Kämpfen Sie noch mit chaotischen IT-Anfragen oder managen Sie schon smart?
IT-Teams und Service-Abteilungen stehen oft vor denselben Herausforderungen: Anfragen stapeln sich, Prozesse sind unübersichtlich, und Tickets verschwinden im Nirgendwo. HEINZELMANN Service.Desk verspricht eine Lösung, die genau diese Probleme beseitigt – effizient, flexibel und ohne versteckte Kosten.
Eine flexible ITSM- und Enterprise Service Management-Software für alle Service-Prozesse
HEINZELMANN Service.Desk ist weit mehr als nur eine Helpdesk-Software. Die Lösung unterstützt IT-Teams, HR-Abteilungen, Facility Management und den Kundenservice gleichermaßen.
Einsatzmöglichkeiten:
- Helpdesk-Software: Schnelle und transparente Ticketverwaltung
- IT-Service-Management (ITSM): Integrierte ITIL-Prozesse für effiziente Serviceabläufe
- Enterprise Service Management (ESM): Ganzheitliches Service-Management für alle Abteilungen
- HR-Management: Automatisierte Onboarding- und Offboarding-Prozesse
- Facility Management: Verwaltung von Anfragen, Wartungen und Störungen
Modularer Aufbau: Nur zahlen, was Sie wirklich brauchen
HEINZELMANN setzt auf ein modulares Konzept. Sie zahlen nur für die Module, die Sie auch wirklich nutzen.
Verfügbare Module und Preise:
- E-Mail-Integration: Automatische Ticketgenerierung
- LDAP / Authentifizierung: Single Sign-On und Active Directory-Integration
- Workflow-Management: Automatisierte Prozesse für mehr Effizienz
- Projekt: Effiziente Verwaltung und Budgetkontrolle
- Shop (NEU): Abbildung von Bestellprozessen
Self-Service und Automatisierung: Entlastung für Ihr Team
Dank intuitivem Self-Service-Portal können Mitarbeitende und Kunden ihre Anliegen eigenständig erfassen und den Status ihrer Tickets nachverfolgen.
On-Premise oder SaaS: Sie haben die Wahl
Je nach Bedarf kann HEINZELMANN Service.Desk entweder On-Premise oder als SaaS-Lösung in der Cloud genutzt werden.
Warum setzen Unternehmen auf HEINZELMANN?
Bundesamt für Justiz: “Durch den hohen Funktionsumfang und die webbasierte Lösung haben wir uns für HEINZELMANN entschieden.”
Joseph-Stiftung: “Der ROI wurde bereits im ersten Jahr erreicht. Die Lösung ist intuitiv und effizient.”
Fazit: Ein leistungsstarkes Service-Management-Tool
HEINZELMANN Service.Desk ist die ideale Lösung für Unternehmen, die eine leistungsstarke, ITIL-konforme und flexible Service-Management-Software suchen.
Testen Sie HEINZELMANN kostenlos und überzeugen Sie sich selbst!