Asset.Desk FAQ – Alles, was Sie wissen müssen
Von Testphasen und Modulen über Editionen und Lizenzmodelle bis hin zu Sicherheit, NIS 2 und Preisen: Finden Sie schnelle, strukturierte Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen rund um unser IT-Asset-Management-System.
01. Was ist Asset.Desk und warum lohnt sich der Einsatz?
Was genau ist Asset.Desk und für wen ist es geeignet? ▼
Asset.Desk ist eine leistungsstarke, modulare Softwarelösung für IT-Asset- und Lifecycle-Management – entwickelt in Deutschland und vielfach bewährt im Unternehmens- und Behördenumfeld.
Mit Asset.Desk behalten Sie den kompletten Überblick über Ihre IT- und Non-IT-Ressourcen – vom ersten Tag an bis zur Entsorgung. Die Software unterstützt Sie bei der Verwaltung von Hardware, Softwarelizenzen, Verträgen, Mobiliar, Fahrzeugen, Services und vielem mehr. Dabei entscheiden Sie selbst, welche Module Sie nutzen – Asset.Desk wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen mit.
Welche Kernvorteile bietet der Einsatz von Asset.Desk? ▼
Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Verwaltung des gesamten Asset-Lebenszyklus.
- Unterstützung von IT- und Non-IT-Ressourcen.
- Automatisierte Inventarisierung durch Scanning (inkl. Remote-Scan, Agent, vCenter, Mobile+).
- Digitale Übergabe- und Rückgabeprotokolle.
- Umfangreiches Reporting und Schnittstellen.
- Zentrale Inventarisierung inklusive mobiler App.
- Flexibler Betrieb: On-Premise oder (teilweise bereits verfügbar) als Weblösung.
Wie ist der aktuelle Stand bezüglich der Asset.Desk Weblösung? ▼
Die neue Webversion von Asset.Desk wird derzeit schrittweise umgesetzt. Erste Funktionen sind bereits über die Weblösung nutzbar. Weitere Module und Funktionen folgen sukzessive, um Ihnen langfristig noch mehr Flexibilität im Browser zu bieten.
02. Was unterscheidet Asset.Desk vom Wettbewerb?
Welche wesentlichen Vorteile bietet Asset.Desk im Vergleich zu anderen Lösungen? ▼
Asset.Desk bietet Ihnen nicht nur eine starke Funktionalität – sondern auch viele Vorteile, die Sie bei anderen Lösungen oft vergeblich suchen:
- Made in Germany: Entwicklung, Support und Hosting erfolgen komplett in Deutschland – DSGVO-konform und sicher.
- Modular statt Monolith: Sie kaufen nur, was Sie wirklich brauchen – und können jederzeit flexibel erweitern.
- Individuelle Erweiterungen: Feature-Wünsche werden vom Entwicklungsteam geprüft und bei Bedarf umgesetzt.
- IT- & Non-IT-Management in einer Lösung: Verwalten Sie zentral nicht nur Computer, Server und Softwarelizenzen, sondern auch Laborgeräte, medizinische Ausstattung, Mobiliar, Fahrzeuge und andere Betriebsmittel.
- Nahtlose Integration mit HEINZELMANN Service.Desk: Kombinieren Sie Asset- und Helpdesk-Management – Tickets und Assets sind automatisch miteinander verknüpft.
- Persönlicher Support: Kein Callcenter. Unsere FCS-Expert:innen stehen direkt zur Verfügung – schnell, kompetent, persönlich.
- Einmaliger Kauf statt Abo-Zwang: Die Lizenzen sind als Kaufversion erhältlich. Updates und Support gibt’s über ein optionales Service Agreement.
- Ideal für öffentliche Verwaltungen: Asset.Desk erfüllt die Anforderungen von Kommunen, Schulen, Kliniken und anderen öffentlichen Institutionen – inklusive spezieller Konditionen.
- KPMG-zertifiziertes Lizenzmanagement: Audit-Sicherheit, Compliance und automatisierte Lizenzbilanzen inklusive.
Fazit: Warum ist Asset.Desk die sicherere Wahl für modernes Asset-Management? ▼
Kurz gesagt: Asset.Desk ist die flexible, sichere und praxisnahe Lösung für modernes IT- und Asset-Management – mit starkem Support, voller Kostenkontrolle und ohne die typischen Abo-Fallen des Marktes.
03. Fragen zu Interesse, Testen und Präsentationen von Asset.Desk
Wie kann ich Asset.Desk vor dem Kauf kennenlernen und kostenlos testen? ▼
Wie erhalte ich ein individuelles Angebot für meine Organisation? ▼
Es ist ganz einfach, ein maßgeschneidertes Angebot für Asset.Desk zu erhalten. Nutzen Sie dafür unser digitales Anfrageformular auf der Webseite. Unser FCS-Expertenteam meldet sich umgehend bei Ihnen, um Ihre spezifische Systemlandschaft und den gewünschten Modulumfang zu besprechen. Daraufhin erstellen wir ein transparentes, perfekt auf die Größe Ihres Unternehmens oder Ihrer Behörde zugeschnittenes Angebot. Schnell, unkompliziert und exakt auf den Punkt.
