Rundum Lösungen für Ihr IT- und Asset Management

Rundum Lösungen für Ihr IT- und Asset Management

Technologische Qualität und anfallende Kosten müssen im Gleichgewicht bleiben, ohne übermäßige Risiken zu verursachen. Sie müssen eine anpassungsfähige und individuelle Software finden, die eine hybride Infrastruktur optimal unterstützt? Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Entscheidungsfindung.

Unsere Produkte:

IT-Scanning &
IT-Inventarisierung

  • Hard- und Software Scan
  • Windows-, Linux-, MacOS-Geräte
  • SNMP-Geräte
  • Thin Clients (IGEL)
  • AIX- und Solaris-Server
  • vCenter-Umgebungen
  • Cloud-Umgebungen
  • CMDB

Softwareverteilung

  • Automatisierte Softwareverteilung
  • Software-Jobs und -Pakete
  • MSI-Pakete
  • Verteilung über Active Directory
  • Installationshistorie
  • Software-Kiosk
  • Schwachstellenmanagement
  • Betriebssystemverteilung

Enterprise- und
IT-Asset-Management

  • Inventardatenbank
  • Kennzeichnung mit Barcode / RFID
  • App für mobile Prozessunterstützung
  • Kommerzielle Daten
  • Lifecycle Management
    – Von Beschaffung bis Entsorgung
    – Übergabe und Rückgabeprozesse
  • Vertragsmanagement
  • Konformität mit DSGVO- und BSI-Standards

Help Desk

  • Trouble Ticketing
  • Full-Service-Management
  • Incident- und Problem-Management
  • Webbasiertes Self-Service-Portal
  • Workflow Management
  • Knowledge Base
  • E-Mail-Schnittstelle
  • Konform zu ITIL und ISIS12

Lizenzmanagement

  • KPMG-zertifiziertes SAM-Tool
  • Software-Compliance
  • Risiko-
    und Einsparpotenzialermittlung
  • Lizenzinventar
  • Flexible Metriken
  • Lizenzbilanz
  • SAM für Cloud-Abonnements

Endpoint Security

  • Freigabe und Blockade bestimmter Schnittstellen, Speichermedien und Dateitypen
  • Protokollierung
    von Daten- und Filetransfers
  • Active Directory-Integration
  • Rechtemanagement auf allen Ebenen
  • Weiße Listen
  • Zentraler Kontrollstand
  • Schutz vor Bad-USB
  • Data Leak Prevention (DLP)
  • Fat- und Thin-Clients

Unsere Produkte:

IT-Scanning & IT-Inventarisierung

  • Hard- und Software Scan
  • Windows-, Linux-, MacOS-Geräte
  • SNMP-Geräte
  • Thin Clients (IGEL)
  • AIX- und Solaris-Server
  • vCenter-Umgebungen
  • Cloud-Umgebungen
  • CMDB
Enterprise- und IT-Asset-Management

  • Inventardatenbank
  • Kennzeichnung mit Barcode / RFID
  • App für mobile Prozessunterstützung
  • Kommerzielle Daten
  • Lifecycle Management
    – Von Beschaffung bis Entsorgung
    – Übergabe und Rückgabeprozesse
  • Vertragsmanagement
  • Konformität mit DSGVO- und BSI-Standards
Lizenzmanagement

  • KPMG-zertifiziertes SAM-Tool
  • Software-Compliance
  • Risiko-
    und Einsparpotenzialermittlung
  • Lizenzinventar
  • Flexible Metriken
  • Lizenzbilanz
  • SAM für Cloud-Abonnements
Softwareverteilung

  • Automatisierte Softwareverteilung
  • Software-Jobs und -Pakete
  • MSI-Pakete
  • Verteilung über Active Directory
  • Installations-Historie
  • Software-Kiosk
  • Schwachstellenmanagement
  • Betriebssystemverteilung
Helpdesk

  • Trouble Ticketing
  • Full-Service-Management
  • Incident- und Problem-Management
  • Webbasiertes Self-Service-Portal
  • Workflow Management
  • Knowledge Base
  • E-Mail-Schnittstelle
  • Konform zu ITIL und ISIS12
Endpoint Security

  • Freigabe und Blockade bestimmter Schnittstellen, Speichermedien und Dateitypen
  • Protokollierung von Daten- und Filetransfers
  • Active Directory-Integration
  • Rechtemanagement auf allen Ebenen
  • Weiße Listen
  • Zentraler Kontrollstand
  • Schutz vor Bad-USB
  • Data Leak Prevention (DLP)
  • Fat- und Thin-Clients

Kundenzufriedenheit an erster Stelle
Unsere FCS-Lösungen werden regelmäßig von anerkannten Instituten geprüft und ausgezeichnet. Das IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen techconsult GmbH verleiht Fair Computer Systems den Champion Award in den Bereichen “Software Asset & License Management” sowie “IT-Servicedesk“. Beurteilt wurden zum einen das Unternehmen selbst und zum anderen die Lösung, deren Funktionen und Nutzen.

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Effizienz und Kontrolle vs. Benutzerfreundlichkeit und faire Preise?

Machen Sie es sich mit Ihrem IT- und Asset Management doch so einfach wie möglich

Erreichen Sie Effizienz und Kontrolle mit unseren passgenauen Lösungen und einem Funktionsumfang, welcher genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist und in jede IT-Landschaft integriert werden kann.

Ihr Vorteil: Unsere Software wird kontinuierlich weiterentwickelt und unser erfahrenes Nürnberger Entwicklungsteam sorgt für schnelle Reaktions- und kurze Implementierungszeiten. Wir sind bekannt für faire Preise und ein optimales Preis-/Leistungsverhältnis. Sprechen Sie uns gerne jederzeit für ein individuelles Angebot an.

