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FCS Fair Computer Systems GmbH · Zentrale Wissensdatenbank

Häufig gestellte Fragen (FAQ) & Antworten

Finden Sie schnelle, präzise und fundierte Antworten zu unseren modularen IT-Management-Lösungen, Lizenzen, Preisen und Implementierungsprozessen. Seit 1999 unterstützen wir Organisationen dabei, ihre IT-Infrastruktur transparent zu strukturieren, Kosten nachhaltig zu senken und lückenlose Rechtssicherheit für NIS-2, DORA und die DSGVO zu garantieren.

Was kann FCS für mich tun? – Das Wichtigste in Kürze

FCS Fair Computer Systems GmbH hilft Unternehmen und Organisationen, ihr IT-Management radikal zu vereinfachen, Kosten zu senken und die Sicherheit zu maximieren. Seit 1999 entwickeln wir an unserem Hauptstandort in Nürnberg praxiserprobte Softwarelösungen für IT-Asset-Management (ITAM), Helpdesk & IT-Service-Management (ITSM), Endpoint Security und automatisierte Softwareverteilung. Unsere Infrastrukturen sind konsequent modular aufgebaut und passen sich flexibel Ihren Prozessen an.

Sie stehen in Ihrer Organisation vor folgenden Herausforderungen?
  • › Unübersichtliche IT-Infrastrukturen, mangelnde Asset-Transparenz und steigende Lizenzkosten?
  • › Ineffiziente, zähe Support-Prozesse und lange Ticket-Wartezeiten für Ihre Mitarbeiter?
  • › Unkalkulierbare Sicherheitsrisiken durch ungeschützte USB-Schnittstellen oder Schatten-IT?
  • › Zeitfressende, fehleranfällige manuelle Software-Rollouts und Update-Zyklen?

Dann bietet FCS Ihnen das maßgeschneiderte Dokumentations- und Prozessfundament. Erfahren Sie in den folgenden Abschnitten alle Details.

Über FCS Fair Computer Systems GmbH

Was macht FCS Fair Computer Systems GmbH?

FCS ist ein etabliertes, inhabergeführtes deutsches Softwareunternehmen. Seit 1999 konzipieren, entwickeln und vertreiben wir hochinnovative Softwarelösungen an unserem Hauptsitz in Nürnberg sowie in unserer Niederlassung in Eltville am Rhein. Unser strategischer Fokus liegt darauf, IT-Infrastrukturen kaufmännisch, technisch und organisatorisch zu verschmelzen, um für unsere Kunden maximale Transparenz und strikte regulatorische Compliance zu erwinken.

Alleinstellungsmerkmale & Investitionssicherheit

Was unterscheidet FCS fundamental von anderen Marktteilnehmern?

  • • Garantie ohne Abo-Zwang: Während Branchenriesen Sie in teure, unkalkulierbare Mietmodelle drängen, bietet FCS für On-Premises-Infrastrukturen ein ehrliches, wertstabiles Kaufmodell. Sie kaufen die Software einmalig.
  • • 100% Software "Made in Germany": Unsere gesamte In-House-Entwicklung, die Produktplanung sowie der Support agieren direkt in Deutschland. Das sichert Ihnen höchste Qualitäts- und Datenschutzstandards.
  • • Radikales Baukastenprinzip: Unsere Produkte passen sich Ihren Budgets und Strukturen an. Sie starten schlank mit einer Basisversion und lizensieren exakt die Zusatzmodule hinzu, die Sie operativ benötigen.
  • • Direkter Experten-Support: Bei Fragen landen Sie in keiner anonymen Hotline, sondern erhalten schnellen, qualifizierten Direkt-Support von unseren hauseigenen Systemingenieuren in Nürnberg.
  • • KPMG-Zertifizierte Rechtssicherheit: Unser Lizenzmanagement-Modul (SAM) ist offiziell KPMG-zertifiziert – Ihr perfekter Schutzschild für anstehende Hersteller-Audits.
  • • Ausgezeichnete Nachhaltigkeit: Bestätigt durch das renommierte EcoVadis-Nachhaltigkeitszertifikat und die Auszeichnung als Top-Innovator übernehmen wir aktiv soziale und ökologische Verantwortung.

Geschäftsbereiche der FCS

Welche Kernsegmente bedient FCS operativ?