Wie bleibe ich über Updates informiert und gibt es Webinare oder Schulungen? ▼
Wir halten Sie über neue Versionen, rechtliche Anpassungen und Performance-Optimierungen von Asset.Desk stets auf dem Laufenden – per Newsletter, über unsere Webseite sowie direkt über integrierte Systemhinweise in der Software.
- Interaktive Webinare: In regelmäßigen Online-Terminen stellen unsere Consultants neue Features vor und beantworten Ihre Fragen live.
- Messen & Vor-Ort-Events: Besuchen Sie uns auf Branchenplattformen wie der it-sa oder nutzen Sie unsere exklusiven Kundenevents für den direkten fachlichen Austausch.
Was beinhaltet das optionale Service Agreement? ▼
Das optionale Service Agreement ist der Rundum-Schutz für Ihre ITAM-Investition. Es sichert Ihnen während der gesamten Vertragslaufzeit den kostenfreien Zugriff auf alle großen Hauptversions-Updates (Major Releases). Zudem garantiert es Ihnen priorisierten Zugang zu unserem hauseigenen Hotline- und Ticket-Support, damit eventuelle Fragen im IT-Betrieb sofort gelöst werden.
Bietet FCS professionelles Consulting und Unterstützung bei der Migration an? ▼
Ja, wir bieten maßgeschneidertes Fach-Consulting an. Unsere erfahrenen Berater unterstützen Sie durch strukturierte Intensiv-Schulungen für Administratoren und Key-User. Darüber hinaus begleiten wir Sie bei der strategischen Prozessberatung für Ihr Software- und Hardware-Asset-Management (SAM & ITAM) sowie bei der sicheren Datenübernahme und Altdaten-Migration aus Ihren Vorsystemen.
Können eigene Feature-Wünsche für die Software umgesetzt werden? ▼
Ja, im Gegensatz zu starren Großkonzernen reagieren wir agil auf Kundenfeedback. Wenn Sie hochspezifische Anforderungen oder funktionale Wünsche haben, die über den Standardumfang hinausgehen, prüft unser hauseigenes Entwicklerteam detailliert die Machbarkeit für eine Individualentwicklung. So erhalten Sie eine Lösung, die sich perfekt an Ihre internen Workflows anpasst.
Was passiert mit meinen Lizenzen, wenn ich die Nutzung von Asset.Desk beenden möchte? ▼
Dank unseres fairen und transparenten Modells genießen Sie im Falle einer Beendigung des Wartungsvertrags maximale Investitionssicherheit:
- Echte Kauflizenzen: Da es sich um zeitlich unbeschränkte Kauflizenzen handelt, gehört die Software Ihnen. Sie dürfen Asset.Desk in der erworbenen Versionsstufe zeitlich unbegrenzt und vollumfänglich weiternutzen – auch nach einer Kündigung des Service Agreements.
- Auswirkung bei Kündigung: Nach Ablauf des Service Agreements entfällt lediglich der Anspruch auf kostenfreie Versions-Updates und den direkten technischen Support. Ihre Datenbestände und das System bleiben voll einsatzfähig. Sie können zu einem späteren Zeitpunkt jederzeit per Upgrade wieder einsteigen.
Unser Vertrieb berät Sie gerne zu den exakten Kündigungsfristen des Service Agreements und unterstützt Sie bei einer reibungslosen Abwicklung.
04. Fragen zu Modulen und Lizenzmodell
Wie funktioniert das modulare System und welche Basismodule gibt es? ▼
Asset.Desk passt sich exakt an Ihre Anforderungen an. Jede Funktion wird als Modul bereitgestellt. Sie wählen nur aus, was Sie wirklich benötigen – flexibel, effizient und kostensparend. Das System lässt sich jederzeit erweitern, wenn Ihr Unternehmen wächst.
