Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.bayern-innovativ.de/de/beratung/een/seite/analyse-des-nachhaltigkeitsstatus.

Wir möchten Sie darüber informieren, dass unser Artikel „Die Eckpfeiler eines modernen IT-Service-Managements“ von Julian Saalfrank nun auf it-zoom.de verfügbar ist. Der Beitrag bietet spannende Einblicke in die zentralen Strategien und Ansätze des IT-Service-Managements und richtet sich an Fachleute und Interessierte gleichermaßen. >> Link

Zusätzlich wurde der Artikel in der Print-Ausgabe 11/2023 des IT-DIRECTOR Magazins auf Seite 46 veröffentlicht.

Mit einem Fokus auf Kostentransparenz, Flexibilität und modularer Erweiterbarkeit zeigt der Artikel auf, wie Unternehmen die Herausforderungen der dynamischen IT-Welt bewältigen können. Auch die Chancen und Risiken von Customizing werden beleuchtet – mit wertvollen Tipps, um versteckte Kosten zu vermeiden.

Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk erreichen erneut Spitzenplatzierungen im Wettbewerberfeld!

 

Die Produkte Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk von FCS (Fair Computer Systems) sind auch 2023 wieder auf der IT-Bestenliste vertreten. Die IT-Bestenliste zeichnet in insgesamt 38 Kategorien die besten Produkte der ITK-Branche aus. Wir sind stolz darauf, dass unsere Produkte zu den Spitzenreitern gehören.

Asset.Desk ist eine Asset Management-Software, die die Verwaltung und Dokumentation aller Hard- und Softwarewerte während ihres Lebenszyklus ermöglicht. Seit 2015 ist Asset.Desk eines der wenigen von KPMG zertifizierten SAM-Tools. Das System bietet mobile Unterstützung für Anschaffung, Wareneingang, Inventur, IT-Betrieb und Entsorgung sowie REST-basierte Schnittstellen für die Integration in verschiedene Umgebungen wie ERP, ITSM, Helpdesk oder Softwareverteilungslösungen. Die Inventarisierung ist mit Barcode- u. RFID-Technologie möglich. Die neue Version von Asset.Desk bietet eine erhöhte Sicherheit dank der tokenbasierten Authentifizierung per OAuth2 für sichere E-Mail-Benachrichtigungen sowie neue Layouts für ein intuitives Nutzungserlebnis.

HEINZELMANN Service.Desk ist ein ITSM-Tool, das ein effektives Incident- und Problem-Management ermöglicht. Es erfasst alles Wichtige wie Zeitpunkt, Personalien, Prioritätsstufe/Dringlichkeit, Problembeschreibung und Bearbeiterübersicht und unterstützt das Zu- und Neuzuweisen, Hoch- und Herunterstufen, Weiterleiten, Abschließen und Stornieren von Tickets sowie Knowledgebase-Einträge und das Workflow-Management. Das System bietet eine hohe Prozessindividualisierung, einen hohen Individualisierungsgrad und eine strukturierte und intuitive Benutzeroberfläche. Service-Level-Agreements sind eine Selbstverständlichkeit und Eingangskanäle wie Self-Service-Portal, E-Mail-Schnittstelle oder Call-In-Support stehen zur Verfügung. Die neue Version des Systems bietet eine erhöhte Sicherheit dank des Laravel-Frameworks und der neuesten PHP-Funktionen.

#ITK #Bestenliste #AssetDesk #HEINZELMANN Service.Desk

Hardwareschnittstellen dauerhaft absichern!

Datendiebstahl gilt für Unternehmen jeglicher Größe derzeit als eine der größten Bedrohungen. Prävention ist hier wie immer die beste Maßnahme. Die Lösung kann daher nur lauten, externe Hardwareschnittstellen dauerhaft abzusichern, mobile Speicher und Internetprotokolle zu überwachen und allgemeine Sicherheitslücken zu schließen. Für eine dauerhafte Absicherung von Schnittstellen gilt es, ein paar wichtige Punkte zu beachten. Welche das sind, erklärt Dr. Jürgen Falk im IT Administrator.

Nürnberg – Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk von FCS Fair Computer Systems wurden bei der etablierten Kundenzufriedenheitsanalyse „Professional User Rating 2023 – IT Operations“ von Techconsult (HEISE-Gruppe) zum vierten Mal in Folge als „Champions“ ausgezeichnet. Asset.Desk punktete in den Bereichen „Client Lifecycle Management“ und „Software Asset & License Management“, HEINZELMANN als „Service Desk“.

Den Beitrag finden Sie auch unter: https://www.sysbus.eu/?p=22533 

„Service-Management wir immer mehr zum integralen Bestandteil von Kernprozessen. Wer hier die richtigen Werkzeuge einsetzt, verbessert seine Servicequalität und Effizienz, optimiert den Kundenservice und reduziert Ausfallzeiten.“

Ein Zitat von Bastian Brand (Leiter IT Management Solutions bei FCS Fair Computer Systems) in der aktuellen IT-Director-Ausgabe.

