Günstige ITSM Lösung aus Deutschland: HEINZELMANN Service.Desk Preise
Suchen Sie eine preiswerte ITSM Lösung oder eine Helpdesk Software aus Deutschland? Der HEINZELMANN Service.Desk bietet professionelles IT-Service-Management „Made in Germany“ zu fairen Konditionen. Die Lösung ist branchenübergreifend im Einsatz – im Mittelstand, in der öffentlichen Verwaltung, im Gesundheitswesen und in der Industrie.
Volle Kostenkontrolle statt Abo-Falle
Im Gegensatz zu vielen internationalen ITSM- und Ticket-Systemen kaufen Sie beim HEINZELMANN Service.Desk Ihre Helpdesk-Software als Lizenz. Es gibt keinen Abo-Zwang und keine versteckten Kosten pro Benutzer oder Ticket.
| Paket / Modul | Preis (einmalig) | Vorteil |
|---|---|---|
| ITSM Basislizenz (inkl. 3 Supporter*) | ab 1.295,00 €* | Unbegrenzte Melder und Endanwender inklusive |
| Zusatz-Module (z. B. SLA, Asset Management) | ab 895,00 €* | Nur zahlen, was Sie wirklich benötigen |
| Wartung & Support (optional) | auf Anfrage | Direkter deutschsprachiger Herstellersupport |
*Ein Supporter ist der aktive Bearbeiter, der den gesamten Lebenszyklus eines Tickets von der Annahme bis zur Lösung steuert. Er ist die einzige Rolle im System, die eine Lizenz verbraucht, während reine Melder (Kontakte) kostenfrei sind.
Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt.
Warum HEINZELMANN eine besonders wirtschaftliche ITSM Lösung ist
Der HEINZELMANN Service.Desk verfolgt bewusst einen anderen Ansatz als viele unkalkulierbare Ticket-Systeme:
- Keine User-Lizenzierung: Egal ob 50 oder 5.000 Mitarbeitende – der Preis bleibt gleich. Nur aktive Bearbeiter werden lizenziert.
- Einmalige Investition: Dauerhafte Nutzung als Kauf-Lizenz ohne monatliche Mietkosten.
- Modularer Aufbau: Erweiterbar um Funktionen wie SLA oder Asset Management ohne Zwang zu Riesen-Paketen.
- Günstige Einführung: No-Code-Ansatz entfällt teure Projekttage.
Deutsche ITSM Software – sicher, DSGVO-konform, flexibel
Erfüllt höchste Anforderungen an Datenschutz. Wahlweise On-Premises oder im deutschen Rechenzentrum betreibbar.
ITSM Preisfallen im Vergleich: Warum HEINZELMANN die faire Helpdesk-Alternative ist
| Typische Kostenfalle | Ihre Lösung mit HEINZELMANN |
|---|---|
| Lizenzierung pro Endanwender oder Ticketvolumen | ✓ Lizenzierung nur für Supporter. Melder sind kostenfrei. |
| Pflicht-Abos oder Mietmodelle mit Bindung | ✓ ITSM ohne Abo-Zwang. Einmalige Kauf-Lizenz. |
| Große Lizenzpakete mit ungenutzten Funktionen | ✓ Modular aufgebaut. Nur zahlen, was Sie benötigen. |
| Teures Customizing nur durch externe Berater | ✓ Standard-Anpassungen inklusive. Kategorien & Design selbst anpassbar. |
| Self-Service-Portale nur in teuren Enterprise-Versionen | ✓ Self-Service-Portal inklusive. Teil der Basislizenz. |
| Zentrale Funktionen (SLA, Reporting) kosten extra | ✓ Transparente Funktionen. Kernbestandteil der Software. |
| LDAP- oder SSO-Anbindung nur gegen hohe Aufpreise | ✓ LDAP / SSO als faires Zusatzmodul. Kein Zwangs-Upgrade. |
| Cloud-Zwang internationaler Anbieter | ✓ Freie Betriebswahl. On-Premises oder SaaS in Deutschland. |
HEINZELMANN auf einen Blick – Ihre Preisvorteile
| HEINZELMANN Vorteil | Ihr Nutzen |
|---|---|
| Keine Abo-Pflicht | Planungssicherheit durch einmalige Kosten. |
| Nur Supporter-Lizenzen | Massive Ersparnis bei vielen Endanwendern. |
| Modularer Aufbau | Keine Kosten für unnötige Features. |
| Standard-Anpassungen inkl. | Keine externen Dienstleister für Basics nötig. |
| Schnelle Einführung | Geringe Startkosten und kurze Projektlaufzeit. |
| On-Premises & Hosting DE | Freie Wahl ohne Preisnachteile. |
| Made in Germany | Höchster Datenschutz & Herstellersupport. |
Vertrauen von Unternehmen & Organisationen wie Ihrer
Erfahren Sie, warum Konzerne, Behörden und Stiftungen auf unsere budgetfreundliche ITSM-Lösung setzen:
Kirchliche Stiftung & Wohnungsunternehmen
"Der Return on Investment (ROI) wurde bereits im ersten Jahr nach der Einführung erreicht. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche war kein hoher Schulungsaufwand nötig – ein gezieltes Consulting reichte aus, um das System produktiv zu setzen."
