Asset.Desk

Dokumentation

Visual Network

Verlieren Sie nicht den Überblick über Ihre IT-Landschaft und kreieren
Sie Diagramme über Ihre Netzwerkstrukturen.

Mit Asset.Desk kreieren Sie Diagramme für Ihre Netzwerkstrukturen. Sie sehen mit einem Blick die Verbindungen zwischen Ihren Assets und wie Ihr Netzwerk strukturiert ist. Sie dokumentieren zum Beispiel in einem Topologie Plan, mit welchen Netzwerkkomponenten (z.B. Switches) Ihre Server, Computer, Netzwerkdrucker oder andere Netzwerkelemente verbunden sind und wie Netzwerkknoten miteinander in Beziehung stehen.

  • Mit Visual Network, können Sie den Topologie Plan Ihrer gescannten Objekte in Asset.Desk mit wenigen Klicks visualisieren.
  • Ein Assistent hilft Ihnen, Ihre Diagramme zu parametrisieren.
  • Die Verbindungen der Geräte können direkt im Diagramm definiert werden. Per Drag & Drop können andere Geräte einfach vom Geräte-Baum in die graphische Darstellung gezogen werden.
  • Sie können wichtige Daten wie Port-Nummer, Büchsen-Nummer oder Bandweite direkt in die Zeichnung einfügen. Die maximale Anzahl von Ports (für einen Switch) wird von dem Programm überwacht.
  • Sie können Topologie Pläne für das gesamte Netzwerk oder für Bereiche wie z.B. Gebäude oder Räume erstellen.
    Innerhalb des Typologie Plans können Geräte automatisch nach Bereichen angeordnet werden, sodass Sie mit einem Blick sehen, in welchem Raum sich welche Geräte befinden.
  • Alle Diagramme können als Visio, JPG und PDF Dokumente ausgegeben werden. Visio muss dafür nicht auf Ihrem Computer installiert sein.
  • Zusätzlich zu Topologie Plänen kann Visual Network auch Netzwerk Pläne und „Virtuelle Server“ Pläne automatisch erstellen.
  • Netzwerk Pläne dokumentieren, wie die Geräte integriert, verbunden und wie zugänglich sie in Netzwerken und Sub-Netzwerken sind.
  • „Virtuelle Server“ Pläne zeigen in dem Diagramm, welche virtuellen Maschinen von welchem Host System betrieben werden.

Asset.Desk kostenlos testen oder direkt erwerben

Asset.Desk können Sie jederzeit kostenlos testen. Gerne können Sie ein unverbindliches Angebot
oder auch eine persönliche Online-Demonstration anfordern.

Start typing and press Enter to search

Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Terminbuchung

Hier steht ein Text zu Terminbuchung

Lorem Ipsum Bla Bla
+49/911/810881-55 oder per
Mail an sschiwek@fair-computer.de

Studenten Helpdesk

Eingehende E-Mail Anfragen der Studierenden und die daraus folgenden Organisationsaufgaben können mit dem HEINZELMANN strukturiert abgearbeitet werden. Die CI der Hochschule kann kinderleicht angepasst werden. Zudem kann die Benutzeroberfläche den individuellen Wünschen angepasst werden.

Sie haben mehrere Hochschulstandorte, oder möchten ihn z.B. zusätzlich zu den den Prüfungsämter auch die Studierendenkanzlei oder die Raumverwaltung nutzen? Kein Problem der HEINZELMANN ist multimandantenfähig. Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ihre Studierenden können, Ihre Anfragen per Mail an die Zuständige Abteilung leiten. Sie können aber auch eine eigene Weboberfläche gestalten und so ihre Studenten Kontakt aufnehmen lassen.

Workflow-Management, unterschiedliche Schnittstellen, Knowledge Base, ISIS 12 Unterstützung, Reportingfunktion bildet der HEINZELMANN natürlich selbstverständlich ab.

Behandlungen

Hier steht ein Text zu Behandlungen

Lorem Ipsum Bla Bla
+49/911/810881-55 oder per
Mail an sschiwek@fair-computer.de

Schwimmbad Management

Hier steht ein Text zu Schwimmbad Management

Lorem Ipsum Bla Bla
+49/911/810881-55 oder per
Mail an sschiwek@fair-computer.de

IT-Ticketsystem

Der HEINZELMANN auch ein ein klassischen Issue-Tracking-System
Dabei erfüllt der HEINZELMANN die klassischen Help-Desk-Funktionen:

• Erfassung von Störungen und Fehlern und Anfragen (beispielsweise durch E-Mail
Response Management Systeme)
• Verteilung und Zuordnung der Bearbeiter
• Überwachung der Bearbeitung und der Bearbeitungsdauer und -qualität
• Garantieren des Einhaltens interner Abläufe durch Zwangssteuerung über
Workflows
• Statistische Auswertung über das Ticketaufkommen
• Automatisches Generieren von Tickets durch Alarm-Systeme wie z. B. eine
Netzwerk-Überwachung
• Einhaltung von externen Service-Zusagen (Service Level Agreement)
• Systematisches Sammeln von Fragen und Antworten für FAQs

Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Bibliotheksverwaltung

Hier steht ein Text zu Bibliotheksverwaltung

Lorem Ipsum Bla Bla
+49/911/810881-55 oder per
Mail an sschiwek@fair-computer.de

Werkstatt Management

Hier steht ein Text zu Werkstatt Management

Lorem Ipsum Bla Bla
+49/911/810881-55 oder per
Mail an sschiwek@fair-computer.de

Bürgerlob

Ampel defekt? Baum versperrt wichtige Zufahrtstraße? Internetausfall in Siedlung AB?

Machen es Sie sich und Ihren Bürgern doch einfach.
Erstellen Sie doch ein eigenes Self Service Portal für Ihre Bürger.
Natürlich sind auch weitere Schnittstellen möglich, wie E-Mail Schnittstelle oder Call In Support.
Kanalisieren Sie die Tickets an den zuständigen Bearbeiter und sparen Sie so an Zeit und Geld.
Verfolgen Sie spezifische Tickets durch Merklisten / Knowlegde Base Einträge. Oder legen Sie ganz einfach Workflows für immer wiederkehrende Problemfälle ab. Und Gestalten Sie Ihre Tickets und Reports nach Ihren persönliche Anforderungen.

Facility Management

Hier steht ein Text zu Facility Management

Lorem Ipsum Bla Bla
+49/911/810881-55 oder per
Mail an sschiwek@fair-computer.de

Sie möchten den
HEINZELMANN Service.Desk  kostenlos und risikofrei testen?

Sie können den HEINZELMANN jederzeit 20 Tage kostenlos testen.
Einfach registrieren und loslegen:

  Downloadbereich