Asset.Desk Connectivity: Flexible Schnittstellen für die Integration von Drittsystemen
Asset.Desk Connectivity bietet leistungsfähige und flexible Schnittstellen zur nahtlosen Integration in bestehende IT-Infrastrukturen. ERP-Systeme, Active Directory, Softwareverteilung, IT-Service-Management und weitere Drittsysteme lassen sich sicher und strukturiert anbinden.
Als zentrale Plattform für IT-Asset-Management (ITAM) und Lizenzmanagement fungiert Asset.Desk entweder als führendes System mit eigener Asset-ID oder übernimmt Inventarnummern aus angebundenen Quellsystemen. Alle FCS-Lösungen wie HEINZELMANN Service.Desk, Install.Desk und mobile Apps sind vollständig integriert.
Standardisierte Schnittstellen ermöglichen den sicheren Datenaustausch mit ERP-, DMS-, ITSM- und Management-Systemen.
Asset-IDs werden entweder direkt in Asset.Desk verwaltet oder aus führenden Systemen übernommen – konsistent und revisionssicher.
Inventarisierung, Softwareverteilung, Service-Management und Dokumentenmanagement greifen direkt ineinander.
Der operative Mehrwert: Asset.Desk Connectivity verbindet Datenquellen, Systeme und Prozesse zu einer konsistenten Single Source of Truth. So schaffen Sie Transparenz, reduzieren manuellen Pflegeaufwand und integrieren IT-Asset-Management nahtlos in Ihre Systemlandschaft.
Flexible Schnittstellen zur Integration von Drittsystemen
Asset.Desk bietet eine Vielzahl flexibler Schnittstellen zur nahtlosen Integration von Drittsystemen, wie z.B. ERP-Systemen, Active Directory, System Management Tools und mehr. Das Tool fügt sich problemlos in bestehende IT-Infrastrukturen ein und erweitert diese um professionelles IT-Asset- und Lizenzmanagement.
Wenn Asset.Desk das führende System in der Systemumgebung ist, generiert und verwaltet es die eindeutige Asset-ID (Inventarnummer) selbst. In anderen Fällen empfängt es die Asset-ID über eine Schnittstelle vom führenden System. Zudem werden alle hauseigenen Systeme, wie HEINZELMANN Service.Desk, Install.Desk oder die mobilen Apps, über diese Schnittstellen mit Asset.Desk integriert.
Leistungsstarke Integrationsmodule und Schnittstellen von Asset.Desk:
Active Directory Loader für die einfache Datenintegration
Mit dem Active Directory Loader übernehmen Sie Stammdaten zu Benutzern, Abteilungen, Räumen und Standorten direkt aus Ihrem Windows Active Directory in Asset.Desk.
Nach der initialen Übernahme werden die Daten regelmäßig mit dem Windows-Verzeichnisdienst synchronisiert. So müssen organisatorische Informationen nur einmal gepflegt werden, während das Active Directory weiterhin als führendes System erhalten bleibt.
OData-Gateway für den nahtlosen Datenaustausch
Das Open Data Protocol (OData) ermöglicht einen effizienten und standardisierten Datenaustausch zwischen Asset.Desk und angebundenen Drittsystemen. Als modernes Web-Protokoll unterstützt OData den strukturierten Zugriff auf Daten sowie deren sichere Verarbeitung.
In Verbindung mit der Asset.Desk Mobile+ App erlaubt das OData-Gateway beispielsweise eine direkte Kommunikation mit Asset.Desk, ohne dass Daten redundant gespeichert werden müssen.
Drittsysteme können jederzeit flexibel an das OData-Gateway angebunden werden. Der Datenaustausch erfolgt über HTTP(S)-Requests und -Responses im JSON-Format, was eine performante, zuverlässige und systemoffene Integration ermöglicht.
komXwork-Schnittstelle für effizientes Dokumentenmanagement
komXwork ist eine leistungsstarke Dokumentenmanagement-Software (DMS), die moderne Verwaltungen durch strukturierte Abläufe, Transparenz und zentrale Dokumentenablage in ihren operativen Prozessen unterstützt. Sie dient der elektronischen Zusammenführung, Archivierung und Verwaltung von Dokumenten.
Durch die Integration von komXwork in Asset.Desk können alle elektronischen Dokumente, die in Asset.Desk erzeugt oder zugeordnet werden, zentral in komXwork gespeichert und verwaltet werden. Dazu zählen unter anderem Angebotsanfragen, Bestellungen und Lieferscheine im PDF-Format sowie E-Mails, Briefe, Notizen, Bilder und weitere Dateien.
Die komXwork-Schnittstelle ermöglicht ein strukturiertes und revisionssicheres Ablagesystem, das die operativen Inventarisierungs- und Managementprozesse in Asset.Desk sinnvoll ergänzt. So entsteht ein klarer Mehrwert für Verwaltung, Organisation und Dokumentation.
SCCM-Gateway für die Integration von IT-Asset- und Software-Asset-Management
Viele Unternehmen setzen Microsoft SCCM bereits für Softwareverteilung und Scanningprozesse ein. Allerdings ist SCCM nicht speziell für ein ganzheitliches IT-Asset-Management (ITAM) ausgelegt und kann nicht alle marktüblichen Lizenzmodelle vollständig abbilden.
