Asset.Desk Connectivity: APIs, Schnittstellen und Systemintegration
Asset.Desk Connectivity verbindet IT-Asset-Management mit vorhandenen Verzeichnisdiensten, Cloud-Diensten, ERP-/HR-Systemen, Inventarisierungsquellen, Softwareverteilung, Dokumentenmanagement und IT-Service-Management.
Für neue Integrations- und Automatisierungsszenarien steht die Asset.Desk Web API als dokumentierte REST-/OpenAPI-Schnittstelle zur Verfügung. Bestehende Integrationswege wie das OData-Gateway bleiben für dafür vorgesehene Szenarien – insbesondere Asset.Desk Mobile+ – relevant.
Asset.Desk kann dabei selbst als führendes System fungieren und die zentrale Asset-ID erzeugen und verwalten. Alternativ können definierte Daten aus einem führenden System – beispielsweise einem ERP- oder HR-System – übernommen und in Asset.Desk weiterverarbeitet werden. Innerhalb der FCS Desk.Suite greifen unter anderem HEINZELMANN Service.Desk und Install.Desk auf gemeinsame Asset- und Stammdaten zurück.
Moderne API-Integration
Die Asset.Desk Web API stellt dokumentierte REST-Endpunkte für ITAM-Daten, Fachfunktionen und automatisierte Prozesse bereit.
Bestehende Integrationswege
OData-Gateway, AD Loader, SCCM-Gateway, Web Daemon und weitere Module ergänzen die Web API für definierte Einsatzbereiche.
ITAM und ITSM vernetzen
Asset.Desk, HEINZELMANN Service.Desk und Install.Desk verbinden Asset-, Service- und Softwareverteilungsprozesse.
- Der operative Mehrwert
- Schnittstellen reduzieren manuelle Doppelpflege, halten Asset- und Organisationsdaten konsistenter und ermöglichen automatisierte Abläufe zwischen ITAM, ITSM, Cloud- und Fachsystemen. Welche Integration sinnvoll ist, hängt vom eingesetzten System, der Produktversion, den Modulen und dem gewünschten Datenfluss ab.
Asset.Desk Schnittstellen & Integrationswege im Überblick
Asset.Desk bietet mehrere Integrationswege für moderne API-Projekte ebenso wie für bestehende Infrastruktur- und Anwendungsszenarien.
Die Asset.Desk Web API bildet die moderne technische Integrationsschicht. Über dokumentierte REST-Endpunkte können – abhängig von Benutzerrechten und lizenzierten Modulen – unter anderem Asset-, Organisations-, Stamm-, Cloud-, Beschaffungs- und Konfigurationsdaten gelesen oder bearbeitet sowie definierte Fachfunktionen aufgerufen werden.
Daneben bleiben etablierte Connectivity-Module wie Active Directory Loader, OData-Gateway, SCCM-Gateway, Web Daemon und komXwork für ihre jeweiligen Einsatzbereiche relevant.
Welche Schnittstelle für welchen Zweck?
Web API: neue Integrations- und Automatisierungsszenarien.
OData: bestehende und spezialisierte Szenarien, insbesondere Mobile+.
Gateways & Module: definierte Anbindungen an Verzeichnisdienste,
Inventarisierungsquellen, DMS und entfernte Clients.
Connectivity auf einen Blick
Asset.Desk bietet unterschiedliche Integrationswege für moderne API-Projekte, bestehende Infrastruktur und die Vernetzung innerhalb der FCS Desk.Suite. Die folgende Übersicht zeigt, welche Schnittstelle typischerweise für welchen Zweck eingesetzt wird. Dabei ist Microsoft Entra ID als Integrationsszenario der Asset.Desk Web API aufgeführt – nicht als separates Gateway-Modul.