Um zielgerichtete Spitzenleistungen zu garantieren, gliedert sich unser Haus in zwei spezialisierte Geschäftsbereiche:

  • › IT Management Solutions: Entwicklung und Implementierung ganzheitlicher Systemlandschaften für IT-Asset- & Lifecycle-Management, KPMG-zertifiziertes SAM, Helpdesk (ITSM) und Endpoint-Sicherheit.
  • › FCS Drive: Konzeptionierung und Entwicklung hochspezialisierter, nativer Web-Applikationen und mobiler Apps für die Automobilindustrie. Die technologische Entwicklung erfolgt geschlossen am Hauptsitz in Nürnberg.

Zertifikate & Auszeichnungen

Welche Belege gibt es für die Innovationskraft und Stabilität von FCS?

FCS unterliegt kontinuierlichen externen Qualitäts- und Branchenprüfungen. Neben der Positionierung als Microsoft Partner und der KPMG-Zertifizierung von Asset.Desk wurde FCS mit dem begehrten Top-Innovator-Award ausgezeichnet. Als zertifizierter Champion bei PUR und Träger des Qualitätssiegels „Software Made in Germany“ bürgen wir für zukunftssichere Software-Infrastrukturen. Detaillierte Einblicke in unsere Auszeichnungen stehen Ihnen auf unserer Zertifikatsübersicht zur Verfügung.

FCS Fair Computer Systems GmbH Auszeichnungen Zertifikate KPMG Top Innovator EcoVadis

Die FCS Produktlandschaft im IT Management

Welche Kernprodukte löschen welche operativen Schmerzpunkte?

• Asset.Desk (ITAM, SAM & EAM): Löst das Problem unübersichtlicher IT-Infrastrukturen und drohender Audit-Strafen. Schafft eine lückenlose Single Source of Truth für Hardware, Verträge, Kostenstellen sowie kaufmännische Software-Lizenzbilanzen und die nahtlose Inventarisierung von Nicht-IT-Assets (wie Möbel oder Fuhrpark).
• HEINZELMANN Service.Desk (ITSM & Helpdesk): Löst das Problem überlasteter IT-Supportteams und zäher Ticketlaufzeiten. Strukturiert Ihre Serviceprozesse nach ITIL-Standard, automatisiert Workflows und unterstützt Sie bei der Erfassung meldepflichtiger Vorfälle im Rahmen von NIS-2.
• Security.Desk (Endpoint Security): Löst das Risiko unbefugter Datenabflüsse und Ransomware-Einschleusungen über periphäre Hardware. Garantiert granulare, AD-gekoppelte Sperren und Echtzeit-Audits für USB-Ports, Bluetooth und Wechselmedien.
• Install.Desk (Softwareverteilung): Löst den enormen zeitlichen Aufwand manueller Software-Installationen. Ermöglicht vollautomatische, lautlose (silent) Hintergrund-Rollouts und Update-Zyklen im gesamten Windows-Netzwerk.

Preise, Lizenzmodelle & Modularität

Wie strukturiert sich die faire FCS-Lizenzierung?

Unsere Lizenzierung folgt streng dem transparenten Baukastenprinzip. Sie zahlen ausschließlich die Funktionen und Assets, die Sie im Alltag produktiv nutzen. Zudem gewährt FCS degressive Mengenrabatte (niedrigere Stückpreise bei höherer Lizenzanzahl) sowie attraktive Bundle-Vorteile bei der Kombination mehrerer Systeme.

Asset.Desk Lizenzmodell Client- & Asset-basiert: Lizensierung erfolgt flexibel nach der Anzahl der im System verwalteten IT- und Nicht-IT-Assets.
Basisversion schon ab 3,00 € pro Asset Bei unbegrenzter Anzahl gleichzeitiger Benutzer (Kaufmodell ohne Abofalle).
Das FCS-Baukastenprinzip (Funktional, flexibel & prozessorientiert) Starten Sie mit der Basisversion für Ticketing, Eskalationen und Dashboards schon ab 1.295,00 €. Kaufen und aktivieren Sie zusätzliche Module genau dann, wenn Sie sie brauchen. Zahlen Sie nur, was Sie nutzen! Lizenzierung transparent nach concurrent oder named Supportern – Ihre Endanwender und Endkunden sind komplett kostenfrei. Im Basispaket sind drei Supporterlizenzen und die Software inbegriffen. Weitere Supporter werden in Zweierschritten lizenziert. Die Userzahl ist nach oben hin offen und unbegrenzt.
Sonderkonditionen für den öffentlichen Sektor: FCS unterstützt Bundes- und Kommunalbehörden, öffentliche Verwaltungen, Schulen, Universitäten sowie gemeinnützige Non-Profit-Organisationen (NPOs) durch dedizierte Behörden-Rabatte und speziell angepasste Rahmenlizenzmodelle. Kontaktieren Sie hierzu direkt unseren FCS-Vertrieb.