Mit dem SCCM-Gateway in Asset.Desk lassen sich IT-Asset-Management und Software-Asset-Management (SAM) auf Basis der vorhandenen SCCM-Scandaten aufbauen. Die Schnittstelle nutzt die von Microsoft SCCM erfassten Inventarinformationen und erweitert diese um die ITAM- und Lizenzmanagement-Funktionalitäten von Asset.Desk.
Dadurch können Unternehmen die bewährten Scanverfahren von FCS nutzen und gleichzeitig ein professionelles IT-Asset-Management nahtlos in ihre bestehende Enterprise-Umgebung mit SCCM integrieren.
Web Daemon für die sichere Übertragung von Scandaten über das Internet
Mit dem Web Daemon können Scandaten von Windows Agents auf Clients, die nicht direkt mit dem Firmennetzwerk verbunden sind, sicher über das Internet an einen zentralen Server übertragen werden.
So stellen Sie sicher, dass alle Unternehmensrechner zuverlässig erfasst werden – unabhängig von ihrem Standort. Der Web Daemon ermöglicht eine vollständige Inventarisierung von IT-Assets auch außerhalb des internen Netzwerks, etwa bei mobilen Arbeitsplätzen oder dezentralen Standorten.
Beispiel Web Daemon: Zentrale Asset-Verwaltung für verteilte Schulstandorte
Die Verwaltung von IT-Assets an räumlich getrennten Schulstandorten, die nicht im gleichen Netzwerk verbunden sind, stellt viele Bildungseinrichtungen vor große Herausforderungen. Der Web Daemon von Asset.Desk vereinfacht diese Aufgabe durch eine sichere und internetbasierte Datenübertragung erheblich.
Mit dem Web Daemon wird eine zentrale IT-Asset-Verwaltung über das Internet ermöglicht, ohne dass physische Netzwerkverbindungen zwischen den Standorten erforderlich sind. IT-Geräte wie Computer, Drucker oder Tablets können standortübergreifend erfasst, inventarisiert und verwaltet werden – unabhängig von ihrer geografischen Lage.
Smarte Verbindunge: Integration mit Softwareverteilung und IT-Support
Integration mit Ihrer Softwareverteillösung
Vernetzen Sie IT-Infrastruktur und Softwareverteilung
Nutzen Sie die Inventardaten von Asset.Desk, um Software gezielt mit Install.Desk zu verteilen. Auf Basis der Inventardaten in Asset.Desk können Sie sofort erkennen, auf welchen Rechnern die gewünschte Software noch installiert werden muss, und diese Geräte automatisch als Verteilgruppe in Install.Desk übernehmen.
Nach der Softwareverteilung über Install.Desk erhalten Sie über Asset.Desk eine Benachrichtigung über den aktualisierten Softwarestand. Der neue Softwarestand wird direkt und ohne Verzögerung in der Inventar- und Asset-Datenbank von Asset.Desk aktualisiert.
Integration mit Ihrem Helpdesk, Service Desk oder ITSM-Software
Vernetzen Sie Ihre IT-Infrastruktur mit Ihrem Helpdesk, Service Desk oder ITSM-Software
Asset.Desk und HEINZELMANN Service.Desk nutzen eine gemeinsame Datenbank, sodass Sie in Kombination mit Asset.Desk alle verwalteten Assets als Referenz für HEINZELMANN-Tickets verwenden können. Dies ermöglicht zusätzliche Auswertungsmöglichkeiten pro Gerät und sorgt für eine effiziente Verwaltung und Analyse von Supportfällen.
Transparenz:
Der erfasste Supportaufwand aus dem Helpdesk kann in die Serviceverrechnung in Asset.Desk übernommen werden. So lassen sich die durch den technischen Support verursachten Kosten jederzeit verursachungsgerecht je Kostenstelle oder Abteilung nachvollziehen.
Die Mitarbeiter- und Unternehmensstammdaten aus Asset.Desk bilden in Kombination mit HEINZELMANN Service.Desk die Grundlage für ganzheitliches Configuration Management und Service Support nach ITIL, wodurch die Qualität und Effizienz des Service-Managements weiter verbessert wird.
Vorteile der Asset.Desk Integration
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Verbindung mit dem Active Directory
- Übernahme von Stammdaten zu Benutzern, Abteilungen, Räumen und Standorten aus dem Active Directory
- Single Sign-on für eine einfache und sichere Benutzeranmeldung
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Vernetzung mit der FCS Desk Suite
- Nahtlose Integration mit HEINZELMANN ServiceDesk für optimierte Service- und Supportprozesse
- Effiziente Softwareverteilung durch die Integration mit Install.Desk
- SCCM-Gateway zur Nutzung von Asset.Desk auf Basis von Scandaten aus Microsoft SCCM für eine umfassende IT-Asset-Verwaltung
- Webschnittstelle (OData Gateway) zur flexiblen Anbindung von Drittsystemen wie z. B. SAP über REST-Services
- Internetbasierter Scan von IT-Ressourcen zur zuverlässigen Inventarisierung auch entfernter Geräte
- komXwork-Schnittstelle zur zentralen Speicherung und Verwaltung aller elektronischen Dokumente, die in Asset.Desk erzeugt und zugeordnet werden
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