Changelog

Bugbehebung

(-) Allgemein: Nachrichtenliste ist nicht scrollbar.
(-) Knowledgebase: Fehler bei Erstellung eines KB-Artikels.
(-) Knowledgebase: Nach Klicken auf Vorschau sind die Auswahllisten geleert.
(-) Reporting: Fatal Error in HEINZELMANN Reporting.
(-) Single Sign On: Anmeldung HEINZELMANN per .sso zieht nicht die Profilseite.
(-) Textbaustein: Bearbeiten und Speichern von Textbausteinen funktioniert nicht.
(-) Ticket: „Alle Tickets des Kontaktes“ wird unvollständig angezeigt.
(-) Ticket: Anzahl der Assets im Ticket wird falsch darstellt.
(-) Ticket: Auswahlliste für Gruppe bei Interessierter Kreis wird falsch angezeigt.
(-) Ticket: Bei Text in Ticketevents „Reiner Text“ schiebt Leerzeilen ein.
(-) Ticket: Falsche Mailvorlagen werden verwendet.
(-) Ticket: Footer-Zeile bleibt bei Ticketanlage nicht unten.
(-) Ticket: Pflichtfelddefinition des Entscheiders zieht nicht / kann übergangen werden.
(-) Ticket: Wenn einem Ticket mehr als zehn Assets zugeordnet werden, werden sie nicht vollständig angezeigt.
(-) Ticketliste: Erstellte Storytickets werden nicht in der „normalen“ Ticketliste angezeigt.
(-) Workflow: Referenzierte Felder auf Checkbox-Feld werden nicht korrekt im Report angezeigt.

Neue Features

Anpassung der System-Startseite – Seitenmenü

(+) Im HEINZELMANN Service.Desk kann ein Seitenmenü statt des Standardmenüs ausgewählt werden.

Bugbehebung

(-) Backlog: Storytickets werden nicht korrekt aus dem alten Sprint nach Sprintabschluss entfernt.
(-) Benutzer: Benutzer aus Asset.Desk können nicht importiert werden.
(-) Knowledgebase: Bewertung von KB-Artikeln ist fehlerhaft.
(-) Ticket: Automatische Aktualisierung nach Zuweisung eines Assets funktioniert nicht mehr.
(-) Ticket: Default Icon bei Ticketvorlagen fehlt in der Vorschaltseite.
(-) Ticket: Gruppen, die in interessierten Kreis hinzugefügt werden, werden nicht in der Titelleiste angezeigt.
(-) Ticket: Gruppen bei der Gruppenauswahl für interessierten Kreis werden ohne Avatarbilder angezeigt.
(-) Ticket: Ticket lässt sich nicht schließen, auch wenn alle benutzerdefinierte Felder befüllt wurden.
(-) Workflow: Pflichtfelder in Formularen werden ignoriert.

Neue Features

Backlog

(+) Backlog: Verbuchter Aufwand wird auch im Burn-Down-Diagram darstellt.

Formwizard

(+) Formwizard: Neue Feldtypen „Checkliste“, „Benutzer-/Kontaktauswahl“ und „Benutzerauswahl auf Gruppenebene“.

Ticket

(+) Ticket: „Asset des Kontaktes“ wird auch bei der Ticketbearbeitung angezeigt.
(+) Ticket: Default-Wert für das Zurückstellen von Tickets.

Bugbehebung

(-) Knowledgebase: Einträge können nicht mehr geöffnet werden.
(-) Ticket: Anhänge im Ticket können nicht heruntergeladen werden.
(-) Ticket: Mailinhalte können außerhalb des Containers fließen.
(-) Ticketliste: Fehlerhafte Darstellung des WF-Icons innerhalb der Ticketliste.
(-) Ticketliste: Schreibfehler im Suchfilter.

Neue Features

Asset

(+) Asset: Zeitgesteuerter Import von Assets.

Knowledgebase

(+) Knowledgebase: Thumbnail-Bilder für Knowledgebase-Artikel.

Reporting

(+) Reporting: Neuer Report über Benutzerrechte.

Bugbehebung

(-) Nachricht: Erstelldatum ist falsch und „Gültig bis“ wird in falschem Format dargestellt.
(-) Knowledgebase: Rubriken bei Knowledgebase Artikeln werden immer alle gewählt.
(-) Knowledgebase: Suche in Bearbeitung funktioniert nicht und Zuweisung von Artikeln erst bei zweitem Klick auf Plus.
(-) Startseite: Weiterlesen-Knopf in Nachrichten funktioniert nicht.
(-) Ticket: Ticketvorlagen werden doppelt angezeigt.
(-) Workflow: Informationen in Folgeaktivitäten anzeigen über mehrere Workflows hinweg.

Neue Features

Formwizard

(+) Neuer Editor für Textbereiche.

Textbausteine

(+) Neues Recht zur Verwaltung von Textbausteine.