| Basismodul (je 3 € / Asset) | Beschreibung & Funktion |
|---|---|
| Asset.Desk Basic (IT-Ressourcen) |
Die Grundlage für die Verwaltung von IT-Geräten (Computer, Server, Drucker). Bietet manuelle Erfassung, Reporting und benutzerdefinierte Felder. Voraussetzung für Scanning, SAM und Verträge. |
| Mobiliar- & Non-ITverwaltung (Chattels) |
Ermöglicht die Verwaltung von Non-IT-Ressourcen wie Möbeln (Tische, Stühle, Schränke) sowie branchenspezifischen Betriebsmitteln, Laborgeräten oder Fuhrparks. |
Übersicht: Welche Scanning-Module zur Automatisierung stehen zur Verfügung? ▼
Mit den Scanning-Modulen automatisieren Sie die Inventarisierung vollständig. Die Scanner erfassen Ihre IT-Assets sicher, netzwerkschonend und lückenlos:
| Scanner-Modul | Funktionsumfang | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Remote-Scan | Automatisiert das Scannen von Windows- und SNMP-Geräten im Netzwerk per Scheduler (Zeitsteuerung) oder manuell. | IT-Ressourcen |
| Scanning Agent (Win) | Ein lokaler Dienst auf Windows-Zielmaschinen für das tiefe Auslesen detaillierter Hard- und Softwaredaten. | Remote-Scan |
| Mac OS-Scan | Erfasst Hard- und Softwaredaten von Apple-Endgeräten im Netzwerk als Remote-Service vom zentralen Tracker aus. | Remote-Scan |
| vCenter-Scan | Erfasst Hardware-Daten von vCenter-Servern und deren VMs, inkl. ESXi-Hosts & Speicher. Unterstützt auch Hyper-V. | Remote-Scan |
| Solaris-Scanner | Auslesen von Hard- & Softwaredaten direkt auf Solaris-Zielsystemen (SPARC ab v10 / x86 ab v11). | Remote-Scan |
| AIX-Scanner | Erfasst Hard- und Softwaredaten von IBM POWER/PowerPC-Systemen direkt auf dem Zielsystem (ab AIX v7). | Remote-Scan |
| IGEL-Scanner | Liest Hard- und Softwaredaten inkl. Firmware-Versionen und installierten Features von IGEL Thin Clients aus. | Remote-Scan |
Übersicht: Welche Module steuern den kaufmännischen Asset-Lebenszyklus? ▼
Vom Einkauf bis zur Aussonderung: Diese Module strukturieren Ihre kaufmännischen und organisatorischen Prozesse lückenlos:
| Lifecycle-Modul | Funktionsumfang | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Stammdatenmanagement | Zentrale Verwaltung von Standorten, Gebäuden, Räumen und Mitarbeitern. Ermöglicht digitale Übergabe- und Rückgabeprotokolle. | IT-Ressourcen oder Mobiliar |
| Kaufmännische Daten | Erfasst kommerzielle Informationen wie Kostenstellen, Verrechnungswerte, Lieferanten und Artikel zur präzisen Buchhaltung. | Stammdaten |
| Budgetkontrolle | Überwacht Aufwendungen (Einkauf, Verträge, Software) über definierte Budgets mit aktiver Warnung bei Überschreitungen. | Kaufmännische Daten |
| Leistungsverrechnung | Ermöglicht eine präzise, automatisierte Verrechnung interner Kosten (Anschaffung, Wartung, Lizenzen) auf verschiedene Kostenstellen. | Kaufmännische Daten |
| Komponentenverwaltung | Detaillierte Abbildung von IT-Ressourcen auf Bauteilebene (z. B. Motherboards, Prozessoren) inklusive Kostenverknüpfung. | Kaufmännische Daten |
| Einkauf | Steuert den kompletten Beschaffungsprozess von der Angebotsphase bis zur Lieferung für alle Objektarten (IT und Mobiliar). | Komponentenverwaltung |
| Verkauf | Verwaltet den gesamten Verkaufsprozess von Artikeln und Dienstleistungen (z. B. Stundenabrechnungen) inklusive Kommissionierung. | Einkauf |
Übersicht: Software-Compliance, Reporting und Schnittstellen (Konnektivität) ▼
| Modulbereich | Funktion & Nutzen | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Softwarelizenzmanagement | KPMG-zertifiziert. Bietet Softwarekatalog, unterstützt alle Lizenzmodelle und erstellt automatisiert eine rechtssichere Lizenzbilanz. | Remote-Scan / SCCM |
| Vertragsmanagement (SAM) | Ergänzt Lizenzen um Verträge inklusive automatischer Wiedervorlage-Funktion vor dem Ablauf von Deadlines. | Lizenzmanagement |
| Application Metering | Überwacht die tatsächliche Softwarenutzung (Wann, wo, wie oft) zur präzisen Identifikation von Einsparpotenzialen. | Lizenzmanagement & Agent |
| Reportgenerator | Erstellt maßgeschneiderte Datenberichte als Vorlage und versendet diese vollautomatisch per E-Mail. | Basis-Modul |
| Visual Network | Generiert dynamische Netzwerkpläne, Topologiepläne und virtuelle Serverstrukturen für perfekten IT-Überblick. | IT-Ressourcen |
| Asset.Desk Mobile+ | Die Smartphone/Tablet-App (Android/iOS) für mobile Bestandsaufnahmen, Fotodokumentation und Barcode-Scans im Live- oder Offline-Modus. | ODATA Gateway |
| Active Directory Loader | Synchronisiert Stammdaten aus dem AD, unterstützt Single Sign-On (SSO) und liefert AD-Gruppen-Bedarfsanalysen. | Stammdaten |
| Integration HEINZELMANN | Aktiviert sich automatisch: ITSM-Tickets werden direkt bidirektional mit den Geräten und Benutzern in Asset.Desk verknüpft. | Stammdaten |
| ODATA Gateway | Stellt flexible RESTful Web Services bereit, um Assets automatisiert anzulegen oder Daten an beliebige Drittsysteme zu übergeben. | Basis-Modul |
| komXwork Schnittstelle | Speichert und archiviert alle in Asset.Desk erzeugten Dokumente (Einkauf, Lieferscheine, Angebote) direkt im komXwork DMS. | IT Einkauf |
| Weitere (ADL, WebDaemon) | Ermöglichen AD-Synchronisationen, SCCM-Serverdaten-Importe sowie sichere verschlüsselte WebDAV-Scandatenübertragungen über das Internet. | Je nach Setup |
Asset.Desk Web: Kosten, Technik, Sicherheit und die zukünftige Roadmap? ▼
Was ist Asset.Desk Web?
