Produktnews & Release Notes

Installationsdateien & Updateanleitungen

Die aktuellen Installationsdateien und Updateinformationen finden Sie im geschützten Bestandskunden- und Supportbereich in unserer Knowledgebase.

Direkt zu den jeweiligen Knowledgebase-Einträgen:

• Asset.Desk – Knowledgebase-Eintrag 136
• Security.Desk – Knowledgebase-Eintrag 137
• Install.Desk – Knowledgebase-Eintrag 138
• HEINZELMANN Service.Desk – Knowledgebase-Eintrag 139

Bitte beachten Sie zusätzlich die Hinweise in den jeweiligen Release Notes, da einzelne Versionen besondere Voraussetzungen, neue Lizenzdateien oder zusätzliche Installationspakete benötigen können.

Asset.Desk, Install.Desk & Security.Desk

Asset.Desk, Install.Desk und Security.Desk werden als klassische On-Premises-Lösungen betrieben. Bei neuen Hauptversionen wird daher eine neue Lizenzdatei benötigt, damit die neue Produktgeneration freigeschaltet und genutzt werden kann.

Normale Updates innerhalb derselben Hauptversion können in der Regel mit der bestehenden Lizenzdatei installiert werden. Hinweise zu Hauptversionen, Lizenzwechseln oder technischen Voraussetzungen finden Sie jeweils in den zugehörigen Release Notes.

Asset.Desk WEB

Die Release Notes zu Asset.Desk WEB werden derzeit gemeinsam mit den Asset.Desk Produktnews veröffentlicht.

Asset.Desk WEB basiert auf einer webbasierten Systemarchitektur und wird als eigenständige Webanwendung betrieben. Daher können bei neuen Versionen neben funktionalen Erweiterungen auch Anpassungen an Webservern, Frameworks, Schnittstellen oder weiteren Serverkomponenten erforderlich sein.

Informationen zu neuen WEB-Versionen, technischen Voraussetzungen und Installationshinweisen finden Sie jeweils direkt in den zugehörigen Asset.Desk Release Notes.

HEINZELMANN Service.Desk

Der HEINZELMANN Service.Desk bietet flexible Betriebsmodelle – wahlweise On-Premises, als SaaS-Lösung oder auf eigenen Azure-VMs. Dadurch können sich technische Voraussetzungen, Updatepfade und Systemanforderungen je nach Betriebsmodell unterscheiden.

Bei neuen Versionen können beispielsweise Aktualisierungen von PHP, dem HEINZELMANN Dienst, Datenbanktreibern oder weiteren Serverkomponenten erforderlich sein. Alle relevanten Informationen zu Voraussetzungen, Installationsschritten und technischen Änderungen finden Sie in den jeweiligen Release Notes.

Geführtes Update & Consulting

Unser Support-Team unterstützt Sie gerne bei Updates, Lizenzfragen oder individuellen Anforderungen.

Auf Wunsch begleiten wir Ihr Update Schritt für Schritt – von der Prüfung der Voraussetzungen bis zur Installation und Nachkontrolle.