Bugbehebung

(-) Einstellung: Bei falscher DB-Verbindung funktioniert der HEINZELMANN nicht mehr. DB-Verbindung kann danach nicht über die Benutzeroberfläche nachträglich geändert werden.
(-) Einstellung: Bug im Bereich Response-Templates.
(-) Einstellung: Farbcode bei Neu-Button wird nicht gezogen.
(-) News: „Nicht angemeldet Benutzer“ wird nicht korrekt angezeigt.
(-) Ticket: Anzahl der verknüpften Ticket ist immer 8.
(-) Ticket: Falsche Mailvorlagen werden verwendet.
(-) Ticket: JavaScript-Fehler, wenn Ticketdaten Anführungsstriche enthalten.
(-) Ticket: Mehrere Tickets werden angelegt bei doppeltem Speichern bei Ticketanlage.
(-) Ticket: Schriftgröße im Editor wird am Anfang immer als „sehr groß“ gesetzt.
(-) Ticket. Ticketbeschreibungen landen auch in der Bearbeitung.
(-) Workflow: Artikelgruppen im Online-Bestellkatalog werden nicht alphabetisch sortiert.
(-) Workflow: Bei Workflows mit Schleifen kann das Enddatum nicht manuell gesetzt werden.
(-) Workflow: Bericht geht nicht an Benutzergruppe.

Neue Features

Knowledgebase

(+) Knowledgebase: Berechtigungen auf die Sichtbarkeit von Rubriken bei Beitragserstellung.

Ticket

(+) Ticket: Bestätigung/Ablehnung der Entscheidung per Mailbutton und Link.
(+) Ticket: Ladezeit von Icons/Bilder wird parallelisiert.

Workflow

(+) Workflow: Kontaktdaten im WF-Aktivitäts Formular.
(+) Workflow: Nachgelagerte Wertgrenzenfreigabe zu Warenkorb.
(+) Workflow: Rückreferenzierung auf das Ticket, aus dem ein Workflow gestartet wird.

Bugbehebung

(-) Allgemein: Performance-Probleme im HEINZELMANN.
(-) Knowledgebase: Einfügen von Artikeln bei Bildern im Text ist nicht möglich.
(-) Mandanten: Design-Fehler im Formular „Mandant bearbeiten“.
(-) Ticket: Beim Ticket kopieren mit „Als Entwurf speichern“ wurden Geräte verdoppelt.
(-) Ticket: E-Mails werden nicht an Fallback-Empfänger gesendet, wenn keine Gruppe, keinen Supporter und keine Kategorie gesetzt werden.
(-) Ticket: Schreibfehler – Druckfunktion enthält eine „3“.
(-) Ticket: Scrollbalken springt bei Kontaktauswahl.
(-) Ticket: Vorschaubilder erscheinen nicht mehr bei Anhängen.
(-) Workflow: Lieferantenauswahl bei Bestellkatalog geht nicht.

Neue Features

Einstellung

(+) Einstellung: Voreinstellungen für Schriftart, Schriftgröße, Schlagworten und Rubriken im Editor.

Reporting

(+) Reporting: Filteroption „Auswahl“ wird in „Zeitraum“ umbenennen.

Ticketliste

(+) Ticketliste: Filter können als Standardfilter für bestimmte Gruppen gesetzt werden.

Bugbehebung

(-) Allgemein: Auswahllisten – Bei Auswahl ist der Cursor nicht auf das Suchfeld fokussiert.
(-) Knowledgebase: Rubriken werden nicht alphabetisch sortiert.
(-) Reporting: Ticketweitergabe geht nicht.
(-) Workflow: „Aktivität nicht möglich“ hat keine Funktion mehr.

Neue Features

Einstellung

(+) Einstellung: Beschreibung in Verwatlung -> Einstellungen -> Optik -> Vorschau.

Installation

(+) Installation: Installationsprozess als HEINZELMANN-Modul.

Ticket

(+) Ticket: Einstellungsoption für abgesetzter „Neu“ Button im Menü.
(+) Ticket: Tooltips werden in Editor hinzugefügt.

Textbausteine

(+) Textbausteine: Suchfunktion für Textbausteinen wird hinzugefügt.

Bugbehebung

(-) News: Feld „Gültig bis“ kann nicht gesetzt werden.
(-) News: Speichern von neuen Nachrichten ist nicht möglich.
(-) News: Panelfarbe aus Nachrichten funktioniert nicht.
(-) Knowledgebase: Beitragsfreigabe funktioniert nicht.
(-) Knowledgebase: Einträge kommen mehrfach, wenn mehrere Rubriken zugeordnet werden.
(-) Knowledgebase: Löschen von KB-Artikeln ist nicht möglich.
(-) Knowledgebase: Rubriken fehlen innerhalb der KB-Artikel.
(-) Ticket: Hinzufügen von KB-Artikeln in Ticketbearbeitung geht nicht.
(-) Ticket: Kein Default-Icon in der Vorschaltseite, wenn kein Icon gewählt wurde.
(-) Ticket: Die Pfade zu Icons für Tickettypen in der Vorschaltseite sind falsch.
(-) Ticket: Probleme beim Öffnen von angehängten Dokumenten über Dateipfad.
(-) Ticket: „Assets des Kontaktes“ funktioniert nicht richtig.
(-) Ticket: Ticketzurückstellung ist nicht mehr möglich.
(-) Ticket: Ticketbeschreibung/-bearbeitung ist nicht mehr änderbar.
(-) Workflow: Löschen von Optionen in Aktivitätsdefinitionen geht nicht.

Neue Features

Gruppe

(+) Gruppe: Neues Recht „Interne Notizen der eigenen Gruppen anzeigen“.

Ticket

(+) Ticket: Bei Ticketanlage ist Suche über Vorlagebeschreibung nun möglich.
(+) Ticket: Pflichtfeld Kennzeichnung für Feld „Datei“ innerhalb „Dokument hinzufügen“.