| Schnittstelle / Integration | Schwerpunkt | Typischer Einsatz |
|---|---|---|
| Asset.Desk Web API | REST / OpenAPI, ITAM-Funktionen und Automatisierung | Neue Integrationsprojekte, Asset- und Organisationsdaten, Beschaffung, Reporting und Drittsysteme |
| Microsoft Entra ID-Integration (über Web API) | Cloud-Identitäten, Benutzer, Gruppen und Transferprofile | Microsoft-Entra-ID-Daten über Funktionen der Asset.Desk Web API in ITAM-Prozesse einbinden |
| Active Directory Loader | Windows Active Directory und Stammdaten | Benutzer, Abteilungen, Räume und Standorte synchronisieren sowie Single Sign-on nutzen |
| OData-Gateway | Bestehende und spezialisierte Integrationsszenarien | Insbesondere Asset.Desk Mobile+ und bestehende Anwendungen |
| Microsoft SCCM-Gateway | Übernahme vorhandener Hardware- und Software-Scandaten | SCCM-Inventardaten für ITAM und Software-Asset-Management weiterverwenden |
| Web Daemon | Internetbasierte Inventarisierung | Entfernte Windows-Clients und dezentrale Standorte zentral inventarisieren |
| komXwork | Dokumentenmanagement | Asset.Desk-Dokumente im DMS speichern und aus Vorgängen wieder aufrufen |
| HEINZELMANN Service.Desk | ITSM, Tickets und Asset-Bezug | Asset-Kontext im Support, API-gestützte Ticketprozesse und Monitoring-Anbindung |
| Install.Desk | Softwareverteilung | Asset-Daten für Verteilgruppen nutzen und Softwarestände in den Asset-Kontext zurückführen |
Schnittstellen und Module im Detail
- Asset.Desk Web API
-
Die Asset.Desk Web API ist die dokumentierte REST-/OpenAPI-Schnittstelle
für Asset.Desk Web und autorisierte Integrationen. Abhängig von Benutzerrechten und
lizenzierten Modulen stehen Lese-, Schreib- und Fachfunktionen für zahlreiche ITAM-Bereiche
zur Verfügung – darunter Assets und Geräte, Organisation und Standorte, kaufmännische Daten,
Beschaffung, Reporting und Cloud-/Microsoft-Entra-ID-Funktionen.
Geschützte API-Aufrufe werden über ein JWT-Bearer-Token authentifiziert; verfügbare Daten und Funktionen werden durch die in Asset.Desk hinterlegten Benutzer- und Rollenrechte eingeschränkt.
Mehr zur Asset.Desk Web API, Automatisierung und Systemintegration → - Microsoft Entra ID-Integration über die Web API
- Microsoft Entra ID ist der cloudbasierte Verzeichnis- und Identitätsdienst von Microsoft. Die Asset.Desk Web API enthält dokumentierte Funktionen für Entra-ID-Benutzer, Gruppen und Transferprofile sowie für den strukturierten Abgleich von Daten. Entra ID ist damit kein separates Gateway-Modul, sondern ein Integrationsszenario innerhalb der Asset.Desk Web API.
- Active Directory Loader
- Übernehmen Sie Stammdaten zu Benutzern, Abteilungen, Räumen und Standorten aus dem Windows Active Directory in Asset.Desk. Nach der initialen Übernahme können diese Daten regelmäßig mit dem Windows-Verzeichnisdienst synchronisiert werden. Der AD Loader unterstützt außerdem Single Sign-on (SSO).
- OData-Gateway
- Das OData-Gateway bleibt als bestehende und spezialisierte Schnittstelle für dafür vorgesehene Anwendungsszenarien relevant. Ein wichtiger Einsatzbereich ist Asset.Desk Mobile+. Für neue Integrations- und Automatisierungsprojekte ist dagegen die Asset.Desk Web API die moderne technische Integrationsschicht.
