Produktnews
HEINZELMANN Service.Desk 7.24.002
Veröffentlicht: 15. April 2026
Die neue HEINZELMANN Version basiert auf PHP 8.2.30
in Kombination mit dem neuen HEINZELMANN Dienst 6.47.
Im Fokus stehen Verbesserungen bei der Sammelbearbeitung, der Reminder-Funktion
sowie Optimierungen am Quill-Editor V2.
🔒 Download-Center & Voraussetzungen
Die Installationsdateien finden Sie im geschützten Support-Bereich unserer Knowledgebase im Artikel „Dokumentation: HEINZELMANN – Installationsdateien“.
➧ Direkt zum Knowledgebase-Artikel
Für die Installation werden benötigt:
HEINZELMANN 7.24,
Heinzelmann Dienst 6.47 und
PHP 8.2.30.
HEINZELMANN Service.Desk 7.24.002
1. Erweiterung der Sammelbearbeitung
Die Basisfunktion „Tickets – Sammelbearbeitung“ wurde erweitert. Ab sofort kann auch das Fälligkeitsdatum für mehrere Tickets gleichzeitig gesetzt und angepasst werden.
Erweiterte Sammelbearbeitung mit Fälligkeitsdatum für mehrere Tickets.
2. Optimierung der Reminder-Funktion
Die Reminder-Mail wurde angepasst. Ab sofort wird die Ticket-ID korrekt in der Benachrichtigung mit versendet.
3. Verbesserungen am Quill-Editor V2
Die bekannten „Kinderkrankheiten“ des Quill-Editor V2 wurden behoben, damit Inhalte stabil bearbeitet und zuverlässig gespeichert werden.
Version 7.24.002 (14.04.2026)
- Formwizard: WYSIWYG-Editor wird für Notizfelder wieder geladen.
- Textbausteine: Textbausteine rendern HTML wieder korrekt.
- Ticketliste: Favoritenfilter werden wieder in der Leiste angezeigt.
Version 7.24.001 (02.04.2026)
- Reminder-Benachrichtigungs-Mail enthält wieder die Ticket-ID in der URL.
- Mail2Ticket-Inhalte werden wieder korrekt im Ticketverlauf angezeigt.
- Ticketverknüpfungen werden beim Zusammenführen korrekt übernommen.
- WYSIWYG-Editor behält Formatierungen beim Einfügen besser bei.
- Gelöschte Benutzer werden in bestehenden Tickets wieder korrekt angezeigt.
Version 7.23.007 (24.03.2026)
- Ticketliste: Fälligkeitsdatum mehrerer Tickets über Sammelbearbeitung ändern.
- Login: SSO-Redirect-Button über Einstellungen aktivierbar.
- Upload: Fehlermeldung bei nicht erlaubten Dokumententypen verbessert.
Version 7.23.006 (13.03.2026)
- Knowledgebase: Darstellungsfehler bei Aufzählungszeichen behoben.
- Settings: M2T-Blacklist-Einträge wieder möglich.
- Workflow: Darstellung in Workflow-Textboxen korrigiert.
- Ticket: Berechnung des kategorieabhängigen Fälligkeitsdatums korrigiert.
Update-Hilfe, Support & Lizenzinformationen
Update-Hilfe & Support
Unser Support-Team unterstützt Sie gerne bei Fragen oder einem geführten Update. In der Regel dauert ein Update dank optimierter Abläufe maximal 30 Minuten.
Viel Erfolg und effizientes Service-Management mit dem HEINZELMANN Service.Desk wünscht
Ihr FCS IT Management Solutions-Team
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