PHP Developer (m/w/d)

FCS Fair Computer Systems GmbH, seit 1999 erfolgreich auf dem Markt, ist ein eigentümergeführtes, deutsches Software- und Beratungshaus, das sich auf die Realisierung innovativer betrieblicher Software spezialisiert hat. Unser junges und dynamisches Unternehmen beschäftigt 40 Mitarbeiter. Wir entwickeln mit modernsten Techniken Lösungen für Web, Desktop und mobile Endgeräte. Unsere Software-Anwendungen für IT-Management und Automotive Business haben bereits mehrfach Auszeichnungen erhalten.

Zur Unterstützung unseres Ticketingsystems suchen wir bald möglichst eine/n

PHP Developer (m/w/d)

Es warten spannende Aufgaben und Perspektiven auf Sie:

  • Sie entwickeln Bausteine im Rahmen unseres Ticketingsystems
  • Sie setzen Business Logik um und / oder erstellen modernes UI
  • Sie analysieren komplexe Probleme und grenzen mögliche Fehlerquellen ein
  • Sie wirken an innovativen Software-Projekten in agilen Prozessen mit
  • Sie erstellen Konzepte und Lösungen in JIRA und Confluence
  • Sie führen neue Features und Abläufe ein, sind mitverantwortlich für Testphasen, Customizing sowie Abnahmen zur Produktivsetzung der Anwendungen

Sie verfügen über einen Fach- oder Hochschulabschluss im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung. Sie besitzen gute Kenntnisse in PHP, über relationale Datenbanken, z.B. MS SQL Server oder MySQL, sowie Kenntnisse in XML, Webservices, HTML5 wären von Vorteil.

Sie sind vertraut mit modernen Methoden des Softwareengineering sowie Internet-Softwarearchitekturen. Sie trauen sich auch zu, mit unseren Kunden gemeinsam Lösungsansätze zu erarbeiten.

Nutzen Sie die Vorteile eines kleineren Unternehmens mit kurzen Entscheidungswegen, vielen Freiheiten in der Software-Entwicklung und hoher eigener Wertschöpfung. Verwirklichen Sie sich!

Einsatzort ist unser Firmensitz in Nürnberg. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Starttermin und Gehaltswunsch.

FCS Fair Computer Systems GmbH
Ostendstraße 132
90482 Nürnberg
Thomas Ilgenfritz
Tel.: 0911-810881-0
Fax: 0911-810881-11

t.ilgenfritz@fair-computer.de
www.fair-computer.de

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Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Terminbuchung

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+49/911/810881-55 oder per
Mail an sschiwek@fair-computer.de

Studenten Helpdesk

Eingehende E-Mail Anfragen der Studierenden und die daraus folgenden Organisationsaufgaben können mit dem HEINZELMANN strukturiert abgearbeitet werden. Die CI der Hochschule kann kinderleicht angepasst werden. Zudem kann die Benutzeroberfläche den individuellen Wünschen angepasst werden.

Sie haben mehrere Hochschulstandorte, oder möchten ihn z.B. zusätzlich zu den den Prüfungsämter auch die Studierendenkanzlei oder die Raumverwaltung nutzen? Kein Problem der HEINZELMANN ist multimandantenfähig. Hierfür fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Ihre Studierenden können, Ihre Anfragen per Mail an die Zuständige Abteilung leiten. Sie können aber auch eine eigene Weboberfläche gestalten und so ihre Studenten Kontakt aufnehmen lassen.

Workflow-Management, unterschiedliche Schnittstellen, Knowledge Base, ISIS 12 Unterstützung, Reportingfunktion bildet der HEINZELMANN natürlich selbstverständlich ab.

Behandlungen

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Schwimmbad Management

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IT-Ticketsystem

Der HEINZELMANN auch ein ein klassischen Issue-Tracking-System
Dabei erfüllt der HEINZELMANN die klassischen Help-Desk-Funktionen:

• Erfassung von Störungen und Fehlern und Anfragen (beispielsweise durch E-Mail
Response Management Systeme)
• Verteilung und Zuordnung der Bearbeiter
• Überwachung der Bearbeitung und der Bearbeitungsdauer und -qualität
• Garantieren des Einhaltens interner Abläufe durch Zwangssteuerung über
Workflows
• Statistische Auswertung über das Ticketaufkommen
• Automatisches Generieren von Tickets durch Alarm-Systeme wie z. B. eine
Netzwerk-Überwachung
• Einhaltung von externen Service-Zusagen (Service Level Agreement)
• Systematisches Sammeln von Fragen und Antworten für FAQs

Der HEINZELMANN kann als Customer Service Desk eingesetzt werden, um Ihr Kundendienstteams bei der Verwaltung eingehender Serviceanfragen zu unterstützen. Dabei ist er der zentrale Ansprechpartner für den Kundenservice in Ihrem Unternehmen. Er unterstützt Ihr Serviceteam bei der Kommunikation mit den Interessengruppen Ihres Unternehmens, unabhängig davon, ob es sich um externe Kunden oder interne Mitarbeiter innerhalb Ihres Unternehmens handelt.

Bibliotheksverwaltung

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Werkstatt Management

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Bürgerlob

Ampel defekt? Baum versperrt wichtige Zufahrtstraße? Internetausfall in Siedlung AB?

Machen es Sie sich und Ihren Bürgern doch einfach.
Erstellen Sie doch ein eigenes Self Service Portal für Ihre Bürger.
Natürlich sind auch weitere Schnittstellen möglich, wie E-Mail Schnittstelle oder Call In Support.
Kanalisieren Sie die Tickets an den zuständigen Bearbeiter und sparen Sie so an Zeit und Geld.
Verfolgen Sie spezifische Tickets durch Merklisten / Knowlegde Base Einträge. Oder legen Sie ganz einfach Workflows für immer wiederkehrende Problemfälle ab. Und Gestalten Sie Ihre Tickets und Reports nach Ihren persönliche Anforderungen.

Facility Management

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