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Inventur mit RFID

Inventur mit RFID

Inventur – schnell und effizient dank RFID

Assets, also Wertgegenstände oder schlicht Inventar, muss erfasst werden, das ist gesetzlich vorgeschrieben. Idealerweise sollte das Inventar hierfür eine individuelle Kennzeichnung besitzen.

Asset.Desk bietet die Möglichkeit, Inventarnummern zu vergeben und Etiketten über Drucker auszugeben, mit welchen diese Aufgabe erfüllt werden kann.
Dabei wird in der Regel ein Barcode (dt. Strichkode) mit auf das Etikett aufgebracht, welcher später durch Einlesen über ein Lesegerät (Barcode-Leser oder Kamera eines mobilen Geräts) wieder zur Identifikation eines Assets genutzt werden kann.

Aus unserer langjährigen Erfahrung heraus – FCS führt seit 2002 Inventur- und IT-Asset-Management-Projekte für seine Kunden durch oder begleiten diese – wissen wir, dass eine effektive mobile Inventurunterstützung eine Schlüsselrolle bei der Reduktion von Organisationskosten spielt. Die Automatisierung der Dokumentation weiterer Prozesse wie z.B. Entsorgung oder Gerätetausch ist ebenfalls viel Geld wert.

RFID-Lesegerät/Zebra RFD8500

Etiketten zur Identifikation der Assets werden gerne unsichtbar verklebt, also unter Tischkanten oder in Schränken. Das Auffinden und Auslesen dieser Etiketten ist selbst mit einem Barcodelesegerät schwierig. Die UHF-RFID-Technologie ermöglicht heute, dass die Etiketten sich selbst bei einem Lesegerät melden, wenn dieses in deren Nähe geführt wird.

UHF-RFID-Etiketten müssen nicht einzeln eingescannt werden sondern melden sich bereits bei einer Entfernung von ca. 1-2m selbstständig zurück. Stellen Sie sich vor, wie einfach es dadurch wird, alle Assets in einem Raum zu erfassen! Alles was Sie benötigen ist Asset.Desk mit Asset.Desk Mobile+ und eines der von uns unterstützten UHF-RFID-Lesegeräte. Den Rest erledigt die Technik. So entfällt die mühselige Barcode-Suche unter dem Schreibtisch und das Risiko, dass ein Asset in einem Raum vergessen wird, sinkt um ein Vielfaches.

Durch Einführung der RFID-Technik im Bereich Ihrer Inventarverwaltung ergeben sich massive Einsparpotenziale durch Beschleunigung der Inventur. So lässt sich pro Raum oft mehr als 80% der Zeit für die Erfassung bereits mit Labels versehener Assets einsparen.

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Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Terminbuchung

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Studenten Helpdesk

Eingehende E-Mail Anfragen der Studierenden und die daraus folgenden Organisationsaufgaben können mit dem HEINZELMANN strukturiert abgearbeitet werden. Die CI der Hochschule kann kinderleicht angepasst werden. Zudem kann die Benutzeroberfläche den individuellen Wünschen angepasst werden.

Sie haben mehrere Hochschulstandorte, oder möchten ihn z.B. zusätzlich zu den den Prüfungsämter auch die Studierendenkanzlei oder die Raumverwaltung nutzen? Kein Problem der HEINZELMANN ist multimandantenfähig. Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ihre Studierenden können, Ihre Anfragen per Mail an die Zuständige Abteilung leiten. Sie können aber auch eine eigene Weboberfläche gestalten und so ihre Studenten Kontakt aufnehmen lassen.

Workflow-Management, unterschiedliche Schnittstellen, Knowledge Base, ISIS 12 Unterstützung, Reportingfunktion bildet der HEINZELMANN natürlich selbstverständlich ab.

Behandlungen

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Schwimmbad Management

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IT-Ticketsystem

Der HEINZELMANN auch ein ein klassischen Issue-Tracking-System
Dabei erfüllt der HEINZELMANN die klassischen Help-Desk-Funktionen:

• Erfassung von Störungen und Fehlern und Anfragen (beispielsweise durch E-Mail
Response Management Systeme)
• Verteilung und Zuordnung der Bearbeiter
• Überwachung der Bearbeitung und der Bearbeitungsdauer und -qualität
• Garantieren des Einhaltens interner Abläufe durch Zwangssteuerung über
Workflows
• Statistische Auswertung über das Ticketaufkommen
• Automatisches Generieren von Tickets durch Alarm-Systeme wie z. B. eine
Netzwerk-Überwachung
• Einhaltung von externen Service-Zusagen (Service Level Agreement)
• Systematisches Sammeln von Fragen und Antworten für FAQs

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Bibliotheksverwaltung

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Werkstatt Management

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Bürgerlob

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Machen es Sie sich und Ihren Bürgern doch einfach.
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Natürlich sind auch weitere Schnittstellen möglich, wie E-Mail Schnittstelle oder Call In Support.
Kanalisieren Sie die Tickets an den zuständigen Bearbeiter und sparen Sie so an Zeit und Geld.
Verfolgen Sie spezifische Tickets durch Merklisten / Knowlegde Base Einträge. Oder legen Sie ganz einfach Workflows für immer wiederkehrende Problemfälle ab. Und Gestalten Sie Ihre Tickets und Reports nach Ihren persönliche Anforderungen.

Facility Management

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