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Install.Desk

Häufig gestellte Fragen (FAQ) 

Install.Desk – Die umfassende Lösung für automatisierte Softwareverteilung 

Fragen zu Interesse, Testen und Einsatz von Install.Desk

Kann ich Install.Desk vor dem Kauf testen?

Ja, selbstverständlich!
Sie haben die Möglichkeit, Install.Desk kostenlos und unverbindlich zu testen. Auf diese Weise können Sie die Software in Ihrem eigenen Tempo erkunden und sicherstellen, dass sie die Anforderungen Ihrer Organisation erfüllt. Während der gesamten Testphase begleitet Sie unser erfahrenes FCS-Expertenteam, um Ihnen bei Fragen weiterzuhelfen und das Beste aus der Testumgebung herauszuholen. Kontaktieren Sie uns, um Ihren persönlichen Testzugang anzufordern und Install.Desk in Aktion zu erleben!

Bietet FCS eine kostenlose Online- oder Vor-Ort-Präsentation für Install.Desk an?

Ja, das bieten wir!
Sie können eine kostenfreie Online-Demonstration von Install.Desk buchen, bei der Sie die Software live erleben und direkt Fragen an unsere FCS-Experten stellen können. Wenn Sie es bevorzugen, kommen wir auch gerne direkt zu Ihnen ins Unternehmen, um Ihnen die Funktionen von Install.Desk persönlich vorzustellen.

Wie erhalte ich ein individuelles Angebot für Install.Desk?
Die Erstellung eines maßgeschneiderten Angebots für Install.Desk ist ganz einfach! Füllen Sie dazu unser Angebotsformular auf der Website aus. Unser FCS-Expertenteam wird sich zeitnah bei Ihnen melden, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen. Anschließend erhalten Sie ein Angebot, das genau auf die Bedürfnisse und die Größe Ihrer Organisation abgestimmt ist – präzise und transparent.

Wie erfahre ich von neuen Funktionen, Updates und gibt es dazu Webinare oder Schulungen?

Wir informieren Sie regelmäßig über neue Funktionen und Updates von Install.Desk – über unseren Newsletter, unsere Website oder direkt in der Software. So bleiben Sie immer auf dem neuesten Stand. Zusätzlich bieten wir interaktive Webinare an, in denen unsere FCS-Experten die neuesten Features vorstellen und Sie wertvolle Tipps zur optimalen Nutzung erhalten. Wenn gewünscht, organisieren wir auch Vor-Ort-Schulungen, um Ihr Team intensiv in die Nutzung von Install.Desk einzuweisen.

Wie lange dauert es, bis Install.Desk einsatzbereit ist?
Die Installation von Install.Desk erfolgt schnell und unkompliziert. In der Regel ist die Software innerhalb weniger Stunden vollständig einsatzbereit. Unser FCS-Expertenteam unterstützt Sie bei der Einrichtung, sodass Sie zügig mit der Nutzung von Install.Desk beginnen können.

Was muss ich tun, wenn ich Install.Desk kündigen möchte? 
Sollten Sie sich dazu entscheiden, Install.Desk zu kündigen, genügt eine fristgerechte, schriftliche Kündigung gemäß den vertraglichen Vereinbarungen. Unser FCS-Vertriebsteam wird Ihre Kündigung bestätigen. Nach der Kündigung können Sie die Software weiterhin in der erworbenen Version nutzen, allerdings ohne Zugang zu künftigen Updates oder Supportleistungen.

Fragen zu Modulen und Lizenzmodell

Wie sieht das Lizenzmodell von Install.Desk aus?

Das Lizenzmodell von Install.Desk basiert auf einer Client-basierten Lizenzierung und beginnt ab 50 Clients. Der Preis pro Client startet bei 20,00 € und sinkt mit größeren Installationen dank gestaffelter Rabatte. So können Sie bei steigender Nutzerzahl die Kosten effizient senken.

Zusätzlich bietet Install.Desk ein modulares Lizenzmodell. Sie können je nach Bedarf verschiedene Zusatzmodule buchen, um die Funktionalitäten an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen.