Die browserbasierte Erweiterung von Asset.Desk Classic. Bringt zentrale ITAM-Funktionen direkt flexibel und ortsunabhängig in den Webbrowser.
Zentrale Web-Funktionen:- Mobile Material- und Geräteübergaben vor Ort
- Digitale Signaturen direkt im Browser leisten
- Direkter Zugriff auf Vertragsakten und Lizenzmanagement
- Ideal für IT, Einkauf, Controlling & Fachbereiche
Kosten & Aktivierung
- Echte Ersparnis: Für Bestandskunden mit aktivem Supportvertrag ist die Freischaltung aktuell **vollkommen kostenfrei**.
- Kein klassisches Modul: Es ist ein eigenständiges Web-Frontend, welches vorhandene Module nutzt.
Technische Voraussetzungen
- Bestehende Asset.Desk Classic-Installation (als Backend/Datenquelle)
- Windows Server mit Microsoft Internet Information Services (IIS)
- Laufzeitumgebung: .NET 8, WebSockets & Redis
- Microsoft SQL Server-Datenbank (Express-Edition wird voll unterstützt)
Sicherheit & Zukunft
100 % Datenhoheit:Alle Daten verbleiben in Ihrer SQL-Datenbank. Dokumente werden auf Dateifreigaben gelagert und im PDF-Viewer ohne lokale Kopien geöffnet. Authentifizierung via Active Directory (AD) mit rollenbasierter Rechtevergabe.
Ausblick (Zukunfts-Roadmap): Perspektivische Weiterentwicklung hin zu einer vollständig autarken, eigenständigen Web-Version ohne Classic-Client.05. Fragen zu den Editionen von Asset.Desk
Warum gibt es verschiedene Editionen von Asset.Desk? ▼
Asset.Desk bietet maximale Flexibilität durch einen modularen Aufbau. Die vorgefertigten Editionen sind jedoch der **perfekte Start für Ihr Unternehmen**: Jede Edition bündelt genau die Module, die Sie brauchen, um Ihre Anforderungen sofort zu erfüllen.
• Volle Flexibilität bleibt: Sie können Ihre gewählte Edition jederzeit flexibel um zusätzliche Module erweitern, wenn Ihre Organisation wächst.
Übersicht: Was bieten die Editionen LifecycleMaster, LicenseMaster und Mobile Inventory? ▼
LifecycleMaster Edition
Umfassende Lösung für die strukturierte Verwaltung all Ihrer Ressourcen (IT- & Non-IT-Güter) von der Anschaffung bis zur Entsorgung.
Enthaltene Kernfunktionen:- Stammdaten: Präzise Zuordnung von Standorten, Räumen & Mitarbeitern.
- Kaufmännische Daten: Übersicht über Kostenstellen, Werte & Lieferanten.
- Erweiterbar: Perfekt kombinierbar mit dem Einkaufsmodul & der Mobile+ App.
LicenseMaster Edition
Effizientes Software- und Lizenzmanagement (SAM). Garantiert volle Auditbereitschaft, Compliance und zukunftssichere Kostenoptimierung.
Enthaltene Kernfunktionen:- Lizenzbilanz: Verhindert zuverlässig Über- und Unterlizenzierungen.
- Vertragsmanagement: Automatische Überwachung von Laufzeiten & Fristen.
- Revisionssicher: Offiziell KPMG-zertifiziert für höchste Rechtssicherheit.
- Optionale Add-ons: Cloud Scanner, Online-Softwarekatalog, vCenter-Scan.
Mobile Inventory Edition
Schnelle, mobile Erfassung und Verwaltung von IT- und Non-IT-Assets direkt vor Ort per Smartphone oder Tablet.
Enthaltene Kernfunktionen:- Mobile+ App: Verfügbar für Android und iOS für maximale Flexibilität.
- Echtzeit-Verbindung: Direkte Kopplung mit der Datenbank via ODATA-Gateway.
- Vor-Ort-Vorteile: Ersterfassung beim Wareneingang, Bestandskontrolle, Fotodokumentation & Offline-Modus.
- Barcodescanning: Schnelles Einlesen von Barcodes zur fehlerfreien Identifikation.
