Praktikant/Werkstudent (m/w) im Marketing Produktinformation

FCS Fair Computer Systems GmbH, seit 1999 erfolgreich auf dem Markt, ist ein eigentümergeführtes, deutsches Softwareunternehmen, das auf innovative Lösungen für das IT Management spezialisiert ist. Unser Hauptprodukt Asset.Desk ist eine führende Lösung für IT Inventarisierung, IT Asset Management und Lizenzmanagement. Daneben entwickeln wir Lösungen u.a. für User Helpdesk und Softwareverteilung. Zu unseren Kunden zählen namhafte Unternehmen des Mittelstands aus unterschiedlichen Branchen.

Zur Stärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen

Praktikant/Werkstudent im Marketing Produktinformation,

der (die) mit positiver Ausstrahlung, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit gut zu uns passt.

Ihr Aufgabengebiet:

  • Konzeption und Erstellung von Marketingtexten, Newslettern etc zu unseren IT-Lösungen
  • Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Marketingunterlagen zur Produktpositionierung
  • Mitgestaltung und Pflege des Marketingauftritts, Schwerpunkt Texte (Online und Print)
  • Einholen von Wettbewerberinformation und Analyse von Publikationen der Wettbewerber
  • Eigenständiges Erstellen von Entscheidungs- und Präsentationsunterlagen
  • Organisatorische und administrative Unterstützung des Marketings und des Vertriebs

Unser Anforderungsprofil:

  • Studiengang: Kommunikationwissenschaften, Marketing, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschafts­­informatik oder ein vergleichbarer Studiengang mit dem Schwerpunkt Marketing / Kommunikation
  • Begeisterung für innovative Technologien und hohe Produktaffinität
  • Hohe Affinität und Spaß am Schreiben von Marketingtexten (Schwerpunkt)
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Leistungsbereitschaft
  • Freundliches und aufgeschlossenes Wesen mit hohem Teamgeist

Nutzen Sie die Chance und sammeln Sie in einem jungen Team wertvolle Berufserfahrungen. Unser Wachstum bietet Ihnen Chancen der persönlichen Entwicklung. Neben einem attraktiven und modernen Arbeitsplatz bieten wir ein hervorragendes Arbeitsklima.

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Starttermin und Gehaltswunsch.

FCS Fair Computer Systems GmbH
Ostendstraße 132
90482 Nürnberg
Simone Pinkert (HR)
Tel.: 0911-810881-80
s.pinkert@fair-computer.de
www.fair-computer.de

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Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Terminbuchung

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+49/911/810881-55 oder per
Mail an sschiwek@fair-computer.de

Studenten Helpdesk

Eingehende E-Mail Anfragen der Studierenden und die daraus folgenden Organisationsaufgaben können mit dem HEINZELMANN strukturiert abgearbeitet werden. Die CI der Hochschule kann kinderleicht angepasst werden. Zudem kann die Benutzeroberfläche den individuellen Wünschen angepasst werden.

Sie haben mehrere Hochschulstandorte, oder möchten ihn z.B. zusätzlich zu den den Prüfungsämter auch die Studierendenkanzlei oder die Raumverwaltung nutzen? Kein Problem der HEINZELMANN ist multimandantenfähig. Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ihre Studierenden können, Ihre Anfragen per Mail an die Zuständige Abteilung leiten. Sie können aber auch eine eigene Weboberfläche gestalten und so ihre Studenten Kontakt aufnehmen lassen.

Workflow-Management, unterschiedliche Schnittstellen, Knowledge Base, ISIS 12 Unterstützung, Reportingfunktion bildet der HEINZELMANN natürlich selbstverständlich ab.

Behandlungen

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Schwimmbad Management

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IT-Ticketsystem

Der HEINZELMANN auch ein ein klassischen Issue-Tracking-System
Dabei erfüllt der HEINZELMANN die klassischen Help-Desk-Funktionen:

• Erfassung von Störungen und Fehlern und Anfragen (beispielsweise durch E-Mail
Response Management Systeme)
• Verteilung und Zuordnung der Bearbeiter
• Überwachung der Bearbeitung und der Bearbeitungsdauer und -qualität
• Garantieren des Einhaltens interner Abläufe durch Zwangssteuerung über
Workflows
• Statistische Auswertung über das Ticketaufkommen
• Automatisches Generieren von Tickets durch Alarm-Systeme wie z. B. eine
Netzwerk-Überwachung
• Einhaltung von externen Service-Zusagen (Service Level Agreement)
• Systematisches Sammeln von Fragen und Antworten für FAQs

Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Bibliotheksverwaltung

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Werkstatt Management

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Bürgerlob

Ampel defekt? Baum versperrt wichtige Zufahrtstraße? Internetausfall in Siedlung AB?

Machen es Sie sich und Ihren Bürgern doch einfach.
Erstellen Sie doch ein eigenes Self Service Portal für Ihre Bürger.
Natürlich sind auch weitere Schnittstellen möglich, wie E-Mail Schnittstelle oder Call In Support.
Kanalisieren Sie die Tickets an den zuständigen Bearbeiter und sparen Sie so an Zeit und Geld.
Verfolgen Sie spezifische Tickets durch Merklisten / Knowlegde Base Einträge. Oder legen Sie ganz einfach Workflows für immer wiederkehrende Problemfälle ab. Und Gestalten Sie Ihre Tickets und Reports nach Ihren persönliche Anforderungen.

Facility Management

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