Die preisgünstige, modulare und faire Alternative zu teuren, starren Service-Desk-Lösungen.
| HEINZELMANN Vorteil | Ihr Nutzen (Kosten & Kontrolle) |
|---|---|
| 👍 Keine Abo-Pflicht | Planungssicherheit, keine dauerhaft laufenden Gebühren für reine Nutzung. |
| 👍 Nur Supporter brauchen Lizenzen | Massive Kostenersparnis: Keine Zusatzkosten für Melder oder Gelegenheitsnutzer. |
| 👍 Modularer Aufbau | Sie zahlen nur benötigte Funktionen – keine Verschwendung für unnötigen Ballast. |
| 👍 Standard-Anpassungen inklusive | Individuelle Abläufe für Kategorien, Mails etc. ohne Zusatzkosten/Dienstleister. |
| 👍 Schnelle Einführung möglich | Intuitive Bedienung reduziert Schulungsaufwand & Projektlaufzeiten; geringe Startkosten. |
| 👍 On-Premises & Hosting (DE) | Freie Wahl des Betriebsmodells ohne Preisnachteile; Hosting in Deutschland. |
| 👍 Klare, transparente Lizenzregeln | Keine versteckten Kosten, keine bösen Überraschungen bei der Abrechnung. |
| 👍 Made & Hosted in Germany | Höchster Datenschutzstandard (DSGVO), deutschsprachiger Support & Entwicklung. |
Professionelle Service-Desk-Software (ITSM / Helpdesk) muss nicht teuer sein! Viele Wettbewerber nutzen komplexe Lizenzmodelle, überladene Pakete und teure Pflichtleistungen, die Ihr Budget sprengen. HEINZELMANN Service.Desk ist anders: ✅ Modular. ✅ Flexibel. ✅ Transparent. ✅ Ohne Abo-Zwang. Entdecken Sie, warum unser Ansatz fairer und oft deutlich günstiger ist.
Funktional, flexibel und prozessorientiert
Basislizenz für drei Supporter schon ab
1.295,00 €*
*einmaliger Lizenzpreis zzgl. MwSt
Module bereits ab 895,00 €*
HEINZELMANN wird pro Supporter lizenziert. Im Basispaket sind drei Supporterlizenzen und die Software inbegriffen. Weitere Supporter werden in Zweierschritten lizenziert. Die Userzahl ist nach oben hin offen und unbegrenzt. Made in Germany.
Erkennen Sie diese Kostenfresser? So sorgt HEINZELMANN für faire Konditionen:
| Typische Preisfalle bei Anderen | Ihre Lösung mit HEINZELMANN |
|---|---|
| Lizenzierung pro Benutzer (User) oder Ticketvolumen wird schnell teuer. | ✓ Lizenz nur für Supporter (Bearbeiter) – unbegrenzte Melder & Nutzer kostenlos! |
| Zwang zu kostenpflichtigen Abos oder teuren Mietmodellen mit Dauerbindung. | ✓ Einmalige Lizenz kaufen – kein Abo-Zwang, optionale Wartung. |
| Große Zwangspakete mit unnötigen Funktionen, die Sie mitbezahlen müssen. | ✓ Wirklich modularer Aufbau – zahlen Sie nur, was Sie wirklich brauchen. |
| Teures Customizing (Anpassungen) nur durch externe Berater möglich. | ✓ Standard-Anpassungen inklusive (Kategorien, Response-Texte, Design). Erweiterte Anpassungen über faire, optionale Module (Formular, Workflow). |
| Self-Service-Portal nur in teuren Enterprise-Versionen oder als Extra. | ✓ Basis-Anmeldung für User inklusive. Windows-Anmeldung (SSO) & erweitertes Portal ("Vorschaltseite") über optionale Module (LDAP/Auth, Vorlage) günstig erweiterbar. |
| Wichtige Funktionen (SLA, Reporting, Workflow) als teure Add-ons versteckt. | ✓ Klar strukturierte Module – volle Transparenz, keine Überraschungen. (Reporting war früher ein Modul, jetzt Kernbestandteil) |
| SSO / LDAP-Anbindung nur in Premium-Lösungen oder mit Aufpreis verbunden. | ✓ Als faires, zubuchbares Modul (LDAP/Auth) erhältlich – ohne Zwang zu höheren Lizenzstufen. |
| Cloud-Zwang oder unflexibles, teures Hosting vom Anbieter. | ✓ Freie Wahl: On-Premises oder SaaS-Hosting (Rechenzentrum in Deutschland). |
HEINZELMANN ist bewusst modular aufgebaut. Statt in riesigen Paketen für Funktionen zu zahlen, die Sie nicht nutzen, kombinieren Sie gezielt die Module, die zu Ihrem Bedarf passen.
✔Keine Zwangspakete
✔Volle Transparenz
✔Jederzeit erweiterbar
Viele Standardanpassungen sind beim HEINZELMANN direkt im System möglich:
✔Eigene Kategorien definieren
✔Texte für Mails bearbeiten
✔Layout / Design anpassen (CSS)
✔Benutzer- & Rollenmanagement
✔Dashboards individuell erstellen
Erweiterte Anpassungen (Formulare, Workflows) über faire Module.
➡️ Spart teure Beratung!
Bei HEINZELMANN investieren Sie einmalig in Ihre Softwarelizenz – kein Abo, das Sie dauerhaft bindet. Support & Updates sind optional.
✔Kein Lizenz-Abo
✔Optionale Wartung
✔Keine Nutzungsbindung
➡️ Volle Kostenkontrolle!
Wählen Sie flexibel zwischen:
✔On-Premises: Volle Kontrolle.
✔SaaS / Hosting: Sicher in DE.
✔Hybrid: Möglich.
➡️ Ihre Lizenz, Ihre Wahl!
Joseph-Stiftung
"Wir haben den ROI mit dem neuen System im ersten Jahr erreicht. Die Lösung ist intuitiv, was keine umfangreichen Einführungskurse verlangt, sondern durch einmaliges Consulting abgedeckt wurde."
– Christian Diller, Bereichsleiter ICT und Mitglied der Geschäftsleitung
Stadt Ditzingen
"Die beiden Produkte HEINZELMANN Service.Desk und Asset.Desk konnten genau unsere Anforderungen erfüllen und die Verknüpfung der beiden Produkte eröffnete uns völlig neue Möglichkeiten."
Bundesamt für Justiz
"Durch den erhöhten Funktionsumfang rückte der HEINZELMANN Service.Desk in den Vordergrund und wurde nach einer erfolgreichen Testphase eingeführt. Wir sind mit der Flexibilität und der webbasierten Lösung sehr zufrieden."
– Martin Grabautzky, Bundesamt für Justiz
Hinweis zur Tabelle: Die dargestellten Modelle basieren auf typischen Marktbeobachtungen. Abweichungen je nach Anbieter, Produktkonfiguration und Vertragsmodell sind möglich. Die Aussagen zu HEINZELMANN beziehen sich auf die aktuelle Produktversion zum Zeitpunkt der Veröffentlichung.
