neuer Lokalisationsansicht, ITIL-konformen Diensten und Mehrfachzuordnungen

Mit der neuesten Version von Asset.Desk zeigt FCS erneut, dass Markttrends, betriebliche Erfordernisse und Kundenwünsche rasch aufgegriffen und umgesetzt werden.

Kundenwunsch: Verbesserte Lokalisationsansicht

Für eine ergonomischere Nutzung von Asset.Desk wurden die Baumansichten überarbeitet. Die wichtigste Ansicht „Lokalisation“ zeigt deshalb ab sofort auch alle Abteilungen des Unternehmens mit an.

So ist eine Übersicht über die gesamte Organisation inklusive der Abteilungen auf einen Blick möglich. Anwender, die hier in Lokalisationsgruppen wie Gebäude, Stockwerke, Räume etc. arbeiten möchten, können die Abteilungen durch einen Klick einfach ausblenden.

Die weiteren Ansichten „Verwendung“, „Objekte“, „Geräte“ und „Mobiliar“ stehen unverändert zur Verfügung. Die Ansicht „Abteilung“ selbst ist jetzt – wie der Name schon impliziert - beschränkt auf die Anzeige von Abteilungen in Verbindung mit Mitarbeitern und Objekten.

ITIL- konform: Einführung von Diensten als abstrakte Objekte

Dienste oder Serviceleistungen können ab sofort als „abstrakte Objekte“ im Baum ITIL-konform definiert werden.

Ein solcher Dienst kann z.B. der Email-Service der IT-Abteilung sein, der den operativen Abteilungen angeboten wird. Dieser Service lässt sich sodann im Baum von Asset.Desk z.B. aus einem Email-Server und anteilig aus einem Switch abbilden.

So lassen sich ab sofort Services in Asset.Desk erst einmal grundsätzlich beschreiben. Wenn Sie die Services zusätzlich mit Kosten versehen, so lassen sich Servicekosten über Preislisten oder wiederkehrende Kosten auf die nutzenden Kostenstellen verrechnen.

Und wenn Sie bei jeder Verrechnung der Services die Sammelkostenstelle der IT-Abteilung entlasten, so ist ein erster Schritt getan, die IT-Abteilung als Profit Center abzubilden.

Mehrfachzuordnung von Objekten nach Nutzungsgrad

Bisher konnte in Asset.Desk ein Objekt nur einer einzigen Gruppe zugeordnet werden. Ab Asset.Desk 3.5 ist diese Beschränkung aufgehoben. Objekte lassen sich nun mehreren Gruppen zuordnen.

So kann z.B. ein PC mehreren Mitarbeitern zugewiesen werden, die in Teilzeit arbeiten. Auch ein Etagendrucker, der physikalisch einem Stockwerk zugeordnet ist, aber von unterschiedlichen Abteilungen genutzt wird, kann auf diese Weise im Baum korrekt dargestellt werden.

Sie vergeben bei Mehrfachnutzung eines Gerätes pro Zuordnung den jeweiligen Nutzungsgrad in Prozent, der dann auch bei einer Verrechnung von Echtkosten des Geräts auf die jeweils zugeordneten Kostenstellen berücksichtigt wird.