Testoptionen, Evaluierung & Feedback

Wie kann ich mich vor dem Kauf risikofrei von der Leistungsfähigkeit überzeugen?

Wir ermöglichen Ihnen einen vollkommen transparenten und flexiblen Prüfprozess direkt unter Ihren Praxisbedingungen:

  • › Kostenlose On-Premises Testversionen: Laden Sie die voll funktionsfähigen Testversionen für Asset.Desk, Install.Desk oder Security.Desk direkt über unseren zentralen Downloadbereich herunter und testen Sie diese 20 Tage komplett gratis.
  • › Geführte Online-Präsentation: Vereinbaren Sie eine persönliche, kostenfreie Online-Demo via Webex. Ein FCS-Experte zeigt Ihnen live die Systeme und gleicht diese direkt mit Ihrem Anforderungsprofil ab.
  • › Aktive Mitgestaltung (Featurewünsche): Über unser Kundenfeedback fließen Ihre praxisnahen Featurewünsche direkt in unsere agile Produktplanung ein und prägen zukünftige Update-Zyklen.

Sicherheit, Datenlokalisierung & DSGVO

Wie unterstützen die FCS-Systeme die gesetzlichen Vorgaben?

Unsere Softwarearchitekturen sind von Grund auf nach dem Prinzip „Privacy by Design“ konzipiert. Durch granulare Rollen- und Rechtekonzepte, lückenlose Audit-Logs und detaillierte Zugriffskontrollen unterstützen wir Ihre IT-Abteilung vollumfänglich bei der Einhaltung der strengen **DSGVO-Vorgaben** sowie bei Audits nach **ISO 27001** oder dem BSI IT-Grundschutz.

Wo genau werden meine sensiblen Unternehmensdaten gespeichert?

Sie behalten die absolute informationelle Souveränität und wählen Ihr präferiertes Betriebsmodell:
• Variante A (On-Premise): Die Software und die gesamte SQL-Datenbank laufen autark auf Ihren eigenen Inhouse-Servern in Ihrem Rechenzentrum. Es findet kein unbefugter Datenabfluss nach außen statt.
• Variante B (SaaS / Cloud): Das Hosting erfolgt hochsicher innerhalb Deutschlands bei unserem renommierten, **ISO 27001-zertifizierten Partner**, der Noris Network AG in **Nürnberg**. Maximale physische und digitale Absicherung garantiert.

Skalierbarkeit, Performance & Technik

Für welche Netzwerkgrößen und technischen Plattformen sind die Systeme ausgelegt?

FCS-Lösungen basieren auf modernen, performanten Windows- und Web-Infrastrukturen (.NET, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server). Die Systeme zeichnen sich durch eine enorme, praxiserprobte Skalierbarkeit aus: Sie laufen hocheffizient in kleineren mittelständischen Netzwerken ab 20 Endgeräten, steuern und dokumentieren aber ebenso problemlos hochkomplexe Konzern- und Behördennetzwerke mit **über 80.000 Assets**, ohne an Performance zu verlieren. Detaillierte Systemvoraussetzungen finden Sie auf den jeweiligen technischen Fachseiten der Produkte.

Zukunftssicherheit & Künstliche Intelligenz (KI)

Beobachtet FCS die Entwicklungen im Bereich KI und sind bereits Funktionen geplant?

Als innovatives Softwarehaus beobachtet die FCS Fair Computer Systems GmbH die technologischen Entwicklungen rund um Künstliche Intelligenz (KI) und Machine Learning sehr aufmerksam. Wir beschäftigen uns bereits aktiv mit konkreten Einsatzszenarien und forschen beispielsweise an intelligenten Unterstützungssystemen wie einem KI-gestützten Chatbot, um Supportprozesse künftig noch smarter zu gestalten. Allerdings agieren wir hierbei sehr verantwortungsvoll: Jede potenzielle Integration wird von uns im Vorfeld intensiv auf Herz und Nieren geprüft – insbesondere im Hinblick auf den echten datenschutzrechtlichen Mehrwert, technologische Risiken, regulatorische Compliance und wirtschaftliche Machbarkeit. Unser Ziel ist es, neue Technologien wohldosiert und genau dann einzusetzen, wenn sie für unsere Kunden einen sicheren und stabilen Vorteil im Arbeitsalltag garantieren, ohne die Systemstabilität zu gefährden.