- komXwork DMS-Anbindung
- Asset.Desk bietet eine bidirektionale Anbindung an komXwork. Elektronische Dokumente, die in Asset.Desk erzeugt oder zugeordnet werden – beispielsweise Angebotsanfragen, Bestellungen, Lieferscheine, E-Mails oder Bilder – können zentral im Dokumentenmanagement-System gespeichert und aus dem jeweiligen Asset.Desk-Vorgang wieder aufgerufen werden.
- Microsoft SCCM-Gateway
- Über einen Dienst können vorhandene Hardware- und Softwaredaten von Windows-Geräten regelmäßig aus einem Microsoft SCCM-Server ausgelesen und nach Asset.Desk importiert werden. Die Daten stehen anschließend für IT-Asset- und Software-Asset-Management in Asset.Desk zur Verfügung.
- Web Daemon (Internet-Inventur)
- Der Web Daemon überträgt Scandaten von entfernten Windows-Clients über das Internet auf einen zentralen Server, damit diese anschließend in die zentrale Asset.Desk-Datenbank importiert werden können. So lassen sich auch dezentrale Standorte und mobile Arbeitsplätze in die Inventarisierung einbeziehen.
Praxisbeispiel Web Daemon: Zentrale Inventarisierung verteilter Schulstandorte
Räumlich getrennte Schulstandorte lassen sich über den Web Daemon in eine zentrale Asset.Desk-Inventarisierung einbeziehen. Scandaten entfernter Windows-Clients werden über das Internet an einen zentralen Server übertragen und anschließend in Asset.Desk importiert.
Dadurch können Geräte verschiedener Standorte zentral erfasst und gemeinsam ausgewertet werden, ohne dass jeder Standort direkt mit dem zentralen Firmennetz verbunden sein muss.
Asset.Desk vernetzen mit Softwareverteilung und IT-Service-Management
Asset-Daten für die Softwareverteilung nutzen
Nutzen Sie Inventardaten aus Asset.Desk, um Software gezielt über Install.Desk zu verteilen.
Auf Basis der vorhandenen Hardware- und Softwareinformationen können Geräte als Verteilgruppe übernommen werden. Nach dem Rollout stehen aktualisierte Informationen wieder für die Asset-Verwaltung zur Verfügung.
Asset-Kontext im Service Desk
Asset.Desk und der HEINZELMANN Service.Desk können in einer gemeinsamen Datenbank betrieben werden. Dadurch stehen verwaltete Geräte und Mitarbeiter direkt als Bezug für Service-Tickets zur Verfügung.
Zusätzlich besitzt HEINZELMANN eine dokumentierte REST API. Darüber können unter anderem Tickets erstellt und geändert, Ticket-Events und Dokumente ergänzt, Assets zugeordnet sowie Supportgruppen, Supporter, Kategorien und Kontakte abgefragt werden. Für externe Monitoring-Systeme ist ein Szenario zur automatisierten Ticketerstellung dokumentiert.
ITAM- und ITSM-Prozesse im Zusammenspiel
- Ticket und betroffenes Asset verbinden
- Asset-Informationen können im Serviceprozess direkt als Kontext genutzt werden. HEINZELMANN kann Geräte einem Ticket zuordnen; Asset.Desk stellt die zugehörigen Inventar-, Organisations- und Stammdaten bereit.
- Monitoring in einen Serviceprozess überführen
- Ein externes Monitoring-System kann über die HEINZELMANN API automatisiert ein Ticket erzeugen. Der technische Alarm wird damit in einen nachvollziehbaren Ticket- und Bearbeitungsprozess überführt.
- Supportaufwand auswerten
- Service- und Asset-Daten können gemeinsam für Auswertungen genutzt werden. Welche Verrechnungs- oder Reportingprozesse verfügbar sind, hängt von den eingesetzten Modulen und der konkreten Konfiguration ab.
