Webinar: HEINZELMANN Service.Desk – Neue ITSM-Funktionen 2025 | FCS
Webinar-Anmeldung:
FCS Webinar:
- Datum: Donnerstag, 26. Juni 2025
- Uhrzeit: 10:15 – 11:00 Uhr
- Plattform: Webex (Die Zugangsdaten werden nach der Anmeldung versendet.)
Zu viele Tickets, zu viele Klicks, zu wenig Übersicht?
Mit dem neuen Update des HEINZELMANN Service.Desk bringen Sie Struktur und Tempo in Ihre Serviceprozesse – ganz ohne komplizierte Umstellungen.
Im kompakten Live-Webinar am 26. Juni 2025 zeigt Ihnen Julian Saalfrank, wie Sie mit gezielten Verbesserungen in der Oberfläche und im Workflow-Management den täglichen Support deutlich effizienter gestalten.
Was Sie erwartet
- Direkt zum Punkt: Bearbeiten Sie Tickets direkt aus der Liste – schneller Zugriff, weniger Klicks, mehr Übersicht.
- Wissen besser finden: Die neue Knowledgebase-Struktur sorgt für klare Rubriken und einfacheres Navigieren – Lösungen sind nur noch einen Klick entfernt.
- Transparenz auf einen Blick: Neben vordefinierten Optionen wie „Warten auf Dienstleister“ oder „Warten auf Bestellung“ können Sie nun auch eigene Statusbezeichnungen manuell anlegen – exakt passend zu Ihren internen Abläufen.
- Spürbar stabiler arbeiten: Optimierungen in Workflows, E-Mail-Prozessen, Filtern und API-Zugriffen sorgen für mehr Zuverlässigkeit im Alltag.
- Moderner, klarer, intuitiver: Eine überarbeitete Oberfläche mit einheitlicher Darstellung macht die Bedienung einfacher – für Nutzer und Admins.
Mehr Überblick. Weniger Aufwand.Der HEINZELMANN Service.Desk ist mehr als ein klassischer Helpdesk – er ist Ihre zentrale Plattform für modernes, digitales Service-Management in:
- IT
- HR
- Facility Management
- Kundenservice
- Öffentlicher Verwaltung / E-Government
Dank:
- Modularer Struktur und einfacher Erweiterbarkeit
- ITIL- und ISIS12-Konformität
- Self-Service-Portal, automatisierten Workflows und Reporting
- Flexibler Anpassung ohne teures Customizing
- On-Premise- oder SaaS-Betrieb
skaliert der HEINZELMANN mit Ihren Anforderungen – heute und morgen.
Jetzt kostenfrei anmelden
Datum: Donnerstag, 26. Juni 2025
Uhrzeit: 10:15 – 11:00 Uhr
Referent: Julian Saalfrank, Consultant bei FCS IT Management Solutions
Teilnahme: 100 % kostenfrei, 100 % praxisnah
Kontakt:
+49 911 810 881 0
vertrieb@fair-computer.de
Präsentator:
Julian Saalfrank
Leitung IT Consulting und Support bei FCS Fair Computer
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Schicken Sie Ihre Fragen an vertrieb@fair-computer.de
oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 (0) 911 810 881 80