Kommunale Verwaltung / Stadtverwaltung
"Die Kombination aus modernem Service-Desk und integriertem Asset-Management erfüllt unsere spezifischen Anforderungen an die öffentliche Verwaltung exakt. Die Verknüpfung beider Bereiche schafft völlig neue Synergien in unserer IT-Struktur."
Bundesbehörde / Öffentlicher Sektor
"Aufgrund des hohen Funktionsumfangs und der Flexibilität hat sich die Lösung schnell als zentrales Werkzeug etabliert. Besonders die webbasierte Architektur überzeugt im täglichen Einsatz durch Stabilität und einfache Handhabung."
Diese Referenzen zeigen: Ob im Konzern, bei der Feuerwehr oder in der öffentlichen Verwaltung – HEINZELMANN ist die branchenneutrale Wahl für effizientes IT-Service-Management.
Häufige Fragen zu ITSM- & Helpdesk-Preisen (FAQ)
Wo sitzt der Support und wie ist die Service-Qualität?
Sie erhalten direkten deutschsprachigen Herstellersupport aus Nürnberg. Wir verzichten bewusst auf anonyme Callcenter. Unser Expertenteam vor Ort unterstützt Sie schnell und kompetent. Dass dieser Ansatz überzeugt, zeigen unsere mehrfachen Auszeichnungen in den Bereichen Service-Qualität und Kundenzufriedenheit, durch die der HEINZELMANN Service.Desk regelmäßig Bestnoten erhält.
Wie funktioniert das Lizenzmodell im Vergleich zu anderen Anbietern?
Im Gegensatz zu vielen Systemen, die pro Endnutzer oder Ticketvolumen abrechnen, lizenzieren wir beim HEINZELMANN Service.Desk nur die aktiven Supporter (Bearbeiter). Unbegrenzte Melder und Endanwender sind kostenfrei enthalten, was die Lösung besonders bei wachsenden Organisationen extrem preiswert macht.
Handelt es sich um ein Abo-Modell oder eine Kauf-Lizenz?
Sie erwerben eine einmalige Lizenz. Es gibt keinen Abo-Zwang, der Sie dauerhaft bindet. Wartung und Support-Updates sind optional zubuchbar, sodass Sie die volle Kostenkontrolle über Ihre Investition behalten.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein. Da Sie eine Lizenz erwerben, können Sie die Software zeitlich unbegrenzt nutzen. Es gibt keine monatlichen Kündigungsfristen oder langfristige Vertragsbindungen für die Grundnutzung.
Welche Anpassungen kann ich selbst vornehmen?
HEINZELMANN ist auf hohe Eigenständigkeit ausgelegt. Sie können Eigene Kategorien definieren, Texte für Mails bearbeiten, Dashboards individuell erstellen und sogar das Layout/Design via CSS anpassen. Das spart teure externe Beratungskosten.
Ist das Self-Service-Portal für Mitarbeitende kostenpflichtig?
Nein. Das Basis-Portal zur Ticketmeldung (Self-Service) ist bereits in der Hauptlizenz enthalten. Für die meldenden Personen (User) entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Wo wird der HEINZELMANN Service.Desk betrieben?
Sie haben die volle Wahlfreiheit: On-Premises (auf Ihren eigenen Servern), als SaaS/Hosting in einem sicheren deutschen Rechenzentrum oder als Hybrid-Lösung. Ihre Lizenz, Ihre Wahl!
Ist Reporting im HEINZELMANN Service.Desk enthalten?
Ja. Das Core-Reporting für Ihre wichtigsten Kennzahlen ist fester Bestandteil der Basislizenz und verursacht keine Zusatzkosten.
Hinweis zur Tabelle: Die dargestellten Modelle basieren auf typischen Marktbeobachtungen. Abweichungen je nach Anbieter, Produktkonfiguration und Vertragsmodell sind möglich. Die Aussagen zu HEINZELMANN beziehen sich auf die aktuelle Produktversion zum Zeitpunkt der Veröffentlichung.