FAQs zu Asset.Desk Connectivity & Schnittstellen
Was umfasst Asset.Desk Connectivity heute? ▼
Asset.Desk Connectivity umfasst sowohl die moderne Asset.Desk Web API als auch spezialisierte Integrationsmodule und Gateways. Über die Web API können unter anderem Microsoft-Entra-ID-Szenarien mit Benutzern, Gruppen und Transferprofilen umgesetzt werden. Ergänzend stehen Active Directory Loader, OData-Gateway, SCCM-Gateway, Web Daemon, komXwork sowie die Integration mit HEINZELMANN Service.Desk und Install.Desk zur Verfügung.
Was ist der Unterschied zwischen Asset.Desk Web API und OData-Gateway? ▼
Das OData-Gateway ist ein bestehender Integrationsweg für dafür vorgesehene Szenarien und wird unter anderem von Asset.Desk Mobile+ genutzt. Die Asset.Desk Web API ist die moderne REST-/OpenAPI-Schnittstelle für Web-Funktionen, technische Dienste, neue Integrationen und Automatisierung.
Kann Asset.Desk mit ERP-Systemen wie SAP, HR-Systemen oder BI-Lösungen verbunden werden? ▼
Grundsätzlich können dokumentierte Asset.Desk-Schnittstellen für projektspezifische Integrationen mit ERP-, HR-, BI- und weiteren Fachsystemen genutzt werden. Welche Daten und Funktionen verfügbar sind und ob eine Standardanbindung oder eine individuelle Umsetzung erforderlich ist, wird für das konkrete System und den gewünschten Datenfluss geprüft.
Wie wird Microsoft Entra ID über die Asset.Desk Web API eingebunden? ▼
Microsoft Entra ID wird über Funktionen der Asset.Desk Web API eingebunden. Dokumentiert sind unter anderem Funktionen für Entra-ID-Benutzer, Gruppen und Transferprofile sowie für den Datenabgleich. Welche Daten tatsächlich übernommen oder synchronisiert werden, hängt von der eingesetzten Konfiguration und dem jeweiligen Integrationsszenario ab.
Unterstützt der Active Directory Loader Single Sign-on (SSO)? ▼
Ja. Der Active Directory Loader unterstützt die Übernahme und regelmäßige Synchronisation von Stammdaten aus dem Windows Active Directory und bietet außerdem Single Sign-on, sodass keine zusätzliche Anmeldung an Asset.Desk erforderlich ist.
Kann ein Monitoring-System automatisch Tickets in HEINZELMANN erzeugen? ▼
Ja. Für HEINZELMANN ist ein API-Szenario dokumentiert, bei dem ein externes Monitoring-System automatisiert ein Ticket erzeugen kann. Das Ticket kann anschließend im regulären Serviceprozess bearbeitet und mit Asset-Kontext ergänzt werden.
Wie verarbeitet das SCCM-Gateway vorhandene Scandaten? ▼
Das SCCM-Gateway liest Hardware- und Softwaredaten von Windows-Geräten regelmäßig aus einem Microsoft-SCCM-Server aus und importiert diese nach Asset.Desk. Dort können die Informationen für IT-Asset- und Software-Asset-Management weiterverarbeitet werden.
Welchen Vorteil bietet die komXwork-Schnittstelle? ▼
Die komXwork-Anbindung verbindet Asset.Desk mit dem Dokumentenmanagement-System. Dokumente können aus Asset.Desk heraus in komXwork gespeichert und beim Öffnen des jeweiligen Vorgangs wieder aus dem DMS abgerufen und angezeigt werden.
Auswahl wichtiger Asset.Desk Schnittstellen und Integrationswege
Die folgende Grafik zeigt eine Auswahl wichtiger Schnittstellen und Integrationswege. Sie stellt bewusst nicht alle verfügbaren Connectivity-Module dar. Weitere Anbindungen wie Active Directory Loader, Microsoft SCCM-Gateway, Web Daemon oder komXwork finden Sie in der ausführlichen Übersicht weiter oben auf dieser Seite.
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