Asset.Desk & HEINZELMANN – Produkt-Update Herbst 2026 | FCS
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Neue Asset.Desk Hauptversion & aktuelle HEINZELMANN-Updates: Das ist neu im Herbst 2026
Termin: · Uhrzeit: bis · Ort: Live auf Ihrem Bildschirm (Online via Webex)
Mit Asset.Desk 8.15.1 steht eine neue Hauptversion bereit – und auch im HEINZELMANN Service.Desk gibt es zahlreiche neue Funktionen und Verbesserungen. In unserem Webinar zeigen wir Ihnen kompakt und praxisnah, was sich in beiden Lösungen verändert hat und welchen Nutzen die Neuerungen für Ihren Arbeitsalltag bieten.
Bei Asset.Desk reicht das Spektrum von neuen Stammdatenfunktionen und erweiterten Importmöglichkeiten über Verbesserungen am Scanning Agent bis zur technischen Modernisierung auf Microsoft .NET 10. Im HEINZELMANN Service.Desk stehen unter anderem neue Workflow-Funktionen, flexiblere Ticketansichten, Textbaustein-Shortcuts sowie technische und sicherheitsrelevante Verbesserungen im Mittelpunkt.
Dabei geht es nicht um lange Changelogs, sondern um die Funktionen, die Sie als Administrator, Asset Manager oder Support-Team im täglichen Einsatz wirklich betreffen.
Unsere Leitfrage für dieses Webinar: Welche neuen Funktionen helfen Ihnen dabei, IT-Assets übersichtlicher zu verwalten und Serviceprozesse noch effizienter abzuwickeln?
Asset.Desk 8.15.1: Neue Hauptversion mit mehr Übersicht und moderner technischer Basis
Mit Asset.Desk 8.15.1 steht eine neue Hauptversion zur Verfügung. Neben neuen Funktionen für Stammdaten, Import und kaufmännische Informationen wurde auch die technische Basis von Asset.Desk umfassend modernisiert.
Stammdaten schneller im Blick: Direkter Zugriff auf benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Felder für Mitarbeiter, Standorte, Gebäude, Stockwerke, Räume und Abteilungen können jetzt direkt aus der jeweiligen Übersicht aufgerufen werden.
Das reduziert Klickwege und erleichtert insbesondere die Arbeit mit umfangreichen Stammdatenstrukturen.
Technische und kaufmännische Informationen noch besser verbinden
Auch der FormDesigner für Assets wurde erweitert. AfA-relevante Informationen wie Nutzungsdauer, AfA-Konto oder AfA-Basispreis können nun direkt in der Geräteübersicht dargestellt werden.
Technische und kaufmännische Informationen stehen damit noch schneller gemeinsam zur Verfügung.
Asset.Desk auf Microsoft .NET 10
Mit der neuen Hauptversion wurde Asset.Desk auf Microsoft .NET 10 aktualisiert.
Damit erhält Asset.Desk eine aktuelle technische Grundlage für die weitere Entwicklung.
Sicherer automatisieren: Neuerungen beim Scanning Agent Windows
Beim Scanning Agent Windows 2.12.1.0 können Kennwörter für Netzwerk- und Update-Freigaben nun auch codiert übergeben werden.
Der Scanning Agent kann außerdem zentral per GPO oder über eine Softwareverteilung auf den gewünschten Windows-Systemen verteilt werden.
Dadurch lassen sich Rollout und Aktualisierung des Scanning Agents zentral organisieren, während entsprechende Kennwörter in Installationsskripten nicht mehr zwingend im Klartext hinterlegt werden müssen.
Kostenstellen einfach per CSV übernehmen und aktualisieren
Der CSV-Import-Wizard unterstützt jetzt auch Kostenstellen. Daten aus Vor- oder Drittsystemen können dadurch einfacher in Asset.Desk übernommen und bestehende Kostenstellen aktualisiert werden.
Besonders interessant für Unternehmen, die Kostenstellen regelmäßig aus Finanz-, ERP- oder Personalsystemen übernehmen.
HEINZELMANN Service.Desk: Smartere Workflows und schnellere Ticketbearbeitung
Auch im HEINZELMANN Service.Desk 7.27.001 gibt es zahlreiche Verbesserungen, die Support-Teams unmittelbar im täglichen Arbeiten unterstützen.