06. Fragen zu Preisen und Rabatten
Ab wann beginnen die Preise für Asset.Desk und warum lohnt sich der Vertriebskontakt? ▼
Die Preise für Asset.Desk starten bereits ab 3,00 € pro Asset für die Basisversion. Diese Grundversion bietet Ihnen alle wesentlichen Funktionen zur Verwaltung Ihrer IT-Ressourcen. Je nach gewähltem Modul und Anzahl der Assets passen sich die Preise flexibel an.
Warum sollte ich den Vertrieb kontaktieren?
Die Preisgestaltung bei Asset.Desk ist enorm flexibel und individuell. Wir gehören oft zu den günstigsten Anbietern auf dem Markt und stellen sicher, dass Sie nur für die Module und Funktionen zahlen, die Sie wirklich benötigen – und das zu den besten Konditionen. Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam, um das optimale Preis-Leistungs-Verhältnis für Ihre Organisation zu sichern.
Ab wann gibt es Rabatte und gibt es Sonderkonditionen für Behörden? ▼
Attraktive Staffelrabatte:
Mengenrabatte beginnen bereits ab 200 Assets. Je mehr Assets Sie verwalten, desto größer werden die Preisnachlässe – bei größeren Volumen sind Ermäßigungen von bis zu 30 % möglich. Die genauen Rabatte richten sich nach der Anzahl der verwalteten Assets sowie den gewählten Modulen.
Vorteile für den öffentlichen Sektor:
Ja, öffentliche Auftraggeber profitieren von speziellen Konditionen. Neben den regulären Staffelrabatten können öffentliche Institutionen zusätzliche Ermäßigungen erhalten, die exakt auf ihre speziellen Anforderungen und Budgets zugeschnitten sind.
Wie kann ich ein individuelles Angebot erhalten? ▼
Da die Preisgestaltung von Asset.Desk stark auf Ihre spezifischen Anforderungen und die gewünschten Module abgestimmt ist, erstellen wir Ihnen gerne eine maßgeschneiderte Kalkulation. Sie können Ihr persönliches Angebot schnell und unkompliziert anfordern:
Die 4 Säulen unserer Preistransparenz – Ohne Preisfalle
Asset.Desk steht für eine faire, modulare und transparente Preisstruktur – ganz ohne versteckte Kosten. Im Gegensatz zu vielen anderen Lösungen lizenzieren wir nicht pro Benutzer, sondern pro verwaltetem Asset (egal ob IT-Gerät, Softwarelizenz oder Mobiliar).
Ihr faires Asset Management – Zu den wirtschaftlichen Kostenvorteilen
07. Fragen zu Sicherheit und Hosting
Welche Hosting-Optionen gibt es? On-Premise vs. Cloud-SaaS im Überblick ▼
On-Premise-Hosting (Lokaler Server)
Asset.Desk wird direkt auf Ihrem eigenen Server installiert. Das bedeutet, dass Sie die vollständige Kontrolle über alle Daten haben, da sie ausschließlich innerhalb Ihrer internen IT-Infrastruktur gespeichert und verwaltet werden.
Dies ist besonders für Unternehmen wichtig, die strenge Sicherheits- oder Compliance-Richtlinien einhalten müssen. Durch die lokale Installation bleiben Ihre sensiblen Daten innerhalb Ihres Netzwerks und werden nicht extern verarbeitet.
Asset.Desk Web (Cloud-SaaS)
Neben der klassischen On-Premise-Variante ist neu eine Web-Version von Asset.Desk verfügbar, die als Software as a Service (SaaS) genutzt werden kann. Diese cloudbasierte Lösung bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre IT-Assets flexibel und ortsunabhängig über das Internet zu verwalten.
Das SaaS-Modell entlastet Ihre IT-Ressourcen, da die Software und die zugehörigen Daten sicher in der Cloud gehostet werden. Dies spart Kosten für Hardware sowie Wartung und ermöglicht regelmäßige Updates ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.
Wie unterstützt Asset.Desk die Einhaltung der DSGVO? ▼
Asset.Desk ist vollständig DSGVO-konform und sorgt dafür, dass alle personenbezogenen Daten sicher und nach den strengen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet werden. Die On-Premise-Lösung bietet hierbei ein maximales Maß an Sicherheit, da alle Daten intern in Ihrer eigenen geschützten IT-Infrastruktur verbleiben. Auch mit der modernen Web-Version werden höchste europäische Datenschutz-Standards konsequent eingehalten, um sicherzustellen, dass Ihre Daten zu jedem Zeitpunkt geschützt sind.
Welche konkreten Sicherheitsmaßnahmen und Zertifizierungen bietet Asset.Desk? ▼
Asset.Desk nutzt modernste Sicherheitsstandards, um die Integrität und den Schutz Ihrer Unternehmensdaten lückenlos zu gewährleisten:
- KPMG-Zertifizierung: Bestätigt offiziell, dass die integrierten Prozesse und Technologien den extrem hohen Anforderungen für Lizenz-Compliance und IT-Sicherheit entsprechen.
- Regelmäßige Updates: Kontinuierliche Sicherheitsupdates und Patches sorgen dafür, dass das System gegen aktuelle Bedrohungslagen geschützt bleibt.