Unsere Lösungen kennenlernen:

Messen:

>> ANMELDEN
TWENTY2X / Messe für die digitale Zukunft des Mittelstands / 17. – 19. März 2020 in Hannover

Webinare:

>> ANMELDEN
Webinar / HEINZELMANN 5.35: Workflow Management mit dem HEINZELMANN // 06.02.2020 // 10:15 – 10:45 Uhr

FCS-Produkte im Überblick:

Erfolgreiche Umsetzung

Referenzauszug

Setzen Sie sich mit unseren
IT- und Asset Management Spezialisten in Verbindung:

Unsere Experten beantworten gerne Ihre Fragen.
Sie können auch jederzeit eine kostenlose Online-Demo vereinbaren.

      +49 911 810 881 0

Latest News

Alles zu neuen Updates und Releases

Freitag, der 14. September 2018 / Install.Desk

Install.Desk 4.0 freigegeben – jetzt neu mit dem Modul Schwachstellenmanagement

Die neue Version Install.Desk 4.0 können Sie ab sofort in unserem Downloadbereich herunterladen. Diese spannenden Neuheiten erwarten Sie: Modul Install.Desk Schwachstellenmanagement Erweiterungen und aktuelle Neuerungen in Install.Desk 4.0   Modul...
Lesen Sie weiter
Freitag, der 27. Juli 2018 / Asset.Desk

Asset.Desk 8.9e verfügbar – DSGVO-Update

Die neue Version Asset.Desk 8.9e können Sie ab sofort in unserem Downloadbereich herunterladen. Nach Art. 17 DSGVO ergibt sich ein Löschungsanspruch, wenn der Zweck der Datenverarbeitung erreicht wurde und die personenbezogenen...
Lesen Sie weiter
Montag, der 7. Mai 2018 / Asset.Desk

Neue App FCS Asset.Desk Vertrag: Wichtige Fristen und Termine jederzeit im Blick – jetzt auch auf Ihrem mobilen Endgerät!

Kündigungsfrist verpasst? Mit der neuen App FCS Asset.Desk Vertrag gehört dieser Satz der Vergangenheit an. Die App stellt die mobile Version zum Asset.Desk Vertragsmanagement-Modul von FCS dar, mit der Sie...
Lesen Sie weiter
Montag, der 16. April 2018 / Asset.Desk

Asset.Desk 8.9d freigegeben – Power-Update für den Einkauf und mehr Flexibilität beim Active Directory Loader

Die neue Version Asset.Desk 8.9d können Sie ab sofort in unserem Downloadbereich herunterladen.   Um Sie beim Arbeiten u.a. mit Bestellungen noch besser zu unterstützen, haben wir den Bereich "Einkauf"...
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Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Terminbuchung

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+49/911/810881-55 oder per
Mail an sschiwek@fair-computer.de

Studenten Helpdesk

Eingehende E-Mail Anfragen der Studierenden und die daraus folgenden Organisationsaufgaben können mit dem HEINZELMANN strukturiert abgearbeitet werden. Die CI der Hochschule kann kinderleicht angepasst werden. Zudem kann die Benutzeroberfläche den individuellen Wünschen angepasst werden.

Sie haben mehrere Hochschulstandorte, oder möchten ihn z.B. zusätzlich zu den den Prüfungsämter auch die Studierendenkanzlei oder die Raumverwaltung nutzen? Kein Problem der HEINZELMANN ist multimandantenfähig. Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ihre Studierenden können, Ihre Anfragen per Mail an die Zuständige Abteilung leiten. Sie können aber auch eine eigene Weboberfläche gestalten und so ihre Studenten Kontakt aufnehmen lassen.

Workflow-Management, unterschiedliche Schnittstellen, Knowledge Base, ISIS 12 Unterstützung, Reportingfunktion bildet der HEINZELMANN natürlich selbstverständlich ab.

Behandlungen

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Schwimmbad Management

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IT-Ticketsystem

Der HEINZELMANN auch ein ein klassischen Issue-Tracking-System
Dabei erfüllt der HEINZELMANN die klassischen Help-Desk-Funktionen:

• Erfassung von Störungen und Fehlern und Anfragen (beispielsweise durch E-Mail
Response Management Systeme)
• Verteilung und Zuordnung der Bearbeiter
• Überwachung der Bearbeitung und der Bearbeitungsdauer und -qualität
• Garantieren des Einhaltens interner Abläufe durch Zwangssteuerung über
Workflows
• Statistische Auswertung über das Ticketaufkommen
• Automatisches Generieren von Tickets durch Alarm-Systeme wie z. B. eine
Netzwerk-Überwachung
• Einhaltung von externen Service-Zusagen (Service Level Agreement)
• Systematisches Sammeln von Fragen und Antworten für FAQs

Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Bibliotheksverwaltung

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Werkstatt Management

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Bürgerlob

Ampel defekt? Baum versperrt wichtige Zufahrtstraße? Internetausfall in Siedlung AB?

Machen es Sie sich und Ihren Bürgern doch einfach.
Erstellen Sie doch ein eigenes Self Service Portal für Ihre Bürger.
Natürlich sind auch weitere Schnittstellen möglich, wie E-Mail Schnittstelle oder Call In Support.
Kanalisieren Sie die Tickets an den zuständigen Bearbeiter und sparen Sie so an Zeit und Geld.
Verfolgen Sie spezifische Tickets durch Merklisten / Knowlegde Base Einträge. Oder legen Sie ganz einfach Workflows für immer wiederkehrende Problemfälle ab. Und Gestalten Sie Ihre Tickets und Reports nach Ihren persönliche Anforderungen.

Facility Management

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