Den vollständigen Artikel finden Sie in der IT-Director-Ausgabe 12/2022.

>> Link

Korschenbroich – Die Asset.Desk ITAM Edition wurde vom unabhängigen IT-Testlab Dr. Güttich ausführlich geprüft und bewertet.

Testauszug:
Asset.Desk überzeugt mit einem beeindruckenden Funktionsumfang. Die Software deckt alles ab – von der Erfassung sämtlicher Netz-Assets über die Analyse von Hardware und Software-Installationen bis hin zur Auswertung von virtuellen Maschinen und Cloud-Instanzen. Hinzu kommen Funktionen wie Lizenzverwaltung und Vertragsmanagement. Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, auch Nicht-IT-Assets zu erfassen, wodurch ein vollständiges Lifecycle-Management aller Unternehmensressourcen ermöglicht wird. Das macht Asset.Desk nicht nur für IT-Abteilungen, sondern auch für den Einkauf und die Verwaltung zu einem unverzichtbaren Werkzeug.

Den vollständigen Testbericht finden Sie hier!

Überlingen – Ranga Yogeshwar hat der FCS Fair Computer Systems GmbH aus Nürnberg heute zu ihrem Erfolg
beim Innovationswettbewerb TOP 100 mit einem persönlichen Video gratuliert. Zusätzlich würdigte der Wissenschaftsjournalist am heutigen Freitag die Leistungen der diesjährigen TOP 100-Unternehmen auf einer gemeinsamen Onlinekonferenz. Anlass war das ursprünglich als Präsenzveranstaltung vorgesehene TOP 100-Finale. Ranga Yogeshwar begleitet als Mentor den zum 28. Mal ausgetragenen Innovationswettbewerb. In dem wissenschaftlichen Auswahlverfahren beeindruckte FCS Fair Computer Systems in der Größenklasse A (bis 50 Mitarbeiter) besonders in der Kategorie „Innovationsklima“.

In dem anlässlich der Auszeichnung veröffentlichten TOP 100-Unternehmensporträt heißt es (Auszug):

Dass die Digitalisierung der Motor unserer Zeit ist, hat man bei FCS Fair Computer Systems schon 1999 erkannt. Seitdem entwickelt und vertreibt dieses eigentümergeführte System- und Beratungshaus Software und spezielle mobile Programme für IT- und Asset-Management mit insgesamt rund 600 Kunden weltweit.

„Die IT-Branche unterliegt ständigen Veränderungen. Sich mit den Herausforderungen der Digitalisierung auseinanderzusetzen, gehört zu unserer Firmen-DNA. Wir beschäftigen uns sowohl strategisch als auch operativ damit“, sagt Geschäftsführer Dr. Jürgen Falk. Damit er und sein Team immer am Ball bleiben, nutzen 80 Prozent der Belegschaft einen Teil ihrer Arbeitszeit für die Entwicklung eigener Ideen. „Bei uns gibt es so gut wie keine Routineaufgaben. Unsere Mitarbeiter müssen tagtäglich kreativ sein. Wir stärken ihre Fähigkeiten und möchten, dass sie sich ständig einbringen“, erklärt Dr. Falk. Der Erfolg gibt der Firma recht: Der Anteil innovativer Verbesserungen der vergangenen drei Jahre an ihrem aktuellen Umsatz liegt bei stolzen 50 Prozent.

Zum vollständigen Porträt geht’s hier: www.top100.de/die-top-innovatoren
und Video: https://www.youtube.com/watch?v=7qfb9X0yur0 

TOP 100: der Wettbewerb

Seit 1993 vergibt compamedia das TOP 100-Siegel für besondere Innovationskraft und überdurchschnittliche Innovationserfolge an mittelständische Unternehmen. Die wissenschaftliche Leitung liegt seit 2002 in den Händen von Prof. Dr. Nikolaus Franke. Franke ist Gründer und Vorstand des Instituts für Entrepreneurship und Innovation der Wirtschaftsuniversität Wien. Mentor von TOP 100 ist der Wissenschaftsjournalist Ranga Yogeshwar. Projektpartner sind die Fraunhofer-Gesellschaft zur Förderung der angewandten Forschung und der BVMW. Als Medienpartner begleiten das manager magazin und impulse den Unternehmensvergleich. Mehr Infos unter www.top100.de.

 

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

Stefanie Schiwek
Marketing
Ostendstraße 132
90482 Nürnberg

Tel.: +49 (0) 911-810881-55
Fax: +49 (0) 0911-910881-11

E-Mail: s.schiwek@fair-computer.de
www.fair-computer.de
Pressebox

Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk gehören auch 2021 wieder zu den besten IT-Lösungen für den Mittelstand.
Auf der IT-Bestenliste werden die Besten der ITK-Branche in 38 Kategorien aufgeführt.

Weiterführende Informationen finden Sie auf: https://www.systemmanagement-bestenliste.de/#/category/30