- Hohe Revisionssicherheit: Das System bietet eine lückenlose Protokollierung und Historisierung aller Asset-Veränderungen.
Höchstes Vertrauen in der Praxis: Obwohl keine formale Allgemein-Prüfung nach standardisierten ISO-Zertifikaten erfolgt, wird Asset.Desk erfolgreich von anspruchsvollen Unternehmen und sensiblen staatlichen Institutionen – wie beispielsweise dem Bundesamt für Justiz (BfJ) – eingesetzt und erfüllt deren extrem restriktive Vorgaben an IT-Sicherheit und staatliche Compliance vollumfänglich.
08. Fragen zur Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit
Wie leistungsfähig ist Asset.Desk bei großen Datenmengen? ▼
Asset.Desk bietet Ihnen eine hohe Performance und gewährleistet einen sicheren Betrieb in allen IT-Umgebungen. Die Software ist darauf ausgelegt, auch bei großen Datenmengen und komplexen Asset-Strukturen zuverlässig und effizient zu arbeiten.
Dank regelmäßiger Service- und Instandhaltungsupdates bleibt die Software immer auf dem neuesten Stand, sodass Sie von einem reibungslosen Betrieb profitieren. Zudem ist Asset.Desk remote-fähig, was bedeutet, dass Sie Ihre IT-Assets jederzeit und überall im Blick haben können – egal, ob Sie von Ihrem Desktop oder mobil über die App zugreifen.
Ist der laufende Betrieb von Asset.Desk dauerhaft sicher? ▼
Ja, Asset.Desk garantiert einen sicheren Betrieb durch modernste Sicherheitsstandards. Regelmäßige Sicherheitsupdates und Patches sorgen dafür, dass die Software stets auf dem neuesten Stand bleibt. Die On-Premise-Lösung gewährleistet zudem, dass alle Daten lokal in Ihrem Netzwerk gespeichert und geschützt sind, während die neue Web-Version ebenfalls höchste Sicherheitsanforderungen erfüllt.
09. Fragen zu Support und Wartung
Welchen Support und welche Update-Garantien bietet FCS für Asset.Desk? ▼
Hauseigener Fach-Support
Unser engagiertes FCS-Expertenteam hilft Ihnen bei technischen Fragen schnell und kompetent weiter – ohne Callcenter-Warteschleifen.
- Direkt-Hotline: Schneller telefonischer Kontakt bei Fragen.
- Helpdesk-System: Eigene Benutzerkonten für Ihre Mitarbeiter.
- KnowledgeBase: Zugriff auf Best Practices & Anleitungen.
Zukunftssichere Instandhaltung
Mit dem optionalen Service Agreement ist Ihre Software-Investition langfristig abgesichert und bleibt immer auf dem neuesten Stand.
- Hauptversionen: Alle großen Software-Updates inklusive.
- Rechtssicherheit: Kontinuierliche Anpassung an neue Vorgaben.
- Patches & Fixes: Automatische Bereitstellung von Optimierungen.
Skalierbare Performance
Asset.Desk wächst problemlos mit Ihrer Infrastruktur und bleibt auch bei stark steigenden Netzwerkanforderungen performant.
- Modulare Struktur: Aktivierung schont Server-Ressourcen.
- Datenbank-Power: Schnelle Verarbeitung riesiger Datenmengen.
- Effizientes Backend: Zuverlässiger Betrieb in komplexen Umgebungen.
10. Fragen zu technischen Voraussetzungen
Was benötige ich, um Asset.Desk in meinem Netzwerk (Windows / Linux) zu nutzen? ▼
Asset.Desk basiert auf bewährten Standards und funktioniert nahtlos in allen gängigen Windows-Netzwerken. Für den Betrieb gelten folgende Voraussetzungen:
| Komponente | Technische Anforderung |
|---|---|
| Betriebssystem | Alle gängigen Windows-Netzwerkumgebungen. |
| Windows-Dienste | Aktivierter WMI-Dienst (standardmäßig bereits nativ in Windows enthalten). |
| Framework | Microsoft .NET Framework (.NET 8). |
| Datenbank (SQL) | Microsoft SQL Server (ab Version 2017 oder höher). Für den Einstieg bieten wir die kostenfreie Express Edition von SQL Server 2022 an. |
| Linux-Systeme | Für die optionale Nutzung des Scanning-Agents unter Linux sind zusätzliche Bibliotheken erforderlich. Diese können bequem zusammen mit der Demoversion heruntergeladen werden. |
Sollten Sie Unterstützung bei der Bereitstellung benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Seite. Zudem sind umfangreiche Handbücher verfügbar, die Ihnen bei der schnellen Einrichtung und Nutzung helfen.
Ich habe hochspezifische Anforderungen an meine IT-Umgebung. Was nun? ▼
Kein Problem! Wir wissen, dass jede IT-Infrastruktur ihre eigenen Eigenheiten und Besonderheiten hat. Unser technisches Team unterstützt Sie gerne dabei, maßgeschneiderte Lösungswege zu finden, die perfekt zu Ihren speziellen Anforderungen und internen Prozessen passen.
