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Ab sofort steht der neue HEINZELMANN 3.3 zum Download bereit!



Die neue Version 3.3 unseres Helpdesks HEINZELMANN ServiceDesk überzeugt mit spannenden Neuerungen:

  • Mit dem neuen Modul TAPI wird Ticketerstellung so einfach wie noch nie: Koppeln Sie Ihre Telefonanlage mit dem Helpdesk und identifizieren Sie eingehende Anrufer automatisch. HEINZELMANN zeigt Ihnen, um welchen Kontakt es sich handelt, welche Tickets diesem bereits zugeordnet sind, sowie die Kontaktdaten des Anrufers, sofern dieser bereits bekannt ist. Mit nur einem Klick erstellen Sie sodann ein Ticket und können den Servicefall problemlos und unkompliziert online weiterbearbeiten.

  • Passen Sie den HEINZELMANN Ihrer Firmenidentität an! Ab sofort können Sie das Layout Ihrer HEINZELMANN Weboberfläche großenteils selbst bestimmen. Mit Farbreglern können Sie die Optik von Menüleiste, Tabellenkopf, Buttons, Kopfzeile und Hintergrund spielend einfach verändern. Zusätzlich können Sie mit Ihrem Firmenlogo weitere Identität schaffen.

  • Weitere Verbesserungen: viele wichtige neue Funktionen sind mit an Bord des neuen HEINZELMANN 3.3. So lassen sich nun z.B. bei der Ticketbearbeitung Dokumente direkt an das Ticket anhängen. Wenn Sie ein Ticket eröffnen, schlägt Ihnen der HEINZELMANN jetzt Knowledgebase-Einträge, verwandte Tickets oder mögliche Ticketvorlagen vor, die für Sie interessant sein könnten. Außerdem wurde die Geräteübersicht überarbeitet und ist nun intuitiver bedienbar. Zudem gibt es viele neue Einstellungsmöglichkeiten bei der Eskalation und den HEINZELMANN-Berichten, deren Druckansicht komplett überarbeitet wurde.

Nutzen Sie die neuen Möglichkeiten von HEINZELMANN 3.3 und starten Sie noch heute das Update!

Wichtiger Hinweis: Wenn Sie bereits die Version HEINZELMANN 3.0, 3.1 oder 3.2 im Einsatz haben, benötigen Sie keine neue Lizenzdatei! Führen Sie das Update durch – und schon kann es losgehen!

Haben Sie Fragen? Sie erreichen uns unter: vertrieb(at)fair-computer.de oder 0911 810 881 80.