HEINZELMANN Service.Desk 7.23.005 Update – PHP 8.2.30

Neue Funktionen:

• Workflow: In den Benachrichtigungen wurde ein Platzhalter für den WF-Initiator zugefügt.

Bugbehebungen:

• Ticket: Bei der Auswahl einer Kategorie 2 mit kategorieabhängiger Eskalation wurde das Fälligkeitsdatum zum Teil nicht korrekt geändert.
• Ticket: Unter Umständen wurde in der Detailansicht auch eine leere rechte Spalte noch angezeigt, statt dass die linke Spalte vergrößert wurde.
• Ticket: Wird eine Ticketbearbeitung nicht gespeichert, sondern per X geschlossen, wurde das Bearbeitungs-Popup nicht erneut angezeigt.
• Ticketliste: Das Popup mit der Anzeige der letzten Ticketbearbeitung wurde zum Teil nicht mehr ausgeblendet.
• Ticketliste: Der Filter „Interessierter Kreis“ filterte nur Tickets, die einem Benutzer direkt zugewiesen waren, nicht wenn er über eine gewählte Gruppe Teil des Interessierten Kreises ist.
• Einstellungen: Ticketeinstellungen konnten zum Teil nicht gespeichert werden.
• FormWizard: Bei der Verknüpfung von Formularen mit Ticketvorlagen wurde die Vorlage mit Kurzbeschreibung und Titel der Vorlage angezeigt. Jetzt wird der Titel vor der Kurzbeschreibung angezeigt.

Bugbehebungen:

• Employee: Benutzer ohne Recht „Mitarbeiterimport“ hatten Zugriff auf LDAP Import und LDAP Update.
• Allgemein: Weitere Korrekturen gegen CrossSite-Skripting und URL-Manipulationen.

Bugbehebungen:

• Allgemein: Mehrere WYSIWYG-Editoren auf einer Seite funktionierten nicht zusammen.
• Allgemein: Diverse kleine Korrekturen gegen CrossSite-Skripting und URL-Manipulationen.

Neue Funktionen:

• Ticket: Reminder-Funktion je Ticket – ein Benutzer kann einstellen, wann er per HEINZELMANN-Nachricht und Mail an ein Ticket erinnert werden möchte.
• Ticket: Beim Erstellen eines Tickets über eine Vorlage wird die Fälligkeit korrekt übernommen.
• Ticketliste: Filter für „internes Ticket“ zugefügt.
• Ticket: Benutzerdefinierte Status können farblich hervorgehoben werden.
• Knowledgebase: Knowledgebase-Artikel können per iFrame auf ein externes Wiki referenzieren.

Bugbehebungen:

• Allgemein: Öffnen externer Links führt nicht mehr zu einem endlosen Lade-Spinner.
• Allgemein: WYSIWYG-Editor-Bar überlagerte das Menü.
• Ticket: JavaScript-Fehler im Ticketvorlage-Formular behoben.
• Ticket: WYSIWYG-Editor-Platzhalter korrigiert.
• Ticket: Bild-Upload beim Einfügen in den WYSIWYG-Editor funktioniert wieder.
• Ticket: Button-iFrame bei der Ticketerstellung entfernt.
• Ticket: Wenn „Entscheidung benötigt“ zusammen mit „interne Notiz“ gewählt wird, wird die Entscheidung und Antwort als interne Notiz angelegt.
• Workflow: Workflow-Report-Recht eingeschränkt – es sind nur noch die Workflow-Definitionen sichtbar, die man selber starten könnte.
• Workflow: In Textareas waren die Schriftgrößen „small“ und „normal“ nicht auswählbar.
• Knowledgebase: Die definierten KB-Rubriken waren mit bestimmten URLs auch ohne Login sichtbar.

Bugbehebungen:

• Ticket: Sonderzeichen im Tickettitel gingen in der Titel-Ändern-Funktion beim Abbruch kaputt.
• Ticketliste / WF: Anders als in normalen Tickets können WF-Aktivitäten Nicht-Supportergruppen zugewiesen sein. Diese werden nun im Gruppenfilter der Ticketliste mit angezeigt.

Bugbehebungen:

• Allgemein: Der Lade-Spinner wurde beim Auf- und Zuklappen des Seitenmenüs sowie beim Ändern des Tickettitels angezeigt.
• Settings: In der Funktion zur Optik-Anpassung funktionierte die Vorschau nicht.
• Workflow: In den Aktivitäten waren die Nicht-Angezeigten-Objekte für Anwender sichtbar.

Neue Funktionen:

• Benutzer: Neues Recht „Eigenes Benutzerprofil bearbeiten“ ermöglicht die Bearbeitung des eigenen Benutzerprofils ohne Benutzername und Mailadresse.

Bugbehebungen:

• Upload / Ticket: Die PHP-Extension „Zip“ muss in der php.ini aktiviert sein, um in einem Ticket mehrere Dokumente gleichzeitig herunterzuladen.
• Ticket / Mailen: Beim Weiterleiten von Tickets mit Bearbeitungen aus Mail2Ticket-Mails wurde zum Teil ein Style-Block mit über dem Text angezeigt.

Neue Funktionen:

• Benutzer: Neues Recht „Eigenes Benutzerprofil bearbeiten“.

Bugbehebungen:

• Workflow: Fehler im Datumsformat beim zeitgesteuerten Workflow korrigiert.
• Workflow: Fehler im Datumsformat beim WF AssetDesk-Bestellkatalog korrigiert.
• Ticket: In geschlossenen Tickets wurde „Kontakt wurde geändert“ angezeigt, obwohl er nicht geändert wurde.
• Ticketliste: Auch mit dem „Datenschutz“-Recht wurden unter Umständen die Spalte Supporter und Gruppen angezeigt.