Können eigene, individuelle Feature-Wünsche umgesetzt werden? ▼
Ja, wir schätzen Ihr Feedback aus der Praxis sehr und berücksichtigen gerne Ihre individuellen Anforderungen! Wenn Sie spezielle Funktionen benötigen, prüfen wir detailliert, wie diese in die Standard-Roadmap von Asset.Desk integriert werden können. Gegen einen Aufpreis können wir Ihre Wunsch-Features oft deutlich schneller und exklusiv als Individualentwicklung für Sie umsetzen. Kontaktieren Sie uns einfach, um Ihre Ideen zu besprechen.
Wie bleibe ich über neue Entwicklungen und Updates informiert? ▼
Selbstverständlich halten wir Sie über alle neuen Funktionen, Updates und Performance-Optimierungen kontinuierlich auf dem Laufenden. Diese Informationen erhalten Sie transparent über verschiedene Kanäle wie unseren regelmäßigen Newsletter, direkt auf unserer Website sowie als direkten Hinweis innerhalb der Benutzeroberfläche der Software. So sind Sie immer up-to-date.
11. Fragen zu Zertifizierungen und Auszeichnungen
Ist Asset.Desk zertifiziert und welche Qualitätsauszeichnungen gibt es? ▼
Ja, absolut. Die Qualität, Sicherheit und Leistungsfähigkeit von Asset.Desk werden durch eine Reihe renommierter Zertifikate, Auszeichnungen und den erfolgreichen Praxiseinsatz untermauert:
- Techconsult Champion: In der renommierten Kundenzufriedenheitsanalyse (HEISE-Gruppe) wird Asset.Desk seit Jahren als Champion in den Kategorien Client Lifecycle Management und Software Asset & License Management ausgezeichnet.
- Siegel Software Made in Germany: Bestätigt vom Bundesverband IT-Mittelstand für höchste Standards in Qualität, Service und Zukunftsfähigkeit durch deutsche Entwicklung.
- IT-Bestenliste Best of IT: Würdigt Asset.Desk als innovative und in der Praxis bewährte IT-Lösung.
- Microsoft Partner: Belegt unsere hohe technologische Kompetenz im Umgang mit Microsoft-Infrastrukturen.
- Behörden-Vertrauen: Der erfolgreiche Einsatz im anspruchsvollen Umfeld wie dem Bundesamt für Justiz (BfJ) beweist die Erfüllung restriktivster Sicherheitsvorgaben.
Wie unterstützt Asset.Desk beim BSI IT-Grundschutz und der NIS 2-Richtlinie? ▼
Asset.Desk dient als das strategische, automatisierte Fundament, um zentrale gesetzliche und organisatorische Anforderungen an die IT-Sicherheit lückenlos und nachweisbar umzusetzen:
- Liefert alle essenziellen Daten für die Strukturanalyse (CON.1).
- Bildet die Basis für das Patchmanagement (SYS.1.1) durch das Aufdecken fehlender Updates.
- Sichert die geforderte Lizenz-Compliance (APP.3.1) rechtssicher ab.
- Unterstützt die geforderten Maßnahmen im Risikomanagement (Art. 21).
- Erleichtert die Cyberhygiene sowie das Management von Sicherheitsvorfällen.
- Ermöglicht die lückenlose Überwachung von Lieferketten (Art. 23) durch manipulationssichere Reports.
Bietet Asset.Desk echte Revisionssicherheit für Wirtschaftsprüfer und Audits? ▼
Ja, Revisionssicherheit ist eine fundamentale Kernfunktion von Asset.Desk. Sie wird im System durch zwei kompromisslose Säulen sichergestellt:
- GoBD-konforme Inventarisierung: Das System erfüllt die Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form. Jede einzelne Modifikation an einem Asset wird vollautomatisch mit Zeitstempel, Benutzerkennung und der Art der Änderung lückenlos historisiert.
- KPMG-zertifiziertes Lizenzmanagement: Unser Lizenzmanagement-Modul ist offiziell von der KPMG geprüft und zertifiziert. Dies gewährt Ihnen maximale Rechtssicherheit, Compliance und Entspannung bei internen sowie externen Software-Hersteller-Audits.
Ist Asset.Desk vollständig DSGVO-konform? ▼
Ja, ausnahmslos. Die Software entspricht in allen Facetten den strengen Richtlinien der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sie sorgt für die durchgehend sichere Verarbeitung aller personenbezogenen Daten im ITAM und unterstützt Sie aktiv bei der Erfüllung gesetzlicher Pflichten, wie zum Beispiel der rechtssicheren Löschpflicht nach Art. 17 DSGVO.
