HEINZELMANN

Zusatzmodule

LDAP

Vernetzung von HEINZELMANN ServiceDesk und Verzeichnisdiensten

HEINZELMANN LDAP ermöglicht es Ihnen und Ihren Mitarbeitern und Kunden, alle Vorteile eines webbasierten Helpdesks zu nutzen, ohne sich separate Passwörter und Logins merken zu müssen.

So geht´s:

  • Ihre User melden sich mit Ihren bekannten Login-Daten (z.B. aus dem Active Directory) am Helpdesk an.
  • Arbeiten Ihre Benutzer immer am gleichen Arbeitsplatz, so kann über eine „Remember Me“-Funktion die Anmeldung für spätere Besuche des HEINZELMANN gespeichert werden.
  • Bei jedem Login werden die Benutzerdaten automatisch aus dem LDAP (z.B. Active Directory) gezogen und im HEINZELMANN angelegt bzw. aktualisiert.

HEINZELMANN LDAP ist „multi-LDAP-fähig“, das heißt, dass es nicht nur den Verzeichnisdienst von Microsoft, sondern auch andere auf dem LDAP basierende Verzeichnisdienste (z.B. Novell E-Directory) unterstützt. Außerdem lassen sich mehrere LDAP-Verzeichnisdienste anbinden. So können Sie auch verteilte Strukturen leicht mit dem HEINZELMANN abdecken.

Mehr Nutzen durch Geräte- und Mitarbeiterdaten aus dem Active Directory:

Mit HEINZELMANN LDAP können Sie alle Mitarbeiterdaten aus dem LDAP ziehen und auf Knopfdruck
aktualisieren. Bei Active Directory lassen sich sogar die Geräte aus dem Verzeichnisdienst abfragen und Tickets zuordnen.

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