Basisversion von Install.Desk

Install.Desk bietet Ihnen bereits in der Basisversion alle wichtigen Funktionen, um Ihre Softwareverteilung effizient und kostengünstig zu gestalten. Diese Grundfunktionen sind oft völlig ausreichend für viele Unternehmen und ermöglichen es Ihnen, Ihr IT-Budget optimal zu nutzen:

  • Zentrale Verwaltung von Installationsjobs: Sie können Softwareinstallationen detailliert planen und im gesamten Netzwerk einfach steuern – ohne zusätzlichen Aufwand.
  • Effiziente Verteilung von Softwarepaketen: Install.Desk unterstützt die Verteilung von MSI-Paketen, unattended Setups und Installkits und ist ideal für Patches und Softwareupdates.
  • Überblick über Installationsstatus und Historie: Sie haben jederzeit den Installationsfortschritt und den Status auf jedem Gerät im Blick.
  • Benutzerfreundliche Drag-&-Drop-Oberfläche: Die intuitive Oberfläche sorgt für eine schnelle Konfiguration und Verwaltung von Installationen, ohne dass IT-Experten benötigt werden.
  • Flexible Ausführung: Installationen sofort, nach Neustart oder zu geplanten Zeiten.
  • Erweiterte Steuerung: Cmd-Shell-Unterstützung und automatische Verteilung von Registry-Keys.
  • Zuverlässige Datenbankanbindung: Unterstützung für MS SQL Server (Lizenz nicht enthalten, Expressversion verfügbar).

Zusatzmodule von Install.Desk

Install.Desk kann durch folgende Zusatzmodule erweitert werden, um die Funktionalität an die spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens anzupassen:

  • Active Directory Manager:
    Funktion:     Ermöglicht die Integration von Install.Desk in Active Directory, sodass Softwarepakete einfach über Gruppenrichtlinien verwaltet und verteilt werden können. Dies erleichtert die Rechtevergabe und die Verwaltung von Softwareinstallationen in großen IT-Umgebungen.
    Preis: Ab 50 Clients für 7,50 € pro Client, mit gestaffelten Rabatten bei größerer Clientanzahl.
  • Software-Kiosk:
    Funktion:     Dieses Modul bietet ein webbasiertes Self-Service-Portal, in dem Mitarbeiter eigenständig Software aus einem vordefinierten Katalog installieren können. Es fungiert als „Pull-System“ für Softwarebereitstellungen und erhöht die Flexibilität für die Benutzer.
    Preis: Ab 50 Clients für 7,50 € pro Client, mit gestaffelten Rabatten bei größerer Clientanzahl.

Service Agreement für Install.Desk

Zusätzlich zur Lizenzierung kann ein Service Agreement für Install.Desk abgeschlossen werden, das kostenfreie Updates und umfassenden Hotline-Support umfasst. Die Laufzeit des Service Agreements beträgt jeweils ein Jahr und verlängert sich automatisch, falls es nicht fristgerecht gekündigt wird.

Welche Vorteile habe ich durch den Abschluss eines Service Agreements / Supportvertrags für Install.Desk?
Mit dem Install.Desk Service Agreement profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Persönlicher Hotline-Support: Direkter Kontakt mit einem FCS-Ansprechpartner, ohne Warteschleifen oder automatisierte Systeme.
  • Zugang zum Support-Portal: Berechtigte Mitarbeiter Ihres Unternehmens erhalten vollen Zugriff auf unser Support-Portal.
  • FCS.Desk Knowledge Base: Zugriff auf umfassende Dokumentationen und Hilfestellungen zu allen Aspekten von Install.Desk.
  • Kostenfreie Upgrades: Sie erhalten kostenlose Upgradelizenzen für neue Hauptversionen von Install.Desk, sodass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand bleibt.

Fragen zu Preisen und Rabatten

Ab wann beginnen die Preise für Install.Desk?
Die Preise für Install.Desk starten bei 50 – 199 Clients ab 20,00 € pro Client. Bei größeren Volumina sinken die Kosten pro Client durch gestaffelte Rabatte. So zahlen Sie bei sehr großen Installationen nur noch 13,00 € pro Client.

Was kosten die Zusatzmodule von Install.Desk?

Die Preise für die Zusatzmodule, wie den Active Directory Manager und den Software-Kiosk, beginnen bei 7,50 € pro Client für 50 – 199 Clients. Auch hier sinken die Preise bei größeren Volumina durch gestaffelte Rabatte.

Ab wann gibt es Rabatte bei Install.Desk?
Rabatte beginnen bereits ab 200 Clients. Je mehr Clients Sie verwalten, desto größer werden die Rabatte – mit Preisnachlässen von bis zu 30 % und mehr, abhängig von der Anzahl der Clients. Für größere Installationen gelten entsprechend attraktivere Preisstaffeln.

