Bundesamt für Justiz

Warum fiel die Wahl auf eine Lösung von FCS (d.h. welche Produkteigenschaften haben Sie überzeugt)?

„Im Gegensatz zu einem früher eingesetzten Produkt, konnte Heinzelmann durch schnelles, browserbasiertes Arbeiten überzeugen. Die Eingabe- bzw. Bearbeitungsschritte sind übersichtlich und intuitiv gestaltet; wichtige Informationen sind immer im Blickfeld. Die Einarbeitung neuer Supportmitarbeiter konnte dadurch auf ein Minimum reduziert werden.“

Konnten Sie mit unserem Produkt Ihre zu Anfang gesteckten Ziele auch erreichen und wie zufrieden sind Sie mit diesem im täglichen Arbeitsalltag?

„Ja. Das Ziel wurde erreicht – die Anfragen laufen zentral ein und können problemorientiert abgearbeitet werden.
Die Zufriedenheit mit einem Produkt steht und fällt mit dem Support. Die Freundlichkeit, die Fachkompetenz und das stete, erfolgreiche Bemühen um die Lösung von vorgetragenen Problemen durch die Firma FCS wird als sehr hilfreich empfunden."