Produktnews
HEINZELMANN Service.Desk Update 7.23.005
Veröffentlicht: 05. März 2026
Mit dem Update auf HEINZELMANN Service.Desk 7.23.005
stellen Sie sicher, dass Ihr System weiterhin stabil und kompatibel mit
PHP 8.2.30 betrieben werden kann.
Für die Installation wird mindestens der Heinzelmann Dienst 6.45
sowie das aktuelle Installationspaket für PHP 8.2.30 benötigt.
Im Folgenden stellen wir Ihnen die wichtigsten Punkte der Version 7.23.001
und der aktuellen Patch-Version 7.23.005 vor.
🔒 Download-Center & Voraussetzungen
Die Installationsdateien finden Sie im geschützten Support-Bereich unserer Knowledgebase im Artikel „Dokumentation: HEINZELMANN – Installationsdateien“.
➧ Direkt zum Knowledgebase-Artikel
Für die Installation werden benötigt:
HEINZELMANN 7.23,
Heinzelmann Dienst 6.45 und
PHP 8.2.30.
HEINZELMANN Service.Desk 7.23.005
1. Aktualisierung auf PHP 8.2.30
Wie bereits angekündigt, wurde HEINZELMANN auf PHP 8.2 umgestellt. Mit dieser Version steht nun die aktuelle PHP-Version 8.2.30 zur Verfügung.
2. Kleine Verbesserungen und Bugfixes
Durch interne Tests und die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden konnten kleinere Fehlfunktionen behoben und bestehende Funktionen weiter verbessert werden.
3. Aktualisierung des HEINZELMANN-Service
Für den Betrieb der aktuellen HEINZELMANN-Version wird mindestens der Heinzelmann Dienst 6.45 benötigt.
Changelog
Version 7.23.005 (03.03.2026)
- Workflow: Platzhalter für den Workflow-Initiator in Benachrichtigungen ergänzt.
- Ticket: Korrektur beim Fälligkeitsdatum bei Kategorie-2-Auswahl mit kategorieabhängiger Eskalation.
- Ticket: Leere rechte Spalte in der Detailansicht wird nicht mehr unnötig angezeigt.
- Ticket: Bearbeitungs-Popup wird nach Schließen per X wieder korrekt angezeigt.
- Ticketliste: Popup der letzten Ticketbearbeitung wird wieder korrekt ausgeblendet.
- Ticketliste: Filter „Interessierter Kreis“ berücksichtigt nun auch Gruppenzuordnungen.
- Einstellungen: Ticketeinstellungen können wieder zuverlässig gespeichert werden.
- FormWizard: Anzeige von Formularvorlagen korrigiert.
Version 7.23.004 (20.02.2026)
- Employee: LDAP Import und LDAP Update sind wieder korrekt durch das Recht „Mitarbeiterimport“ geschützt.
- Allgemein: Weitere Korrekturen gegen Cross-Site-Scripting und URL-Manipulationen.
Version 7.23.003 (18.02.2026)
- Allgemein: Mehrere WYSIWYG-Editoren auf einer Seite funktionieren wieder zusammen.
- Allgemein: Diverse Korrekturen gegen Cross-Site-Scripting und URL-Manipulationen.
Version 7.23.002 (12.02.2026)
- Ticket: Reminder-Funktion je Ticket ergänzt.
- Ticket: Fälligkeit wird beim Erstellen über eine Vorlage korrekt übernommen.
- Ticketliste: Filter für „internes Ticket“ ergänzt.
- Ticket: Benutzerdefinierte Status können farblich hervorgehoben werden.
- Knowledgebase: Knowledgebase-Artikel können per iFrame auf ein externes Wiki referenzieren.
- Allgemein: Öffnen externer Links führt nicht mehr zu einem endlosen Lade-Spinner.
- Ticket: Bild-Upload im WYSIWYG-Editor funktioniert wieder.
- Workflow: Workflow-Report-Recht eingeschränkt.
- Knowledgebase: Schutz definierter KB-Rubriken verbessert.
Version 7.23.001 (05.02.2026)
- Ticket: Sonderzeichen im Tickettitel bleiben bei Abbruch korrekt erhalten.
- Ticketliste / Workflow: Nicht-Supportergruppen werden im Gruppenfilter korrekt angezeigt.
Version 7.22.008 (03.02.2026)
- Allgemein: Lade-Spinner wurde in mehreren Situationen fälschlich angezeigt.
- Settings: Vorschau in der Optik-Anpassung funktioniert wieder.
- Workflow: Nicht angezeigte Objekte sind für Anwender nicht mehr sichtbar.
Version 7.22.006 (23.01.2026)
- Benutzer: Neues Recht „Eigenes Benutzerprofil bearbeiten“ ergänzt.
- Upload / Ticket: Hinweis auf benötigte PHP-Extension „Zip“ ergänzt.
- Ticket / Mailen: Fehlerhafte Style-Blöcke beim Weiterleiten korrigiert.
Version 7.22.005 (16.01.2026)
- Benutzer: Neues Recht „Eigenes Benutzerprofil bearbeiten“ ergänzt.
- Workflow: Datumsformat beim zeitgesteuerten Workflow korrigiert.
- Workflow: Datumsformat beim AssetDesk-Bestellkatalog korrigiert.
- Ticket: Falsche Anzeige „Kontakt wurde geändert“ in geschlossenen Tickets korrigiert.
- Ticketliste: Datenschutz-Recht berücksichtigt Supporter- und Gruppenspalten korrekt.
Update-Hilfe, Support & Lizenzinformationen
Update-Hilfe & Support
Unser Support-Team unterstützt Sie gerne bei Fragen oder einem geführten Update. In der Regel dauert ein Update dank optimierter Abläufe maximal 30 Minuten, sofern keine besonderen Vorkommnisse auftreten.
Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung sowie ein begleitendes Video-Tutorial finden Sie im Support-Bereich in der Knowledgebase.
Viel Erfolg und effizientes Service-Management mit dem HEINZELMANN Service.Desk wünscht
Ihr FCS IT Management Solutions-Team
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