IT-Support Spezialist (m/w/d)

FCS Fair Computer Systems GmbH ist ein eigentümergeführtes, deutsches Softwareunternehmen, das sich auf die Realisierung innovativer betrieblicher Software spezialisiert hat. In unserem Geschäftsbereich Automotive Business entwickeln wir mit modernsten Technologien webbasierte Anwendungen, Data Warehouses, Web Services und mobile Apps. Zu unserem Kundenkreis gehören internationale Automobilhersteller, große Autohandelsgruppen und Importeure. Unsere Software-Anwendungen haben bereits mehrfach Auszeichnungen erhalten, z.B. sind wir Top-Innovator 2021.

Deine Aufgaben:

• Selbstständige fachkundige Analyse, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen
• Eigenständige Erfassung und Abarbeitung von Service Requests in JIRA
• Schnittstelle zwischen First-Level-Support und unserer Entwicklungsabteilung
• Unterstützung der Fehlerbehebung durch deine detaillierten Analysen
• Erfassung und Aktualisierung von Dokumentationen sowie Aufbau neuer Dokumentationen in Confluence
• Bereichsübergreifende Kommunikation hinsichtlich Fehlerbehebungen und konzeptionellen Abstimmungen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung der Prozesse und unserer Produkte

Was du mitbringst:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit ersten Erfahrungen im IT-Support sind willkommen
• Hohes Maß an Kundenorientierung, freundliches Auftreten sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Hohe IT-Affinität und Spaß an innovativen Lösungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz sowie analytische Arbeitsweise
• Fließende Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir:

• Eine attraktive Vergütung
• Flache Hierarchien und Aufstiegschancen
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Unternehmen im Wachstumssegment IT-Lösungen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Eine familiäre Firmenkultur mit gemeinsamen Events, wie z.B. jährlichem Wochenendausflug oder unserer FCS Weihnachtsfeier
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 7:00 und 18:00 Uhr
• 27 Tage Urlaub pro Jahr
• 10 Tage Home-Office pro Monat
• Jobrad Leasing: Mehr Infos unter www.jobrad.org
• Kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung der Nürnberger Versicherung (inkl. Zahnreinigung, Chefarztbehandlung)

Erlebe spannende Projekte, ein leistungsgerechtes Gehalt und ein hervorragendes Arbeitsklima in einem Team von Spitzenleuten.

Nutze die Vorteile eines kleineren Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen und hoher eigener Wertschöpfung. Verwirkliche dich!