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IT Lösungen
Unsere Softwareprodukte bieten Lösungen für alle Aspekte des IT-Managements:
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Inventory Management / Inventarisierung
IT-Scanning
IT-Asset-Management (ITAM)
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Lizenzmanagement
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Verwaltung kaufmännischer Daten
Leistungsverrechnung
Lizenzmanagement
Vertragsmanagement
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NIS-2 · BSI · ISO

Sicherheitsnormen, Audits und Behördenvorgaben.

GESETZESKONFORM

Rollen, Audit-Log und proaktiver Datenschutz.

ITIL & ITSM / ITAM

Prozesse, CMDB und SLA-Management integriert.

Made in Germany

Ausgezeichnete Software aus Nürnberg.

Betriebsmodelle

On-Premise, IaaS oder SaaS-Lösungen.

IT-Sicherheit & Compliance

NIS-2BSI GrundschutzISO/IEC 27001ISO/IEC 27002OZGISMS

Die Lösungen von FCS unterstützen Unternehmen und Behörden bei der Umsetzung gängiger IT-Sicherheitsnormen. Die automatische Inventarisierung aller IT-Assets liefert die Datenbasis für Risikoanalysen, Schutzbedarfsfeststellungen und Sicherheitsdokumentationen – ob nach NIS-2, BSI IT-Grundschutz oder im Rahmen von ISO 27001-Audits.

ISMS-Unterstützung: Asset-Kontext, nachvollziehbare Evidenzen und strukturierte Prozesse helfen dabei, Sicherheitsereignisse konsistent zu dokumentieren und für interne Kontrollen sowie Audits im ISMS (Informationssicherheits-Managementsystem) aufzubereiten.

Für unsere SaaS-Angebote arbeiten wir mit Partnern wie der Noris Network AG zusammen, die nach ISO/IEC 27001 zertifiziert sind und hohe Anforderungen an Rechenzentrumssicherheit und Verfügbarkeit erfüllen.

DSGVO – konform

Rollen & RechteAudit-LogDatensparsamkeitBitLockerDatenabfluss-Schutz

Ein granulares Rollen- und Rechtemanagement stellt sicher, dass Mitarbeitende nur auf relevante Daten zugreifen. Alle Systemeingriffe und Modifikationen werden revisionssicher in einer Historie protokolliert – so ist stets nachvollziehbar, wer wann welche Daten verändert hat. Zusätzlich unterstützt die Software das Prinzip der Datensparsamkeit, indem durch zielgenau konfigurierbare Scan-Profile und automatische DSGVO-Löschroutinen nur jene Informationen vorgehalten werden, die für den IT-Betrieb wirklich notwendig sind.

Proaktiver Schutz vor Datenabfluss
Zusammenfassend schützt die integrierte Plattform nicht nur durch lückenlose Protokollierung, sondern greift auch proaktiv ein: Während die Inventarisierung (Asset.Desk) kontinuierlich Sicherheitsmerkmale wie verbaute TPM-Chips und den BitLocker-Verschlüsselungsstatus nachweist, verhindert die Endgeräte-Security (Security.Desk) systemisch den unautorisierten Datenabfluss über sämtliche Kanäle – von der Sperrung privater USB-Schnittstellen über Bluetooth bis hin zur Überwachung von Cloud-Uploads im Webbrowser.

ITIL & IT Service Management / IT Asset Management

Incident ManagementProblem ManagementChange ManagementCMDBSLAKPIs

Mit dem HEINZELMANN Service.Desk bietet FCS eine Lösung, die zentrale ITIL-Disziplinen wie Incident, Problem und Change Management effizient und systemgestützt abbildet. Durch dedizierte Rollen – vom Incident Manager bis zum Change Request Manager – werden Verantwortlichkeiten klar geregelt.

Ein integrierter Servicekatalog ermöglicht ein professionelles Service Level Management (SLA) mit automatisierten Eskalationsstufen bei überschrittenen Reaktionszeiten und sorgt für transparente, strukturierte Supportprozesse.

