Senden Sie Ihr Anliegen einfach per Email an eine vorgegebene Support-Emailadresse, und Ihre elektronische Nachricht verwandelt sich automatisch in ein Ticket im HEINZELMANN ServiceDesk.

Die Absenderdaten der Email identifizieren den Mitarbeiter, der Betreff der Email wird zur Ticketbeschreibung und der Emailtext zum Tickettext.
Auch die Email-Anhänge werden automatisch in die Datenbank übernommen und stehen Ihnen als Anlage zum Tickt zur Verfügung. Aber damit nicht genug. Die Priorität wird ebenfalls in den HEINZELMANN übernommen.

Dabei spielt es keine Rolle, welchen Mailserver Sie verwenden, um Emails zu versenden. Er muss nur POP3-fähig sein.

HEINZELMANN Email können Sie z.B. bei 3 – 9 Supportern schon für 750,00 € einsetzen (setzt HEINZELMANN ServiceDesk Basisinstallation voraus).