12. Fragen zu Referenzkunden und Branchen
In welchen Branchen wird Asset.Desk eingesetzt und wer sind die Referenzkunden? ▼
Asset.Desk ist eine branchenübergreifend bewährte Lösung, auf die zahlreiche Organisationen unterschiedlichster Größen für ein effizientes IT-Asset-Lifecycle-Management vertrauen. Unsere Software ist flexibel anpassbar und bewährt sich täglich in folgenden Sektoren:
Beispiele: Stadt Würzburg, Stadt Ditzingen, Kommunalbit AöR, Stadt Bamberg, Bundesamt für Justiz.
Beispiele: CEWE Group, Autohausgruppe Hotz und Heitmann, Heberger Gruppe.
Beispiele: Dr. Erler Kliniken, Lebenshilfe Duisburg, SOS-Kinderdorf.
Beispiele: Blue Danube Airport Linz, Messe Düsseldorf, SWH Hoyerswerda.
Beispiele: Baden-Württembergischer Genossenschaftsverband (BWGV).
Wir sind stolz auf die langjährige, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden. Für detailliertere Einblicke, konkrete Projektabläufe und Fachberichte empfehlen wir Ihnen unsere offiziellen Referenzbereiche:
13. Fragen zu Kontakt und weiteren Informationen
Wohin kann ich mich bei Fragen zu Asset.Desk oder für ein Angebot wenden? ▼
Direkter Draht zu FCS
Für Fragen, individuelle Beratung oder ein maßgeschneidertes Angebot steht Ihnen unser Vertriebsteam gerne zur Verfügung. Unser Support-Team unterstützt Sie zudem bei allen technischen Anliegen.
• Telefon: +49-(0)911-810881-80
Asset.Desk live in Aktion
Erleben Sie unsere Softwarelösungen hautnah! Wir veranstalten regelmäßig interaktive Webinare, in denen unsere Experten Ihnen neue Module und Updates live vorstellen. Zudem treffen Sie uns regelmäßig auf großen Branchen-Messen wie der it-sa.
FCS Mediathek
Sie haben ein Webinar verpasst oder möchten sich eine bestimmte Funktion flexibel und in Ruhe noch einmal ansehen? Kein Problem! Über unsere Mediathek können Sie die Video-Aufzeichnungen unserer vergangenen Webinare jederzeit ganz bequem anfordern.
14. Fragen zu Einführung, Aufwand und Amortisation (ROI)
Wie lange dauert die Einführung von Asset.Desk und wie hoch ist der Aufwand? ▼
Die Einführung von Asset.Desk ist dank der durchdachten Architektur und der nativen Windows-Integration extrem schlank und effizient gestaltet. Ein langwieriges, monatelanges Softwareprojekt bleibt Ihnen erspart:
Interner Aufwand: Ihre IT-Abteilung wird nur minimal belastet. Um den internen Aufwand gen Null zu reduzieren, bietet Ihnen unser FCS-Consulting-Team die komplette schlüsselfertige Ersteinrichtung, die Konfiguration der Scan-Routinen sowie maßgeschneiderte Schulungen an.
Wann amortisiert sich die Investition in Asset.Desk (Return on Investment)? ▼
In der Praxis amortisiert sich Asset.Desk bei den meisten Unternehmen und Behörden bereits innerhalb der ersten 6 bis 12 Monate nach dem Live-Betrieb. Die Einsparpotenziale teilen sich in drei messbare Kernbereiche auf:
- Direkte Lizenzkosten-Senkung: Durch das KPMG-zertifizierte Lizenzmanagement deckt Asset.Desk ungenutzte Softwarelizenzen (SaaS-Leichen, ungenutzte Installationen) sofort auf. Teure Überlizenzierungen werden eliminiert und ungenutzte Lizenzen intern recycelt statt neu gekauft.
- Massive Zeitersparnis für die IT: Manuelle, fehleranfällige Excel-Listen zur IT-Dokumentation entfallen komplett. Die automatisierte Inventur spart Admins hunderte Arbeitsstunden pro Jahr, die stattdessen in wertschöpfende IT-Projekte fließen können.
- Vermeidung von Audit-Strafen: Ein einziges unvorbereitetes Software-Audit eines großen Herstellers kann durch Nachzahlungen immense Kosten verursachen. Asset.Desk liefert Ihnen auf Knopfdruck eine rechtssichere Compliance-Bilanz und schützt Sie vor finanziellen Risiken.
Wie flexibel lässt sich Asset.Desk an andere Systeme (ERP, HR, AD) anbinden? ▼
Maximale Datenkonsistenz ist garantiert. Asset.Desk verfügt über leistungsstarke, praxiserprobte Schnittstellen. Ein tief integrierter, automatischer Abgleich mit Ihrem Active Directory (AD) oder Azure AD gehört zum Standard. Darüber hinaus ermöglicht die offene Datenbankstruktur und flexible Import-/Export-Module den nahtlosen Datenaustausch mit führenden ERP-Systemen, Personalverwaltungen (HR) oder kaufmännischen Systemen. Ein doppelter Pflegeaufwand von Daten wird dadurch im gesamten Unternehmen konsequent verhindert.