HEINZELMANN Service.Desk
Erweitertes Reporting: Jetzt fester Bestandteil des HEINZELMANN Service.Desk
Sie suchen Informationen zum früheren Zusatzmodul “Erweitertes Reporting”?
Gute Nachrichten: Um Ihnen noch mehr Leistung zu bieten, sind alle leistungsstarken Analyse- und Auswertungsfunktionen jetzt direkt in den HEINZELMANN Service.Desk integriert!
Statt eines separaten Moduls profitieren Sie heute von einer umfassenden Standardlösung, die Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Serviceprozesse ermöglicht.
Ihre Vorteile mit dem integrierten Reporting:
Der HEINZELMANN Service.Desk gibt Ihnen die Werkzeuge an die Hand, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und Ihre Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Ohne zusätzliche Kosten können Sie:
- Wichtige Kennzahlen (KPIs) wie Lösungszeiten, Ticketaufkommen und Auslastung auf einen Blick überwachen.
- Individuelle und flexible Auswertungen für alle Bereiche Ihres Helpdesks und Service Managements erstellen.
- Daten gezielt analysieren, um Engpässe zu identifizieren und Prozesse strategisch zu optimieren.
- Aussagekräftige Berichte für das Management und Controlling einfach und schnell generieren.
Alle Funktionen, die Sie vom “Erweiterten Reporting” kannten, finden Sie heute in noch besserer Form direkt im Kernprodukt wieder.
