FCS Webinar
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📢 Webinar-Einladung
Praxis-Update für IT-Asset- & Service-Management
Neuheiten in Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk
Termin:
·
Uhrzeit:
– (CEST)
Referent: Julian Saalfrank, Consultant bei FCS Fair Computer Systems
Plattform: Webex (Einladungslink nach Anmeldung) · kostenfrei
Wie behalten Sie den Überblick über IT- und Non-IT-Assets, Verträge und den gesamten Lifecycle? Und wie lassen sich Tickets im Service Desk schneller priorisieren und bearbeiten? In unserem Webinar zeigen wir praxisnah, wie die neuesten Funktionen in Asset.Desk und im HEINZELMANN Service.Desk Ihre tägliche Arbeit erleichtern – von Lifecycle Management bis Ticketsteuerung.
Das erwartet Sie – mit konkreten Vorteilen
Asset.Desk – IT-Asset- & Lifecycle Management
- Active Directory Loader – Grundlagen & Erweiterungen: Neue Einstellungen für Computer, Mitarbeiter und Lizenzmanagement → sorgt für aktuelle Bestände, weniger manuelle Pflege und bessere Lizenzkontrolle.
- Eigene Anwendungen: Nutzung im Baum und in Verträgen, Erweiterung der Parameter → ermöglicht die flexible Abbildung individueller Systeme und Non-IT-Assets, passgenau für Ihre Organisation.
- En-Bloc-Bearbeitung: Änderungen objektgruppenübergreifend durchführen → spart Zeit bei Routineaufgaben, reduziert Fehler und beschleunigt Massenänderungen.
- Zugriffsmanagement: Erweiterte Zugriffseinstellungen und dezentrale Dateiverwaltung → mehr Sicherheit, klare Verantwortlichkeiten und bessere Zusammenarbeit im Team.
HEINZELMANN Service.Desk – Ticket- & Service-Management
- Incidentfunktion: Neues Auswirkungs-, Dringlichkeits- und Scoringmodell → objektive Bewertung und Priorisierung von Tickets, damit Supportressourcen effizient eingesetzt werden.
- Ticketliste: Neue Spaltenfunktionen und Filter → mehr Übersicht und schnellerer Zugriff auf relevante Vorgänge.
- Reporting: Dynamischer Benutzerrechtereport → liefert auf Knopfdruck Transparenz bei Zugriffsrechten, erleichtert Audits und Nachweispflichten.
- Benachrichtigungen & Mail2Ticket: Neue Platzhalter und Optionen → bessere Kommunikation mit Anwendern, weniger Rückfragen und klarere Abläufe.
Kontakt:
+49 911 810 881 0
vertrieb@fair-computer.de
Präsentator:
Julian Saalfrank
Leitung IT Consulting und Support bei FCS Fair Computer
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Schicken Sie Ihre Fragen an vertrieb@fair-computer.de
oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 911 810 881 80