Workflow-Auswertungen gezielter nach Excel exportieren
Bei Workflowlisten können Sie beim Excel-Export nun selbst bestimmen, welche Spalten in der Auswertung enthalten sein sollen.
So lassen sich Auswertungen gezielt auf die Informationen reduzieren, die für Ihre Analyse tatsächlich relevant sind.
Interne Kommentare direkt innerhalb von Workflows
Kommentare innerhalb von Workflow-Aktivitäten können nun als „Intern“ gekennzeichnet werden.
Dadurch lassen sich Hinweise für Support- oder Bearbeitungsteams klar von anderen Informationen innerhalb des Prozesses unterscheiden.
Lange Tickets? Jetzt entscheiden Sie selbst, wie viel angezeigt wird
Die Darstellung von Ticketevents wurde flexibler gestaltet. Bearbeitungen können vollständig geöffnet, teilweise geöffnet oder zunächst eingeklappt dargestellt werden.
Gerade bei umfangreichen Tickets mit vielen Bearbeitungsschritten bleibt die Oberfläche dadurch kompakter und übersichtlicher.
Wiederkehrende Antworten schneller schreiben: Textbausteine per Shortcut
Häufig verwendete Textbausteine lassen sich nun direkt während des Schreibens per Shortcut einfügen.
Standardantworten, Grußformeln oder wiederkehrende Hinweise sind damit schneller verfügbar – ohne zusätzliche Klickwege.
Sicherheit & Stabilität: Weitere technische Verbesserungen
Zusätzlich wurden Berechtigungsprüfungen in verschiedenen Bereichen erweitert und weitere technische Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt.
Dazu gehören unter anderem zusätzliche Maßnahmen zur Absicherung gegen Cross-Site-Scripting (XSS) und Cross-Site-Request-Forgery (CSRF).
Und das ist noch nicht alles
Neben den großen Neuerungen haben wir zahlreiche weitere Funktionen und Verbesserungen umgesetzt, die sich direkt im Arbeitsalltag bemerkbar machen. Einige davon stellen wir Ihnen im Webinar ebenfalls vor.
- Zuverlässigere Datenübernahme in Asset.Desk: Der Import von Hardware- und Softwaredaten wurde weiter optimiert. Bestehende Datensätze werden gezielter aktualisiert und die Gefahr unnötiger Dubletten wird reduziert.
- Mehr Flexibilität mit Mail2Ticket: Im HEINZELMANN Service.Desk können bei der Ticketanlage aus E-Mails jetzt mehrere Standardgruppen definiert werden.
- Assets schneller finden: Bei der Ticketerstellung können Assets abhängig von der Abteilung angezeigt werden – besonders hilfreich in größeren IT-Umgebungen.
- Neue KI-Unterstützung im Service Desk: Die KI-Funktionen wurden weiter ausgebaut und unterstützen unter anderem bei der Zusammenfassung von Knowledgebase-Inhalten sowie bei der Generierung von Lösungen und Ticketevents.
Was bedeuten die Neuerungen konkret für Ihren Arbeitsalltag?
- Weniger Klickwege: Relevante Informationen und häufig benötigte Funktionen sind schneller erreichbar.
- Mehr Übersicht: Umfangreiche Asset- und Ticketinformationen lassen sich strukturierter darstellen.
- Weniger manuelle Pflege: Neue Import- und Automatisierungsfunktionen erleichtern wiederkehrende Aufgaben.
- Moderne technische Basis: Verbesserungen an Plattform, Berechtigungen und Sicherheitsmechanismen unterstützen einen stabilen und zukunftsfähigen Betrieb.
Live-System-Demo & offene Q&A-Fragerunde
Wir möchten Ihnen die Neuerungen nicht nur erzählen: Ausgewählte Funktionen zeigen wir direkt im System. So sehen Sie unmittelbar, wo sich etwas verändert hat und wie Sie die neuen Möglichkeiten in Ihrer eigenen Umgebung einsetzen können.
Im Anschluss bleibt selbstverständlich Zeit für Ihre Fragen, Erfahrungen und Anregungen rund um Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk.
Ihr Gastgeber
Julian Saalfrank
Leitung IT Management Solutions, FCS Fair Computer Systems GmbH
Führt Sie durch die aktuellen Neuerungen, zeigt ausgewählte Funktionen direkt im System und beantwortet Ihre Fragen aus der Praxis.
Kurz gefragt, schnell geantwortet (FAQ)
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