Ausgezeichneter Service & Support: Eine Partnerschaft, die überzeugt.
Guter Support ist mehr als nur eine Hotline – es ist ein Versprechen. Unsere Kunden haben uns im Rahmen einer Anwenderumfrage in allen entscheidenden Bereichen Bestnoten gegeben. Entdecken Sie, was unsere Beratung und unseren Service auszeichnet.
Unsere Kunden haben die Qualität unseres Supports, unserer Beratung und Preismodelle unabhängig bewertet und ausgezeichnet.
Service & Support
- Direkter Kontakt: Schnelle Erreichbarkeit unserer Support-Spezialisten.
- Kompetenz aus erster Hand: Unser Support besteht aus Experten, die unsere Software im Detail kennen.
- Nachhaltige Problembehebung: Wir finden die Ursache und sorgen für eine dauerhafte Lösung Ihrer Anliegen.
Direktvertrieb & Beratung
- Keine Umwege: Sie sprechen immer direkt mit uns – für maximale Kompetenz von Anfang an.
- Exzellente Bedarfsanalyse: Unsere Berater hören zu und gestalten Lösungen, die exakt zu Ihren Anforderungen passen.
- Individuelle Angebote: Wir erstellen flexible und maßgeschneiderte Angebote statt starrer Standardpakete.
Preise & Modelle
- Günstig dank modularem Aufbau: Sie zahlen nur für die Funktionen, die Sie wirklich benötigen.
- Faire Preismodelle: Klare und transparente Preisstrukturen ohne versteckte Kosten.
- Maximale Flexibilität: Sie wählen das für Sie passende Bereitstellungsmodell – On-Premise oder Cloud.
- Top Preis-Leistungs-Verhältnis: Unsere Kunden bestätigen den hervorragenden Gegenwert ihrer Investition.
„Unser Vertriebsprozess endet nicht mit der Unterschrift. Für uns beginnt da die Partnerschaft. Wir hören genau zu, um die beste Lösung für den Kunden zu finden – nicht die teuerste. Und unser Support-Team sorgt dann dafür, dass dieses Versprechen jeden Tag eingelöst wird.“
Ihre Fragen – Unsere Antworten
Wie erreiche ich den FCS Support?
Als Kunde mit einem Service Agreement erreichen Sie unseren Support direkt per FCS-Service-Portal, Telefon oder E-Mail. Wir legen Wert auf kurze Wege und eine schnelle Reaktionszeit durch unsere Experten in Nürnberg.
Habe ich einen festen Ansprechpartner?
Ja, wir glauben an persönliche Partnerschaften. Unser Ziel ist es, dass Sie feste Ansprechpartner haben, die mit Ihrer IT-Umgebung und Ihren spezifischen Anforderungen vertraut sind.
Was bedeutet "Direkter Draht zur Entwicklung"?
Sollte ein komplexes Problem auftreten, das unser Support nicht sofort lösen kann, gibt es einen direkten Eskalationsprozess zu den Entwicklern, die die Software konzipiert haben. Das und die kurzen Wege bei FCS garantieren maximale Lösungskompetenz.
Sind Updates und Upgrades im Support enthalten?
Ja, als Kunde mit einem gültigen Service Agreement erhalten Sie alle Updates und neuen Hauptversionen (Upgrades) unserer Software ohne zusätzliche Lizenzkosten.