Gibt es spezielle Rabatte für öffentliche Verwaltungen Bzw. Bildungsträger und öffentliche Einrichtungen?
Ja, öffentliche Verwaltungen profitieren von speziellen Konditionen. Neben den regulären Rabatten bietet FCS Fair Computer Systems GmbH zusätzliche Ermäßigungen, die auf die besonderen Anforderungen und Budgets öffentlicher Institutionen zugeschnitten sind.
Kontaktieren Sie unser FCS-Vertriebsteam, um mehr über die speziellen Angebote für den öffentlichen Sektor zu erfahren.

Kombinationsrabatte – Warum sich die Kombination von FCS-Lösungen lohnt

FCS bietet eine Vielzahl von Produkten aus der FCS Desk-Reihe, die zusammen erworben werden können, um attraktive Rabatte zu erhalten. Wenn Sie mehrere Lösungen gleichzeitig nutzen, können Sie erhebliche Einsparungen erzielen. Dazu gehören:

  • Security.Desk: Eine umfassende Lösung für USB- und Endpoint-Security, die Ihre Endpunkte zuverlässig schützt.
  • Asset.Desk: Die Kpmplett-Lösung für IT-Asset- und Lifecycle-Management, die Ihre Assets während ihres gesamten Lebenszyklus verwaltet – von der Anschaffung bis zur Entsorgung.
  • HEINZELMANN Service.Desk: Eine flexible und leistungsstarke Helpdesk- und ITSM-Lösung.

Besonders sinnvoll ist die Kombination von HEINZELMANN Service.Desk mit Asset.Desk. Diese Kombination erlaubt eine reibungslose Verknüpfung der Inventar- und Asset-Datenbank mit dem Helpdesk. So können Support-Anfragen schneller bearbeitet und vorhandene Ressourcen, wie IT-Assets und andere Betriebsmittel, effizienter verwaltet werden. Zusätzlich profitieren Sie von attraktiven Rabatten, wenn beide Lösungen gemeinsam eingesetzt werden.

Fragen zu Sicherheit und Hosting

Install.Desk
wird lokal auf Ihrem eigenen Server installiert, was Ihnen die komplette Kontrolle über Ihre Daten ermöglicht. Alle Informationen verbleiben innerhalb Ihrer firmeneigenen IT-Infrastruktur, ohne externe Speicherung.

Wie trägt Install.Desk zur DSGVO-Konformität bei?
Install.Desk erfüllt die Anforderungen der DSGVO und gewährleistet, dass personenbezogene Daten sicher verarbeitet werden. Durch die lokale Installation wird zudem sichergestellt, dass alle sensiblen Informationen intern und datenschutzkonform in Ihrer Infrastruktur bleiben.

Welche Sicherheitsvorkehrungen bietet Install.Desk?

Install.Desk integriert moderne Sicherheitslösungen, um Ihre Daten optimal zu schützen. Regelmäßige Updates und Patches sorgen dafür, dass die Software stets den neuesten Sicherheitsanforderungen entspricht und potenzielle Schwachstellen geschlossen werden.

Fragen zur Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit

Wie leistungsfähig ist Install.Desk?
Install.Desk bietet eine hohe Performance und ermöglicht die zuverlässige automatisierte Verteilung von Software in großen Netzwerken.

Fragen zu Support und Wartung

Welche Art von Support bietet FCS für Install.Desk?

Unser FCS-Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit einem Service Agreement erhalten Sie kostenfreie Hauptversionupdates und Hotline-Support.

Fragen zu technischen Voraussetzungen

Was benötige ich, um Install.Desk zu nutzen?
Install.Desk erfordert das Microsoft .NET Framework und mindestens einen SQL Server 2017. Wir bieten Ihnen ein Setup mit der MS SQL Server 2022 Express Edition an.

Fragen zum Kontakt und weiteren Informationen

An wen kann ich mich bei Fragen zu Install.Desk wenden?
Bei Fragen oder für ein individuelles Angebot steht Ihnen unser Vertriebsteam zur Verfügung. Sie erreichen uns über folgende Kanäle:

Wo finde ich zusätzliche Informationen zu Install.Desk?

Für weiterführende Informationen und wichtige Fakten zu Install.Desk besuchen Sie [diesen Link].