Die Basis für diese reibungslosen ITIL-Prozesse liefert die tiefe Integration mit Asset.Desk: Die automatische Inventarisierung fungiert als vollwertige CMDB (Configuration Management Database), in der IT-Assets detailliert als Configuration Items (CIs) abgebildet werden.

Abgerundet wird das IT-Service-Management durch eine integrierte Wissensdatenbank, die das ITIL-Prinzip des „Continual Service Improvement“ aktiv in den Support-Alltag einbindet und den Wissenstransfer innerhalb der IT-Organisation verbessert.

Ergänzt wird dies durch moderne Integrationsoptionen: Single Sign-On über das Active Directory, sichere E-Mail-Anbindung an Microsoft 365 (Exchange Online) via tokenbasierter OAuth2-Authentifizierung sowie offene REST-APIs – beispielsweise über das ODATA Gateway – für nahtlose Integrationen und Automatisierungen in bestehende IT- und Unternehmenssysteme.

Über integrierte Auswertungen und Dashboards lassen sich zentrale KPIs wie Ticketvolumen, Lösungszeiten, SLA-Einhaltung oder Supportauslastung transparent analysieren. Diese Kennzahlen unterstützen das ITIL-Prinzip des „Continual Service Improvement“ und helfen Serviceorganisationen dabei, ihre Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Made in Germany – Auszeichnungen & Qualität

PUR ChampionsMain Software 50KPMGBITMiEcoVadisMicrosoft Partner

FCS Fair Computer Systems entwickelt seit 1999 in Nürnberg praxiserprobte Softwarelösungen für IT-Asset-Management, Helpdesk/ITSM, Endpoint Security und Softwareverteilung – modular, anpassbar und „Made in Germany“.

Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk wurden bei der Kundenzufriedenheitsanalyse „Professional User Rating – IT Operations“ von Techconsult (HEISE-Gruppe) mehrfach in Folge als „Champions“ ausgezeichnet.

Hinzu kommen weitere anerkannte Auszeichnungen und Zertifizierungen wie das Main Software 50 Deutschland Ranking, das TOP 100-Siegel, die KPMG-Zertifizierung für Asset.Desk als SAM-Tool, das Gütesiegel „Software Made in Germany“, die Microsoft-Partnerschaft sowie die EcoVadis-Auszeichnung für nachhaltiges Engagement.

Flexible Betriebsmodelle & faire Lizenzierung

On-PremiseIaaS (Azure)SaaSSSOREST-APIMicrosoft GraphModular

FCS bietet volle Flexibilität beim Betrieb: on-premise, als IaaS auf Azure-VMs oder als SaaS-Modell. Unternehmen und Behörden behalten in jedem Modell die Kontrolle über ihre Daten – ohne Cloud-Zwang.

Auch bei der Lizenzierung bleibt FCS flexibel: auf Wunsch per Einmalkauf ohne laufende Abonnementkosten, optional ergänzt durch Service Agreements. Asset.Desk ist bereits ab 3,00 € pro Asset erhältlich, der HEINZELMANN Service.Desk ab 1.295,00 €*.

Unabhängig vom gewählten Betriebsmodell lassen sich die Lösungen nahtlos in bestehende IT-Umgebungen integrieren. Mitarbeitende melden sich mit ihrem Firmenkonto an, während offene Schnittstellen die Anbindung weiterer Systeme ermöglichen.

* Einstiegspreis / Basisversion, zzgl. MwSt.; je nach Lizenzumfang, Modulen und Ausbaustufe.

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IT Management Solutions
Ostendstraße 132
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+49 (0) 911 810881 0
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Juli 2026
HEINZELMANN Service.Desk 7.25.004

Erweiterte Sammelbearbeitung, Asset.Desk-Web Integration, WYSIWYG-Editor-Upgrades sowie volle Unterstützung für PHP 8.5.

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Juni 2026
Asset.Desk WEB 1.0.7
Build 25

Vollständige Stammdatenpflege im Webclient, URL-Direktsuche für Drittsysteme und maximale Performance durch Microsoft Garnet.

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Juni 2026
Asset.Desk 8.14.1
Build 552

Inklusive erweiterter Suchfunktion in Classic, smarter Abhängigkeitsprüfung bei Stammdaten sowie starker Performance-Schübe.

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